Libre-service dans Autodesk Account

Les fonctions de gestion en libre-service d'Autodesk Account ne sont pas disponibles dans tous les pays. Elles ne sont pas non plus disponibles pour les plans d'entretien, les produits précédemment traités via Digital River ou les systèmes existants, les produits achetés auprès d'un revendeur ou les produits retirés.

Si vous ne voyez pas ces options dans Autodesk Account ou si les options du bouton sont grisées, cela signifie que les options en libre-service ne sont pas disponibles actuellement.

Pour modifier votre abonnement, contactez l'assistance.

Oui! Si vous passez d'une durée à une autre, vous bénéficierez toujours du tarif de renouvellement spécial² si vous renouvelez avant l'expiration de votre abonnement. Il est plus avantageux de maintenir un abonnement que de laisser un abonnement expirer et d'en acheter un nouveau. Et vous conserverez ces économies même si vous choisissez une nouvelle durée dans Autodesk Account.

Si l'option de modification de la durée n'est pas visible ou est grisée, les modifications de durée en libre-service ne sont pas disponibles pour cet abonnement dans Autodesk Account.

Pour modifier votre abonnement, contactez l'assistance.

Cette fonction n'est pas disponible dans toutes les régions. Si l'option Ajouter des postes n'apparaît pas dans votre compte, votre abonnement peut ne pas être admissible pour la gestion des postes en libre-service. Contactez votre revendeur ou contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.

Oui, vous pouvez ajouter des postes à votre abonnement admissible quand vous le souhaitez. Le coût du poste sera calculé au prorata de la durée restante de votre abonnement actuel. Tous les postes seront renouvelés à la prochaine date de renouvellement de l'abonnement.

Certains abonnements sont automatiquement renouvelés pour vous garantir un accès continu à votre logiciel. Si votre abonnement est en renouvellement automatique, vous serez facturé pour une nouvelle durée d'abonnement à la date de renouvellement indiquée dans Autodesk Account. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique quand vous le souhaitez avant la date de renouvellement. Vous conserverez l'accès aux logiciels et aux services jusqu'à la date de renouvellement et vous ne serez pas facturé pour une nouvelle période. Pour en savoir plus, consultez la section Annuler un abonnement.

Les politiques de retour pour les achats et les frais de renouvellement auprès de vendeurs tiers, tels que les détaillants ou les partenaires Autodesk agréés, peuvent varier en fonction du revendeur. Si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement dans Autodesk Account, contactez directement votre revendeur.

Choisissez l'option d'assistance en direct ou en ligne qui vous convient le mieux : téléphone, clavardage, courriel ou assistance avec prise en main à distance. Contactez nos spécialistes de l'assistance et consultez notre aide en libre-service.