Licenças permanentes de RV e RVIO e fim da venda do plano de manutenção: perguntas frequentes

Autodesk Support

30 de janeiro de 2023


Visão geral

ATUALIZAÇÃO Em 18 de janeiro de 2023, a Autodesk lançou o Open RV, uma versão de código aberto do RV disponível no repositório GitHub da Academy Software Foundation (ASWF). Você também pode considerar Abrir RV como uma opção adicional. Para obter mais informações sobre o Open RV, leia nossas Perguntas frequentes.

A partir de 27 de agosto de 2021, as licenças permanentes individuais do software Autodesk RV e RVIO não estarão mais disponíveis para compra. No entanto, você pode continuar a obter acesso ao RV como parte de uma assinatura do Autodesk ShotGrid.

 

1. Que mudanças estão sendo feitas na oferta de RV e RVIO e quando?

A partir de 27 de agosto de 2021, você não poderá mais comprar novas licenças permanentes nem renovar seus planos de manutenção existentes.

 

2. A Autodesk ainda está investida em RV?

Sim. O RV continua sendo uma parte importante do ecossistema de revisão de mídia da Autodesk, fornecendo reprodução de mídia de alto desempenho em todas as três plataformas de desktop. Ao aproveitar a conexão do RV com o ShotGrid, os usuários continuarão a se beneficiar da exibição de informações contextuais valiosas em suas revisões e a garantir que eles forneçam os melhores resultados.

 

3. Como essas mudanças me afetarão?

Se você tiver planos de manutenção ativos, continuará a ter acesso ao suporte técnico e às atualizações de produtos até o final do período do contrato.

Se você acessar o RV como parte da sua assinatura do ShotGrid, não será afetado por essas alterações e continuará a receber acesso ao suporte técnico e às atualizações do produto. 

Você pode continuar a fazer download da versão mais recente do RV e do RVIO em www.shotgridsoftware.com/rv/download se tiver um contrato de manutenção ativo ou uma assinatura do ShotGrid.

 

4. Quais são as minhas opções se eu ainda quiser acessar o RV após 27 de agosto de 2021?

Você pode adquirir licenças permanentes de RV adicionais e novos planos de manutenção até 27 de agosto de 2021. Se você tiver um plano de manutenção existente, também poderá ser elegível a ser renovado nos termos do seu contrato atual. As licenças permanentes de RV podem ser usadas em tempo real, mas os usuários terão acesso apenas ao suporte técnico e às atualizações de produtos se tiverem um plano de manutenção ativo. Você também pode assinar o ShotGrid e obter acesso ao RV.

 

5. O que acontece se meu plano de manutenção de RV ou RVIO expirar?

Você pode continuar usando suas licenças permanentes RV ou RVIO, mas não terá mais acesso ao suporte técnico ou a atualizações de produtos após a expiração do plano de manutenção.

 

6. Quais opções de termo de assinatura do ShotGrid estão disponíveis?

O ShotGrid oferece assinaturas mensais, anuais e multianuais. Opções de preços e de assinatura podem ser encontradas aqui. Você também pode entrar em contato com seu representante de vendas ou com o Revendedor Autorizado da Autodesk para obter mais informações. 

Observe que o RVIO não está disponível como parte de uma assinatura do ShotGrid.

 

7. E se eu já tiver uma assinatura do ShotGrid?

Se você estiver inscrito no momento no ShotGrid, não terá nenhuma alteração ou terá acesso interrompido ao RV ou ao suporte técnico com essa alteração.

 

8. Ainda terei acesso ao suporte técnico?

Se você tiver um plano de manutenção RV ou RVIO ativo, continuará a ter acesso ao suporte técnico e às atualizações do produto até o final do período do contrato.

 

9. Como o suporte técnico está mudando?

A partir de 1º de outubro de 2021, a forma como você entra em contato com o Suporte técnico mudará.

Se você tiver uma assinatura ativa do ShotGrid, navegará até https://knowledge.autodesk.com para acessar o suporte por meio da sua conta da Autodesk Account. Para obter mais detalhes sobre como criar um caso de suporte, visite a AKN.

Se você não estiver inscrito no ShotGrid, mas tiver um plano de manutenção ativo, poderá enviar suas solicitações de suporte técnico por e-mail para RVsupport@autodesk.com até o final do período do contrato de manutenção.

 



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