“Licença de rede não disponível. Erro [0.0.0]" ao iniciar o software Autodesk

Autodesk Support

6 de agosto de 2024

Produtos e versões cobertos

Problema:

Quando inicio um produto Autodesk, vejo esta mensagem de erro:

 

Erro de licenciamento

Licença de rede não disponível
Causas comuns: todas as licenças estão em uso, o servidor está inativo ou a licença expirou. Entre em contato com o administrador do sistema ou com o suporte.
Erro [0.0.0]


Licença de rede não disponível [0.0.0] 
 
 

Causas:

  • O servidor de licenças não está configurado corretamente ou está desatualizado.
  • Conexão com servidor inválido, ou o servidor não hospeda licenças de produtos Autodesk.
  • Caminho inválido, desatualizado ou incorreto para o arquivo de licença
  • arquivo CascadeInfo.cas corrompido,
  • portas essenciais bloqueadas pelo firewall do Windows,
  • estação de trabalho do cliente não listada no comando INCLUDE do arquivo de opções,
  • arquivo licpath.lic incorreto,
  • porta do NLM já em uso,
  • expiração do tempo de espera para recuperação de licença,
  • O produto incorreto foi instalado com base no código do recurso no arquivo de licença.
  • Instalador incorreto.

Solução:

Observação: Algumas das sugestões a seguir exigem direitos de Administrador ou acesso ao servidor de licenças. Consulte o Administrador do sistema ou da rede.

Primeiro, verifique se o servidor pode ser acessado por meio do comando ping:
  1. Clique em Iniciar.
  2. Digite cmd. 
  3. Pressione Enter.
  4. Digite  ping  (sendo o nome de host ou endereço IP do servidor de licenças).
  • Se houver resposta, prossiga com as soluções abaixo.
  • Se o comando expirar, consulte o Administrador da rede. 

 

O servidor de licenças não está configurado corretamente ou executa uma versão antiga do NLM (Network License Manager)

Certifique-se de que o servidor de licenças está configurado corretamente:

Se a última versão do NLM estiver instalada e o problema persistir, use este guia: Erro: "Licença de rede não disponível - Erro [0.0.0]", apesar de o LMTOOLS ter sido atualizado para a versão mais recente.

 

Atualizar o Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk na máquina cliente

Consulte Download do Serviço de Licenciamento da Autodesk. 

 

Tipo de licença inválido selecionado

Verifique na Autodesk Account se a licença correta está em uso. Se a sua licença de software for "Entrar", mas o software for acidentalmente iniciado como "Multiusuário" ou "Licença de rede", o erro acima será exibido.
Nesse caso, siga este procedimento:

  1. Altere o tipo de licença (consulte Como alterar ou redefinir uma licença de software Autodesk).
  2. Inicie novamente o software.
  3. Selecione Usuário único ou Entrar na tela Vamos começar.

 

Caminho inválido, desatualizado ou incorreto para o arquivo de licença

Carregue o arquivo de licença no Analisador de arquivo de licença e verifique os seguintes pontos:

 

Arquivo CascadeInfo.cas corrompido

Exclua o arquivo CascadeInfo.cas. Será gerado um novo arquivo de forma automática quando o produto for aberto. O arquivo CascadeInfo.cas encontra-se nestes locais: 

  • C:\ProgramData\Autodesk\Adlm\CascadeInfo.cas

 

Portas essenciais estão bloqueadas pelo firewall do Windows ou está sendo usada a porta incorreta

  1. Ative as portas 2080 e 27000-27009, usadas para o licenciamento de rede. Consulte: Como definir exceções para o Autodesk Network License Manager no Firewall do Windows.
  1. Confirme se o servidor e a estação de trabalho estão usando as mesmas portas:

Servidor: abra o arquivo de licença e verifique as três primeiras linhas. Se nenhuma porta estiver listada ao final de SERVER, a porta padrão será 27000.

SERVER Master01 00d0b757050C0 
      USE_SERVER
      VENDOR adsklflex port=2080

Se a porta fosse alterada, seria similar a este exemplo:

SERVER Master01 00d0b757050C0 27005
     USE_SERVER
     VENDOR adsklflex port= 2085 (This is rarely changed)
  1. Verifique na variável de ambiente ADSKFLEX_LICENSE_FILE e no arquivo LICPATH.lic qual porta está em uso. Se não houver porta listada, a porta padrão usada será 27000.

 

A estação de trabalho cliente não é listada em um arquivo de opções com o comando INCLUDE

Se for usado um Arquivo de opções com o comando INCLUDE para restringir o uso da licença, uma estação de trabalho cliente deverá estar listada no comando INCLUDE do arquivo de opções. Se esse for o caso, siga estas etapas:

  1. No servidor, abra o arquivo adskflex.opt localizado no mesmo diretório que o seu arquivo de licença de rede.
  2. Verifique se o nome de host do cliente está incluído no comando INCLUDE para a licença específica.
  3. Por exemplo, o nome de host do cliente é paul. O software é o AutoCAD. O arquivo OPTIONS deve ter esta aparência:
INCLUDE 64300ACD_T_F USER paul
  1. Reinicie o servidor, para que ele releia o arquivo OPTIONS.
  2. Por fim, abra o software na máquina cliente. Ele deverá verificar a licença e ser aberto.

 

Porta do Autodesk NLM já em uso

Verifique se não há outro programa usando a mesma porta do Autodesk NLM. Se houver, identifique uma porta TCP aberta entre 27000 e 27009 e adicione-a ao arquivo de licença de rede:

  1. Abra o arquivo de licença de rede no servidor.
  2. Na linha superior, após o endereço MAC, insira um espaço e a nova porta aberta.
  3. Salve o arquivo.
  4. Pare os serviços.
  5. Inicie os serviços.

Por exemplo, se você escolher 27004 como a nova porta aberta para o NLM, o arquivo licpath.lic poderá conter estas linhas:

SERVER serverName 00112233445566 27004
USE_SERVER
VENDOR adskflex port=2080

Observação: o número 00112233445566 na primeira linha representa o endereço MAC do servidor.

 

Expiração do tempo de espera para recuperação de licença

Talvez o valor atual do tempo de espera para recuperação da licença, expresso em milissegundos, esteja muito baixo. Isso poderá acontecer se você estiver acessando uma licença de rede por meio de uma VPN.
O valor pode ser aumentado, dando mais tempo para a recuperação da licença: Como criar uma variável de ambiente FLEXLM_TIMEOUT.
 

Data/hora incorreta no servidor de licenças

Para solucionar o erro, corrija a data/hora no servidor de licenças e reinicie o serviço de licenciamento no LMTOOLS.
 

O Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk não está funcionando corretamente

O Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk atua como ponto de entrada, e é sempre recomendável verificar se ele está funcionando. Consulte Como verificar o status do Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk.
 

Produto incorreto instalado

Verifique o arquivo de licença para o código de recurso que está sendo solicitado. Isso pode ser resultado de uma combinação incorreta de produtos relacionada a uma oferta: Standard, Premium, Ultimate, Pro.

Desinstale o produto atual e instale a versão correta
 

Instalador incorreto

Verifique se tem uma assinatura Enterprise (Token flex) ou uma licença comercial e use os instaladores apropriados. Os produtos Autodesk de simulação, como Autodesk CFD e Moldflow, têm instaladores diferentes para usuários comerciais e do Token Flex.

 

Desinstalar e reinstalar

Execute uma desinstalação limpa do produto Autodesk e reinstale-o. 

Produtos:

Todos os produtos para desktop;

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