A extensão adquirida não está ativa ou está funcionando na Autodesk Fusion Account

Autodesk Support

4 de outubro de 2024


Produtos e versões cobertos


questão

"Uma extensão para o Autodesk Fusion foi adquirida, mas não pode ser usada." "A extensão pode estar mostrando opções de acesso, como compra ou avaliação, apesar de já ter sido comprada." A extensão precisa ser ativada? 

Causas:

  • A extensão foi atribuída à conta de e-mail errada.
  • O token Flex não foi atribuído na conta. 
  • A extensão não está atribuída na conta. 

Solução:

Atribuir token flexível:

Se a extensão for usada com tokens flexíveis, atribua o Token Flex à conta: Configurar o Token Flex.

Atribua extensões ausentes na conta: 

  1. Entre na Autodesk Account.
  2. Vá para Gerenciamento de usuários > por usuário (no menu do lado esquerdo).
  3. Selecione a conta à qual deseja atribuir a extensão. 
  4. "Clique no produto atribuído: ""Fusion 360"" para expandir o conteúdo."
  5. Localize as extensões ausentes (exemplo: "Fusion 360 - Generative Design Extension - Flex Access") na lista e atribua-as.
  6. Salve as alterações.
  7. Reinicie o Autodesk Fusion. As ferramentas de extensão já devem estar disponíveis. 
Observação: Se a extensão já tiver sido atribuída, reatribua-a. 

Sair da Fusion:

Saia do aplicativo Fusion e entre novamente para sincronizar sua conta. 

Entre em contato com o suporte:

Crie um tíquete de Suporte ao cliente e forneça os e-mails que podem estar envolvidos com a atribuição da extensão.

Produtos:

Fusion;


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