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Communication Tips for Building and Maintaining Client Relationships

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Client relationships are the very foundations on which great businesses are built and maintained. While major corporations like Hewlett-Packard Company and Lockheed Martin have famous brands and hundreds of account managers who specialize in dealing with clients, the small business has to take a much more direct approach. Whether you are an owner of a sole proprietorship, a head of a growing firm, or a project manager working in a small company, communicating with your client is the most important skill you can develop. Join us in a discussion to bring out the common, everyday difficulties that your peers face. Learn how to build solid relationships and create open communication with your clients. Also, learn how to repair client relationships that may have gone awry. Whatever your title, role, or goal, this discussion will help you relate to your clients and open the communication necessary to transform clients into advocates.

Principaux enseignements

  • Learn how to form and maintain lasting relationships with prospective and current clients
  • Learn how to identify and improve areas of communication with clients
  • Understand how to approach and identify issues with dissatisfied clients
  • Learn how to change 'problem' clients into advocates of your firm

Intervenant

  • Avatar de Curt Moreno
    Curt Moreno
    Curt Moreno is the owner and editor of Kung Fu Manager, a blog that is focusing on management and IT in the design world. He is an active freelance content creator for clients such as the Autodesk, Inc.; Hewlett-Packard; and other corporations, large and small. He is former member of the board of directors for Autodesk User Group International (AUGI) and he’s an award-winning Autodesk University speaker. He has written and spoken on topics revolving around the CAD profession, management issues, presentation topics, and customer relations for more than 11 years, and hopes to broaden his reach. Moreno currently lives in Houston where he is the IT Manager for a Texas-based engineering firm. He is a public speaker and trainer and enjoys spending time with his dogs. Visit his blog at www.kungfumanager.com or follow him on Twitter at @WKFD.

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Civil / Site development contractors
MEP engineering
Structural engineering
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Thèmes
Architect
Marketing / Sales Manager
Industrial Designer
Government / Adminstration Professional
Civil Engineer
Business Management
Client Relationships
______
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Optimizely
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Amplitude
Nous faisons appel à Amplitude afin de tester les nouvelles fonctionnalités de nos sites et de personnaliser votre expérience. Pour ce faire, nous collectons des données comportementales lorsque vous naviguez sur nos sites. Il peut s'agir de pages visitées, de versions d'évaluation activées, de vidéos lues, d'achats, d'adresses IP, d'ID d'appareil, d'ID Autodesk, etc. La version de nos sites peut varier en fonction des tests de fonctionnalités. Le contenu, quant à lui, peut être personnalisé en fonction de vos attributs de visiteur. Politique de confidentialité de Amplitude
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UserVoice
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Clearbit
Clearbit autorise les données d’enrichissement en temps réel afin de fournir une expérience personnalisée et pertinente à ses clients. Les données que nous collectons peuvent inclure les pages que vous avez consultées, les versions d’évaluation que vous avez lancées, les vidéos que vous avez visionnées, les achats que vous avez réalisés, ainsi que votre adresse IP ou l’ID de votre appareil.Politique de confidentialité de Clearbit
YouTube
YouTube est une plate-forme de partage de vidéos qui permet aux utilisateurs de visionner et de partager des vidéos qui sont intégrées à nos sites Web. YouTube fournit des indicateurs sur les performances des vidéos. Politique de confidentialité de YouTube

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Personnalisation des publicités à des fins de ciblage

Adobe Analytics
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Google Analytics (Web Analytics)
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AdWords
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Marketo
Nous faisons appel à Marketo pour vous envoyer des e-mails dont le contenu est ciblé. Pour ce faire, nous collectons des données concernant votre comportement en ligne et votre interaction envers les e-mails que nous envoyons. Il peut s'agir de pages visitées, de versions d'évaluation activées, de vidéos lues, d'achats, d'adresses IP, d'ID d'appareil, de taux d'ouverture des e-mails, de clics sur des liens, etc. Nous sommes susceptibles d'utiliser ces données en combinaison envers celles obtenues auprès d'autres sources pour vous offrir des expériences améliorées en matière de ventes ou de service clientèle, ainsi que du contenu pertinent basé sur un traitement analytique avancé. Politique de confidentialité de Marketo
Doubleclick
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Twitter
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Trendkite
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