Libre-service dans Autodesk Account

Gérez facilement vos abonnements et paiements dans Autodesk Account.

Prenez le contrôle dans Autodesk Account (vidéo : 1 min 15 s)

Prenez le contrôle dans Autodesk Account

Gérez et personnalisez vos abonnements Autodesk en quelques clics. Autodesk Account propose des options en libre-service, ce qui vous permet d'apporter des modifications quand vous le souhaitez.1

Avantages du libre-service dans Autodesk Account

Contrôlez et gérez tous vos produits et paiements dans votre compte Autodesk Account.

Icône représentant deux fenêtres d'ordinateur se chevauchant avec une icône de synchronisation

Payer au fur et à mesure

Sélectionnez le mode de paiement sécurisé qui vous convient et renouvelez vos abonnements jusqu'à 90 jours à l'avance.

Gérer mon paiement
Icônes de l'utilisateur et du signe plus affichées dans une fenêtre d'ordinateur

Évoluez en fonction de vos besoins

Ajoutez des postes à votre abonnement selon vos besoins et profitez d'un tarif au prorata.

Ajouter des postes
Icône d'un écran d'ordinateur affichant deux icônes de calendrier avec une flèche allant de l'une à l'autre

Modifiez la durée de votre abonnement à tout moment

Pour une budgétisation facile et pratique de vos logiciels, choisissez un renouvellement mensuel, annuel ou de 3 ans.

Modifier la durée de mon abonnement

Accéder aux fonctions de votre compte

Si vous avez acheté votre abonnement en ligne directement auprès d'Autodesk, vous pouvez apporter des modifications quand vous le souhaitez dans Autodesk Account.1

En savoir plus

Changer de mode de paiement

  1. Dans votre compte, allez dans Facturation et commandes > Modes de paiement.
  2. Reportez-vous à tous les modes de paiement à un emplacement unique et modifiez les paramètres de vos abonnements.
  3. Pour modifier un moyen de paiement existant, cliquez sur Modifier.
  4. Pour ajouter une carte ou modifier un nouveau moyen de paiement, comme PayPal ou Prélèvement automatique, cliquez sur Ajouter un moyen de paiement.

Ajouter des postes

  1. Dans votre compte, allez dans Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
  2. Sélectionnez un produit et cliquez sur Ajouter des postes.
  3. Modifiez votre commande et cliquez sur Enregistrer les modifications.
  4. Vérifiez votre commande et cliquez sur Envoyer la commande.

Modifier la durée de votre abonnement

  1. Dans votre compte, allez dans Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
  2. Sélectionnez un produit.
  3. Cliquez sur Modifier sous Détails du renouvellement.
  4. Sélectionnez une nouvelle durée et cliquez sur Confirmer.

Une femme travaillant sur un ordinateur portable dans un bureau

Renouvellement dans Autodesk Account

Bénéficiez de tarifs préférentiels lorsque vous renouvelez vos abonnements. Gérez vos paramètres dans Autodesk Account pour maximiser vos économies et découvrez comment profiter au maximum d'un forfait Premium ou d'une durée plus longue.

Foire aux questions

Tous les abonnements sont-ils admissibles à la gestion en libre-service dans Autodesk Account?

Les fonctions de gestion en libre-service d'Autodesk Account ne sont pas disponibles dans tous les pays. Elles ne sont pas non plus disponibles pour les plans d'entretien, les produits précédemment traités via Digital River ou les systèmes existants, les produits achetés auprès d'un revendeur ou les produits retirés.

 

Si vous ne voyez pas ces options dans Autodesk Account ou si les options du bouton sont grisées, cela signifie que les options en libre-service ne sont pas disponibles actuellement.

 

Pour modifier votre abonnement, contactez l'assistance.

Est-ce que je conserverai mon tarif préférentiel de renouvellement si je change de durée?

Oui! Si vous passez d'une durée à une autre, vous bénéficierez toujours du tarif de renouvellement spécial2 si vous renouvelez avant l'expiration de votre abonnement. Il est plus avantageux de maintenir un abonnement que de laisser un abonnement expirer et d'en acheter un nouveau. Et vous conserverez ces économies même si vous choisissez une nouvelle durée dans Autodesk Account.

Pourquoi ne puis-je pas modifier la durée de mon abonnement?

Si l'option de modification de la durée n'est pas visible ou est grisée, les modifications de durée en libre-service ne sont pas disponibles pour cet abonnement dans Autodesk Account.

 

Pour modifier votre abonnement, contactez l'assistance.

Pourquoi l'option « Ajouter un poste » n'apparaît-elle pas dans Autodesk Account?

Cette fonction n'est pas disponible dans toutes les régions. Si l'option Ajouter des postes n'apparaît pas dans votre compte, votre abonnement peut ne pas être admissible pour la gestion des postes en libre-service. Contactez votre revendeur ou contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.

Puis-je ajouter un poste à mon abonnement à tout moment?

Oui, vous pouvez ajouter des postes à votre abonnement admissible quand vous le souhaitez. Le coût du poste sera calculé au prorata de la durée restante de votre abonnement actuel. Tous les postes seront renouvelés à la prochaine date de renouvellement de l'abonnement.

Puis-je annuler un renouvellement automatique?

Certains abonnements sont automatiquement renouvelés pour vous garantir un accès continu à votre logiciel. Si votre abonnement est en renouvellement automatique, vous serez facturé pour une nouvelle durée d'abonnement à la date de renouvellement indiquée dans Autodesk Account. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique quand vous le souhaitez avant la date de renouvellement. Vous conserverez l'accès aux logiciels et aux services jusqu'à la date de renouvellement et vous ne serez pas facturé pour une nouvelle période. Pour en savoir plus, consultez la section Annuler un abonnement.

Comment annuler mon renouvellement si j'ai acheté mon abonnement auprès d'un partenaire?

Les politiques de retour pour les achats et les frais de renouvellement auprès de vendeurs tiers, tels que les détaillants ou les partenaires Autodesk agréés, peuvent varier en fonction du revendeur. Si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement dans Autodesk Account, contactez directement votre revendeur.

Comment puis-je obtenir une assistance technique?

Choisissez l'option d'assistance en direct ou en ligne qui vous convient le mieux : téléphone, clavardage, courriel ou assistance avec prise en main à distance. Contactez nos spécialistes de l'assistance et consultez notre aide en libre-service.

Plus d'informations

1 Cette fonction n'est disponible que pour les produits achetés directement sur le site Web d'Autodesk (ou, dans certains cas, auprès du service commercial d'Autodesk) aux États-Unis, au Canada, en Europe ou en Australie.

 

2 En savoir plus sur les tarifs de renouvellement spéciaux et les exclusions.