Manage

Renouvellement d’un abonnement


Vous pouvez gérer les paramètres de renouvellement de votre abonnement en fonction de la manière dont vous avez souscrit cet abonnement. De nombreux abonnements achetés via Autodesk sont configurés pour être renouvelés automatiquement. Dans certains cas, l’abonnement doit toutefois être renouvelé manuellement. Si vous travaillez dans un environnement géré, les abonnements sont renouvelés par votre gestionnaire de contrats, votre acheteur ou votre administrateur principal.


Voici quelques informations à connaître sur le renouvellement d’un abonnement :

  • Abonnement à une version d’évaluation : les versions d’évaluation des logiciels ne peuvent pas être renouvelées ni prolongées. Pour continuer à utiliser un produit, vous devez souscrire un abonnement. Pour en savoir plus, consultez l’article Convertir une version d’évaluation en abonnement.
  • Abonnements expirés : il n’est pas possible de réactiver un abonnement arrivé à expiration. Pour renouveler l’accès aux logiciels et aux services, achetez un nouvel abonnement en ligne.
  • Modification de la durée d’un abonnement : dans certaines régions, vous pouvez modifier la durée de votre abonnement (passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel, par exemple) sur Autodesk Account ou en contactant l’assistance. Si aucune de ces options n’est disponible, attendez que l’abonnement expire et souscrivez un nouvel abonnement d’une durée différente.

Renouvellement automatique

Pour que votre abonnement soit renouvelé, votre moyen de paiement récurrent doit être valide et le renouvellement automatique doit être activé.

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Dans la liste des abonnements, sélectionnez un produit pour consulter les détails de l’abonnement et vérifiez le moyen de paiement enregistré.
    Si un bouton Gérer s’affiche, procédez comme suit pour modifier le renouvellement par numéro de commande.
  3. Pour renouveler votre abonnement à la date prévue, cliquez sur Activer le renouvellement automatique.
  4. Suivez les instructions pour terminer la modification.

Renouvellement manuel

Dans certains cas, vous devez renouveler votre abonnement ou votre bon de commande manuellement (par exemple, si vous avez payé avec Alipay, Konbini ou par virement bancaire). Les options de renouvellement sont visibles dans Autodesk Account 90 jours avant la date d’expiration. Vous recevrez également un e-mail vous informant que vous pouvez renouveler votre abonnement.

 

Pour afficher les options de renouvellement disponibles dans votre compte :

  1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
  2. Dans la liste des abonnements, sélectionnez un produit pour afficher les options de renouvellement.
  3. Si vous avez la possibilité de renouveler votre abonnement en ligne, cliquez sur Renouveler. Le renouvellement est ajouté à un panier qui vous permet de consulter les tarifs et de finaliser l’achat.

Pour éviter de perdre l’accès à vos logiciels, renouvelez votre contrat avant sa date d’expiration.


Besoin d’aide ? Demandez à l’Assistant Autodesk.

L’Assistant peut vous aider à trouver des réponses ou à contacter un agent.


Quel est votre niveau d’assistance actuel ?

Chaque plan d’abonnement inclut différentes catégories d’assistance. Découvrez le niveau d’assistance qui correspond à votre plan.

Voir les niveaux d’assistance