HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUM EXPERT ELITE-PROGRAMM

Häufig gestellte Fragen zum Programm

In den häufig gestellten Fragen können Sie weitere Einzelheiten zum Expert Elite-Programm in Erfahrung bringen.

F: Wie bewerbe ich mich als Expert Elite-Mitglied?

A: Füllen Sie für Ihre Bewerbung als Expert Elite-Mitglied bitte das Kandidatenformular aus. Sie müssen einen Nachweis darüber erbringen, inwiefern Sie zur Community beigetragen und Dritten bei der Verwendung von Autodesk-Software geholfen haben.

F: Kann ich auch als Autodesk-Mitarbeiter oder als direkt für Autodesk tätiger Berater ein Expert Elite-Mitglied werden?

A: Autodesk-Mitarbeitern, Auftragnehmern, Beratern und Praktikanten steht der Zugang zum Expert Elite-Programm nicht offen.

F: Was muss ich tun, um Expert Elite-Mitglied zu werden?

A: Das Expert Elite-Programm würdigt Kunden auf der ganzen Welt, die durch Weitergabe ihrer Produktkenntnisse, Best Practices und Fachkompetenz wertvolle Beiträge zur Autodesk Community leisten. Durch ihre Führungsqualitäten und die Übernahme einer aktiven Rolle verhelfen Expert Elite-Mitglieder unserer Kundengemeinschaft zu mehr Erfolg.

F: Wie wird über die Eignung eines Bewerbers als Expert Elite-Mitglied entschieden?

A: Die Auswahl der Bewerber erfolgt nach einer genauen Auswertung der geleisteten Autodesk-Hilfebeiträge, was die Unterstützung anderer Kunden durch Vermittlung eigener Produktkenntnisse und positives Engagement bei der Kommunikation und Zusammenarbeit einschließt.

F: Wann erfahre ich, ob meine Bewerbung erfolgreich war?

A: Bewerbungen werden zwei Mal pro Jahr – im Februar und im August – ausgewertet. Entsprechende Benachrichtigungen erfolgen jeweils innerhalb von 30 Tagen nach dem Auswertungszeitraum.

F: Ich bin bereits Expert Elite-Mitglied. Ist jedes Jahr eine erneute Bewerbung erforderlich?

A: Ihre Expert Elite-Mitgliedschaft bleibt ohne erneute Bewerbung bestehen, sofern Sie im Verlauf der jeweils letzten 12 Monate regelmäßig Beiträge geleistet haben.

F: Welche Erwartungen werden an ein Expert Elite-Mitglied gestellt?

A: Von Expert Elite-Mitgliedern wird erwartet, dass sie bei der Arbeit mit Autodesk, unseren Kunden und anderen Expert Elite-Mitgliedern stets professionell, hilfsbereit und mit der Bereitschaft zur Zusammenarbeit auftreten.

Zu den wichtigen Eigenschaften eines Autodesk Expert Elite-Mitglieds zählen die Folgenden:

• Fürsprache - Sie treten als Markenbotschafter für Autodesk auf und handeln als fairer und ausgeglichener Vertreter.
• Fachwissen - Sie verfügen über fundierte Kenntnisse von Autodesk und seinen Produkten.
• Entgegenkommen - Sie bieten Dritten auf beispielhafte Weise Unterstützung zur Gewährleistung eines möglichst erfolgreichen Einsatzes von Autodesk-Produkten.
• Reaktionsfähigkeit - Sie vermitteln Kunden aktiv bewährte Praktiken zur optimalen Nutzung von Autodesk-Produkten über eine Vielzahl verschiedener Kanäle (Autodesk-Foren, Autodesk Knowledge Network, Online-Portale und soziale Medien).
• Führungsqualität - Sie repräsentieren den Geist der Community und verschaffen Kunden bei Autodesk Gehör. Außerdem suchen Sie aktiv nach Möglichkeiten zur Innovation, die von Dritten genutzt werden können.

F: Werde ich im Fall der Ablehnung meiner Bewerbung benachrichtigt?

A: Wir werten Bewerbungen zwei Mal pro Jahr – im Februar und im August – aus. Entsprechende Benachrichtigungen erfolgen jeweils innerhalb von 30 Tagen nach dem Auswertungszeitraum.

F: Werde ich über die Gründe für die Ablehnung meiner Bewerbung informiert?

A: Die Benachrichtigung enthält Angaben zu den Ablehnungsgründen.

F: Kann ich mich im Fall der Ablehnung erneut bewerben?

A: Sie können sich jederzeit gern erneut bewerben. Sie sollten jedoch vorher die Gründe für Ablehnung Ihrer Erstbewerbung berücksichtigen und beherzigen.

F: Welche Vorteile habe ich als Expert Elite-Mitglied?

A: Expert Elite-Mitglieder können im gesamten Programmjahr zahlreiche Vorteile nutzen. Bitte beachten Sie dabei, dass nicht alle Vorteile allen Mitgliedern in allen Ländern zur Verfügung stehen und dass die Vorteile jederzeit nach alleinigem Ermessen von Autodesk geändert werden können. Die Vorteile für Expert Elite-Mitglieder:

Anerkennung

• Community-Abzeichen
• Expert Elite-Anerkennungszertifikat
• Programm-Willkommenspaket

Kompetenzerweiterung

• Online-Lernprogramme
• Vergünstigungen für Autodesk-Veranstaltungen
• Zugriff auf Autodesk-Softwareprodukte*

Netzwerk

• Veranstaltungen speziell für Mitglieder
• Private Expert Elite-Community
• Treffen von Expert Elite-Mitgliedern

*Solange Sie Mitglied des Expert Elite-Programms sind, haben Sie zusätzlich zu den Rechten und Einschränkungen des Lizenz- und Servicevertrags der Software, auf die Sie über das Expert Elite-Programm Zugriff haben, das Recht, diese Software für nicht kommerzielle Zwecke zu verwenden, um sich mit den Funktionen und Merkmalen der Software vertraut zu machen und Ihre Kenntnisse dieser Software zu vertiefen, um Ihre Teilnahme in den Online-Kundensupport-Communitys von Autodesk zu optimieren. Sollten Sie den Status als Expert Elite-Mitglied verlieren, haben Sie keinen Anspruch mehr auf die Vorteile der Expert Elite-Mitgliedschaft. Außerdem müssen Sie jegliche im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft beim Programm erhaltene Software deinstallieren und deren Verwendung einstellen, und jegliche Ihnen im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft zuerkannten Abonnements werden automatisch storniert.

F: Erhalten Expert Elite-Mitglieder irgendeine Form von Vergütung von Autodesk?

A: Nein. Expert Elite-Mitglieder sind Kunden, die ihr Wissen über verschiedene Kanäle (z. B. Autodesk-Foren, Autodesk Knowledge Network, Autodesk University-Veranstaltungen und soziale Medien wie YouTube, Blogs, Twitter usw.) freiwillig Dritten zur Verfügung stellen.

F: Welche Art von Fachkenntnissen muss ich vorweisen, um ein Expert Elite-Mitglied werden zu können?

A: Uns interessieren Einzelpersonen, die nicht nur über fundierte Kenntnisse von Autodesk-Produkten verfügen, sondern auch durch Bereitstellung ihrer Erfahrungen und Kompetenzen auf diesem Gebiet anderen Kunden aktiv Unterstützung bieten.

F: Gibt es einen Mindestzeitaufwand, zu dem ich mich als Expert Elite-Mitglied verpflichten muss?

A: Es gibt keine besonderen Anforderungen hinsichtlich des Zeitaufwands, doch suchen wir Einzelpersonen, die unsere Kunden-Community über verschiedene Kanäle durch häufige Beiträge bereichern. Dies können etwa Personen sein, die aktiv in den Autodesk-Foren tätig sind, Artikel verfassen, Screencast-Videos bereitstellen oder Kundentreffen organisieren.