Para operação normal, o formato precisa enviar o tráfego de rede para vários domínios e serviços. Saiba como garantir que você tenha permitido tráfego para todos os domínios necessários. É necessário acesso não filtrado à Internet para os seguintes domínios para que você possa usar o produto. Se você estiver usando um servidor proxy, firewall, bloqueador de anúncios ou software antivírus, isso pode interferir na operação normal do produto.
Problema
Se você não conseguir acessar o produto Formato e/ou não conseguir acessar nosso suporte, um dos motivos pode ser que o Formato não possa atingir os domínios necessários.
Diagnosticando Problemas de Acesso ao Formato
Uma forma fácil de verificar é tentar acessar as 404 páginas a seguir.
Se o acesso às aplicações principais funciona, você deverá ver a página a seguir.
Solução: Permitir tráfego para os seguintes domínios na porta 443
Se você não conseguir abrir as páginas mencionadas acima, a solução é permitir que o tráfego alcance a lista de domínios listados abaixo na porta 445. Na maioria dos casos, isso exige o envolvimento do departamento de TI em sua empresa.
Observe que a Autodesk não pode ajudar na configuração, mas nós recebemos o feedback do cliente para refinar a lista caso não seja suficiente para resolver o problema. Entre em contato conosco usando o suporte ao produto de dentro do formato ou entrando em contato com sua conta ou com o gerente de sucesso do cliente.
Domínio
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Finalidade
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app.autodeskforma.com
app.autodeskforma.eu
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A interface principal do aplicativo e a API
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*.s3.*.amazonaws.com
*.s3-accelerate.amazonaws.com
*.s3.us-east-1.amazonaws.com
*.s3.eu-west-1.amazonaws.com
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Armazenamento de elementos
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app.launchdarkly.com
clientstream.launchdarkly.com
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Controle de liberação de recurso
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api.mapbox.com
events.mapbox.com
maps.googleapis.com
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Principais provedores de dados
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sentry.io
*.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.eu
rum.browser-intake-datadoghq.com
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Métricas e registro de erros
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app.launchdarkly.com
events.launchdarkly.com
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Controle de liberação de recurso
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api.segment.io
sentry.io
cdn.segment.com
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Análise de produtos
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*.autodesk.com
damassets.autodesk.net
static-dc.autodesk.net
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Serviços da Autodesk
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changes.autodeskforma.com
changes.autodeskforma.eu
help.autodeskforma.com
help.autodeskforma.eu
intercom.help
api-iam.intercom.io
*.intercom.io
widget.intercom.io
static.intercomassets.com
js.intercomcdn.com
intercom-sheets.com
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Artigos de documentação, suporte e ajuda
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Observação: Os firewalls podem exigir notação especial (por exemplo, *.*.autodesk.com) para ativar caracteres curinga para esses domínios. Alguns domínios têm endereços IP dinâmicos, o que significa que os domínios - não os endereços IP - devem ser adicionados como exceções aos firewalls ou servidores proxy.
