Nada acontece quando você clica em "Entrar" ou "Usuário único" para ativar o software da Autodesk.

Autodesk Support

15 de fevereiro de 2025


Produtos e versões cobertos


questão

Depois de iniciar um produto de software Autodesk e tentar ativá-lo, ao clicar em "Entrar" ou "Usuário único" na janela Vamos começar nada acontece.
 
Vamos começar

 
Vamos começar
 

Causas:

  • Componente de acesso único da Autodesk desatualizado ou corrompido (versões 2020-2023).
  • Componente do Identity Manager desatualizado ou corrompido (versões 2024 e mais recentes).
  • Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk desatualizado ou corrompido.
  • Aplicativo Autodesk Access corrompido (somente Windows). 
  • Perfil de usuário corrompido. 

Solução:

Windows

Componente de Acesso Único da Autodesk desatualizado ou corrompido (versões 2020-2023)

  1. "No Painel de controle, desinstale o componente de Acesso único da Autodesk." 
  2. Faça o download e instale a atualização do Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) para as versões de produtos 2020 - 2023 para usuários do Windows.
  3. Inicie o produto Autodesk e faça login. 


Componente do Identity Manager desatualizado ou corrompido (versões 2024 e mais recentes)

  1. "No Painel de controle, desinstale o Autodesk Identity Manager." 
  2. Baixe e instale a atualização de componente do Autodesk Identity Manager para versões de produtos 2024 e posteriores (Windows).
  3. Inicie o produto Autodesk e faça login. 

 

Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk desatualizado ou corrompido

Reinstale o Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk (ADLS) seguindo estas etapas:

  1. Como desinstalar o Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk
  2. Como baixar e instalar o Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk no Windows
  3. Inicie o produto Autodesk e faça login. 
  • ​​​​​Para as versões 2017-2019, desinstale e reinstale o programa de licenciamento da Autodesk.
  1. Navegue até "C:\Autodesk\Autodesk_ProgramName_Version...\x64\CLM"
  2. Clique com o botão direito do mouse em CLIC_x64_release.msi e desinstalar.
  3. Clique com o botão direito do mouse em CLIC_x64_release.msi e instalar.

 

Aplicativo Autodesk Access corrompido (somente Windows)

Reinstale o Autodesk Access seguindo estas etapas:

  1. Como desinstalar o Autodesk Access
  2. Reinstale o Autodesk Access
  3. Inicie o Autodesk Access e faça login. 
     

Perfil de usuário corrompido

  1. Crie uma nova conta de administrador de acordo com: Como criar uma nova conta de usuário administrador local do Windows.
  2. Teste se a nova conta permite efetuar login em um produto da Autodesk.
 

Mac

Componente de Acesso Único da Autodesk desatualizado ou corrompido (versões 2020-2023)

  1. Faça o download e instale a versão mais recente da atualização do Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) para as versões 2021 do MAC OS
  2. Inicie o produto Autodesk e faça login. 

 

Componente do Identity Manager desatualizado ou corrompido (versões 2024 e mais recentes)

  1. Baixe e instale a versão mais recente da atualização de componentes do Autodesk Identity Manager para versões de produtos 2024 e posteriores (Mac OS)
  2. Inicie o produto Autodesk e faça login. 
 

Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk desatualizado ou corrompido

Reinstale o Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk (ADLS) seguindo estas etapas:

  1. Como desinstalar o Serviço de Licenciamento de Desktop da Autodesk
  2. Faça o download e instale a versão Mac OS do Serviço de Licenciamento da Autodesk
  3. Inicie o produto Autodesk e faça login. 
 

Perfil de usuário corrompido

  1. Crie uma nova conta de administrador de acordo com: Adicionar um usuário ou grupo no Mac - Suporte da Apple.
  2. Teste se a nova conta permite efetuar login em um produto da Autodesk.

Produtos:

Todos os produtos para desktop; Todos os produtos para desktop Mac;


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