Mise à jour importante concernant votre expérience d’achat

Voici tout ce que vous devez savoir.

Vidéo expliquant comment demander, vérifier et accepter votre devis Autodesk pour être opérationnel plus rapidement

Qu’est-ce qui change ?

Des changements ont été apportés à la façon d’acheter et de renouveler vos produits.

Si vous effectuez vos achats auprès d’un partenaire Autodesk, il continuera à gérer les demandes de devis, la formation et le support. Toutefois, Autodesk vous enverra désormais un devis par e-mail et les paiements s’effectueront directement à partir de votre compte Autodesk Account.

Ce nouveau processus d’achat s’inscrit dans notre volonté d’améliorer constamment l’expérience client.

Objectifs de ces changements 

Expérience personnalisée

Nous vous proposons une expérience personnalisée adaptée à vos besoins.

Tarifs fixes

Bénéficiez de tarifs fixes quel que soit le mode d’achat.

Processus rationalisés

Profitez d’une expérience toujours plus conviviale dans votre compte grâce aux améliorations apportées aux fonctionnalités en libre-service.

Marche à suivre

Avant d’acheter votre prochain produit ou de renouveler votre abonnement, vous devrez peut-être définir Autodesk en tant que fournisseur de votre entreprise pour le paiement des factures. Consultez la page de définition du fournisseur pour trouver les informations dont vous avez besoin.

Questions fréquemment posées

Quelles sont les nouveautés de l’expérience d’achat ?

Dans le cadre du nouveau processus d’achat d’abonnements, votre partenaire configurera votre devis (envoyé par Autodesk) et continuera à participer à toutes les phases d’avant-vente et d’après-vente, à l’exception du paiement, qui s’effectuera directement entre vous et Autodesk.

 

Autodesk met tout en œuvre pour améliorer votre expérience en rationalisant le processus de transaction et en vous proposant un service plus personnalisé.

Où puis-je obtenir de l’aide ?

Nous sommes conscients que ces changements peuvent être contraignants. C’est pourquoi nous nous sommes efforcés de simplifier au maximum la transition. Nous vous invitons à consulter le centre d’aide pour les clients, où vous trouverez des informations détaillées sur le nouveau processus d’achat. Pour plus d’informations, contactez votre partenaire ou ingénieur commercial Autodesk.