Acheter auprès d’Autodesk

Pour souscrire des abonnements Autodesk, trois modes d’achat pratiques vous sont proposés, tous couverts par une garantie de remboursement.

Modes d’achat

Un homme travaille sur un ordinateur portable assis à un bureau dans un espace de travail

En ligne

Souscrivez votre abonnement sur notre plate-forme d’achat sécurisée et bénéficiez de remises spéciales, du contrôle en libre-service de vos abonnements et d’options d’abonnement adaptées à tous les besoins de votre entreprise. Nous proposons notamment Flex et un abonnement mensuel à nos clients directs. 

Choisir des produits

Équipe commerciale Autodesk

Contactez notre équipe pour découvrir les produits, les plans et les options de paiement adaptés à vos besoins. Vous bénéficiez des mêmes avantages que ceux offerts lors de l’achat en ligne, ainsi que de conseils d’experts personnalisés et d’un accès à nos plans Premium et Enterprise.

Contacter notre équipe commerciale au +41 31 537 2013 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h)
Une femme avec un ordinateur portable et un homme assis sur un canapé dans un bureau et écoutant ses explications

Partenaire Autodesk

Contactez un partenaire Autodesk agréé pour personnaliser votre stratégie d’abonnement. Nos partenaires locaux proposent des options adaptées aux besoins de chaque activité et de chaque secteur, du matériel et des logiciels qui complètent les technologies Autodesk, ainsi que des programmes de formation et d’assistance pour vous aider à relever vos défis.

 

Trouver un partenaire

Pourquoi acheter auprès d’Autodesk ?

Deux femmes travaillent ensemble sur un ordinateur portable à un bureau

Achetez en ligne en toute confiance

Vous pouvez souscrire un abonnement Autodesk en ligne de façon rapide, simple et sécurisée. Quelle que soit l’option de paiement choisie (carte de crédit/débit, prélèvement automatique ou PayPal), tous les achats en ligne sont protégés par chiffrement SSL.

Une femme montre l’écran d’un ordinateur portable tout en parlant à deux hommes qui regardent l’écran

Bénéficiez de conseils avant d’acheter

Grâce aux conseils de nos experts, vous saurez quel logiciel convient le mieux à votre activité, dès le départ. Pour vous aider à sélectionner un produit, notre équipe commerciale vous propose un accompagnement personnalisé. Par ailleurs, nos partenaires peuvent adapter des solutions aux besoins les plus complexes de votre entreprise. Une fois l’achat effectué, Autodesk vous propose une assistance technique et des options en libre-service pour vous fournir l’aide dont vous avez besoin.

Une femme portant des lunettes de sécurité utilise un ordinateur portable sur un lieu de travail

Bénéficiez de notre garantie de remboursement

Essayez les logiciels Autodesk sans engagement. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous rembourserons le montant de l’abonnement. Si vous avez effectué votre achat directement auprès d’Autodesk, vous disposez de 15 jours pour retourner un abonnement mensuel et de 30 jours pour retourner un abonnement d’une durée d’un an ou de 3 ans. Si vous avez souscrit votre abonnement auprès d’un partenaire Autodesk, contactez-le directement pour en savoir plus sur ses politiques de retour.

Deux personnes travaillent ensemble sur une tablette dans un bureau

Économisez davantage avec nos offres à durée limitée

Découvrez les meilleures promotions et offres spéciales sur les produits Autodesk ainsi que tous les avantages des collections par métier Autodesk. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des notifications sur toutes les offres et promotions disponibles.

Questions fréquemment posées

Que puis-je faire en cas de problème lors de mon achat ?

Voici quelques conseils pour vous aider à résoudre les problèmes qui peuvent survenir lors de l’utilisation d’Autodesk Boutique en ligne :

  • Passez vos commandes séparément : si vous incluez différents types de licences ou différentes durées d’abonnement dans une même commande, un message d’erreur risque de s’afficher. Passez des commandes distinctes pour chaque type de produit ou chaque durée d’abonnement.

  • Redémarrez votre navigateur : la fermeture et le redémarrage de votre navigateur Web peuvent résoudre les problèmes liés aux applications Web.

  • Effacez le cache et l’historique de navigation : les données issues de vos précédentes visites sur Autodesk Boutique en ligne peuvent provoquer des problèmes lorsque vous passez une commande.

  • Mettez votre navigateur à jour : utilisez la version la plus récente de votre navigateur pour éviter tout problème de compatibilité avec les fonctionnalités de notre boutique.

  • Essayez d’utiliser un autre navigateur : si les autres options de résolution des problèmes ne fonctionnent pas, essayez d’utiliser un autre navigateur Web.

Si les problèmes persistent, contactez nos spécialistes de l’assistance pour obtenir de l’aide.

Comment annuler ma commande ?

Les commandes d’abonnement aux logiciels Autodesk passées directement en ligne auprès d’Autodesk sont traitées immédiatement et peuvent uniquement être annulées en contactant l’assistance Autodesk. Les délais d’annulation sont les suivants : 15 jours pour les abonnements mensuels ; 30 jours pour les abonnements d’une durée d’un an ou de 3 ans. Si vous avez souscrit votre abonnement auprès d’un partenaire Autodesk, contactez-le directement pour en savoir plus sur ses politiques de retour.

Quel est le délai de remboursement ?

Une fois la demande de remboursement approuvée et traitée par Autodesk, vous recevrez le montant correspondant dans un délai de cinq à sept jours ouvrés, en fonction du moyen de paiement indiqué dans votre compte Autodesk Account. Pour savoir précisément quand votre compte sera crédité, contactez la banque émettrice de la carte. L’accès au logiciel et aux services concernés prendra fin une fois le remboursement effectué.

Puis-je retourner une commande Flex ?

Les commandes de jetons Flex peuvent être retournées dans les 30 jours suivant l’achat, si aucun jeton n’a été utilisé. Si des jetons ont été utilisés, la commande ne pourra pas être retournée.

Les abonnements mensuels peuvent-ils faire l’objet d’un remboursement ?

Oui. Les délais d’annulation sont les suivants : 15 jours pour les abonnements mensuels ; 30 jours pour les abonnements d’une durée d’un an ou de 3 ans. Si vous avez souscrit votre abonnement auprès d’un partenaire Autodesk, contactez-le directement pour en savoir plus sur ses politiques de retour.

Puis-je annuler un renouvellement automatique ?

Votre abonnement logiciel est renouvelé automatiquement afin de vous garantir un accès continu au logiciel. Une nouvelle durée d’abonnement vous sera facturée à la date de renouvellement indiquée dans votre compte Autodesk Account. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment avant la date de renouvellement de votre abonnement. Vous conserverez l’accès aux logiciels et aux services jusqu’à la date de renouvellement et aucune nouvelle durée ne vous sera facturée. Pour plus d’informations, consultez l’article Annulation d’un abonnement.

Comment annuler le renouvellement automatique si j’ai acheté mon logiciel auprès d’un partenaire ?

Les politiques de retour relatives aux frais de renouvellement et d’achats de produits fournis par des revendeurs tiers ou des partenaires Autodesk agréés peuvent varier en fonction du revendeur. Si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement dans Autodesk Account, contactez directement votre revendeur.

Les grandes entreprises peuvent-elles bénéficier d’une assistance complète ?

Autodesk propose une assistance étendue conçue pour les grandes entreprises afin de les aider à optimiser la valeur commerciale de leurs investissements technologiques. En savoir plus sur le plan Enterprise et les options d’assistance.

Puis-je payer avec un bon de commande ?

Vous pouvez payer avec un bon de commande si vous effectuez votre achat auprès de l’équipe commerciale d’Autodesk. Vous recevrez des factures avec paiement à 30 jours nets.  Certains revendeurs peuvent également proposer cette option. 

Où puis-je obtenir une assistance technique ?

Choisissez l’option d’assistance qui vous convient le mieux (en direct ou en ligne) : téléphone, chat, e-mail ou assistance avec prise en main à distance. Contactez nos spécialistes du service clientèle et consultez notre aide en libre-service.

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