Fehlerbehebung bei Problemen mit Autodesk-Produkt-Downloads

Autodesk Support

25. November 2024


Abgedeckte Produkte und Versionen


Problem:

In diesem Artikel wird die gängigste Lösung für Download-Probleme mit Autodesk-Produkten beschrieben.

Lösung:

Wir empfehlen die folgende Vorgehensweise:

  • Wenn Sie versucht haben, die Installation über die Installationsmethoden „Installieren“ oder „Herunterladen“ durchzuführen, versuchen Sie es mit den Methoden „Direkter Download“ oder „Benutzerdefinierte Installation“ (unter macOS nicht verfügbar). Weitere Informationen finden Sie unter So laden Sie die Autodesk-Lösung herunter.
  • Versuchen Sie, den Download mit einem anderen Browser, z. B. Chrome oder Edge durchzuführen (diese Empfehlung behebt das Problem in den meisten Situationen).
  • Versuchen Sie, eine andere WLAN-Verbindung oder eine kabelgebundene Verbindung herzustellen (statt WLAN).
  • Deaktivieren Sie vorübergehend die Antivirensoftware, die persönliche Firewall, die Blockierung von Ports oder das VPN. Wenn Sie eine Download-Beschleunigungssoftware oder ein anderes Programm zur Verwaltung von Downloads verwenden, deaktivieren Sie dieses ebenfalls. Möglicherweise müssen Sie sich an Ihren Systemadministrator wenden, um einige der folgenden Maßnahmen auszuführen.
  • Entfernen Sie Popup-Blocker, Cookies und temporäre Internetdateien.
  • Wenden Sie sich an den Autodesk-Support.

So deaktivieren Sie Popup-Blocker und löschen den Cache

  1. Schließen Sie alle anderen Fenster und Registerkarten in Ihrem Browser.
  2. Lassen Sie nur ein Fenster und eine Registerkarte offen. Entfernen Sie im Bereich „Voreinstellungen“ oder „Optionen“ Ihres Browsers vorübergehend alle Popup-Blocker und gewähren Sie Zugriff auf alle Websites der Domain *autodesk.com. Für Chrome finden Sie weitere Informationen unter Popups in Chrome blockieren oder zulassen – Computer – Google Chrome-Hilfe.
  3. Löschen Sie Cookies und temporäre Internetdateien (leeren Sie den Cache). Weitere Informationen zu Chrome finden Sie unter Chrome-Browserverlauf ansehen und löschen – Computer – Google Chrome-Hilfe.
  4. Schließen Sie Ihren Browser und öffnen Sie ihn erneut.
  5. Versuchen Sie erneut, die Datei herunterzuladen.

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