Autodesk Licensing Service: Bekannte Software-Konflikte.

Autodesk Support

29. Oktober 2024

Abgedeckte Produkte und Versionen

Problem:

Im Folgenden finden Sie eine Liste der derzeit bekannten Software und Geräte, die im Konflikt mit den folgenden Autodesk-Lösungen und -Services stehen:
Die jeweiligen ausführbaren Dateien dieser Komponenten befinden sich zu Referenzzwecken unter:  
  • C:\Programme (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\AdskLicensingService\ 
  • C:\Program Files\Autodesk\Autodesk AdSSO
  • C:\Program Files\Autodesk\AdskIdentityManager\Current

Lösung:

In den meisten Fällen wird das Problem durch Aktualisieren der Antiviren-/Anti-Malware-Anwendung oder Hinzufügen der Autodesk-Software (einschließlich der oben genannten Pfade) zu den Ausnahmeregeln behoben.

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Problemumgehungen, die nachweislich zur Behebung von Problemen zwischen Antivirenanwendungen/-geräten von Drittanbietern und Autodesk-Software beigetragen haben.

Wichtig: Aufgrund der ständigen Weiterentwicklung und Vielfalt von Antiviren-/Antimalware-Software sollte die folgende Liste nur als Referenz verwendet werden und darf nicht als aktuell oder vollständig angesehen werden.

Wenn sich das Problem mit der Autodesk-Software durch Deaktivieren/Deinstallieren der Drittanbieteranwendung (Antivirensoftware, Antimalware usw.) behebt, sollten Benutzer sich an ihren Systemadministrator und/oder das spezifische Anwendungssupport-Team wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.



Anwendungen von Drittanbietern

  • AVAST Antivirenprogramm 
    • "Stellen Sie sicher, dass die Autodesk-Anwendung nicht in der Liste ""Die folgenden Anwendungen werden immer virtualisiert"" angezeigt wird." 
    • Fusion 360 funktioniert möglicherweise nicht ordnungsgemäß, bis die Sandbox für Fusion in Avast Antivirus deaktiviert wird:
    1. Um in Avast auf die Sandbox-Einstellungen zuzugreifen, klicken Sie auf das Zahnradsymbol "Einstellungen": Zahnradsymbol Einstellungen. 
    2. Passen Sie dann im Symbol "Einstellungen" in der oberen rechten Ecke des Sandbox-Bildschirms die Einstellungen an, indem Sie zu folgendem Schlüssel gehen: Menüsymbol: ☰ > Einstellungen > Schutz > Sandbox.
  • Avast Business Management-Konsole
    • In den Firewall-Einstellungen/Anwendungsregeln ist möglicherweise die Standardeinstellung "Auto-Entscheidung" eingestellt.
      • Ändern Sie sie in "Benutzer fragen" und prüfen Sie, ob Autodesk-Services markiert werden und ob die Autodesk-Services zum Auflösen zugelassen werden können.
      • Sie kann auch in "Alle Verbindungen" geändert werden, um diese aufzulösen.
  • Avast Business Pro
  • Blauer Mantel K9 Webschutz  
    • Dadurch kann die Kommunikation zwischen Autodesk Licensing Service blockiert werden.  Deaktivieren Sie die von K9 verwendeten Treiber (bckd und kckwfs) und starten Sie den Computer neu.
  • Fortinet 
    • Wenn Sie die "Anwendungssteuerung" zum Blockieren von Updates verwenden, lassen Sie die Unterkategorie "Root.Certificate.URL" zu. Bei der Autorisierung der Lizenz prüft die Autodesk-Software die Zertifikatsperrliste. Wenn dies blockiert ist, schlägt die Autorisierung fehl.  Weitere Informationen finden Sie auf der Fortinet-Webseite.
  • Ivanti Workspace Manager 
    • Die Umgebungsvariable "ALLUSERSPROFILE" (die in der Regel auf C:\ProgramData gesetzt werden sollte, genau wie für ProgramData) wird auf das eigene Profilverzeichnis des Benutzers festgelegt. Die Standardvariable wird verwendet, um die Autodesk-Konfigurationsdatei AdskLicensingService.data zu verwenden.
  • Kaspersky (bestimmte benutzerdefinierte Konfiguration) 
  • Killer Network Service (Killer-App)
    Kann zu folgendem Problem führen: "Angeforderter Dienst nicht verfügbar..." Autodesk-Programm wird gestartet.
    • Wenn die Killer-App auf dem Client-Computer installiert ist, führen Sie die folgenden Schritte durch:
    1. Starten Sie die Killer-App.
    2. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte Befehls-Navigator im Abschnitt Schnelleinstellungen die Optionen Priorisierungs-Engine und Automatische Bandbreite (siehe folgende Abbildung).
    3. Starten Sie das Autodesk-Produkt und melden Sie sich an. 
Killer-App mit Deaktivieren der Priorisierungs-Engine und der automatischen Bandbreite im Abschnitt Schnelleinstellungen auf der Registerkarte Dashboard
  • Wenn die Killer-App nicht auf dem Client-Computer installiert ist, führen Sie die folgenden Schritte durch:
    1. Verwenden Sie im Task-Manager "Task beenden" für den Hintergrundprozess "KillerNetworkService.exe" und alle damit verbundenen "Killer"-Dienste. 
    2. Geben Sie in der Windows-Suchleiste „Services.msc“ ein und starten Sie es.
    3. Blättern Sie nach unten zu „Killer Network Service“, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Eigenschaften aus.
    4. Ändern Sie den Starttyp zu Deaktiviert und wählen Sie Übernehmen aus.
    5. Starten Sie das Autodesk-Produkt und melden Sie sich an. 
  • McAfee Security
    • In einigen Umgebungen wird die Verbindung zwischen dem Dienst und der Lizenzierung durch das Lizenzierungs-SDK und AdskLicensingInstHelper blockiert. Der in %ProgramData%\Autodesk\AdskLicensingService\AdskLicensingService.data festgelegte Port muss in McAfee Endpoint Security entsperrt werden.
  • PaperPort 
    • Kann den folgenden Fehler verursachen: Der Lizenzmanager funktioniert nicht oder ist falsch installiert" mit Autodesk2020 und höherer Version.
      • Beheben Sie das Problem, indem Sie überprüfen, ob der folgende Registrierungsschlüssel vorhanden ist: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\Shell Folders\Common AppData].
      • Wenn der Schlüssel nicht vorhanden ist, fügen Sie einen gemeinsamen AppData-Zeichenfolgenwertschlüssel mit dem Wert aus Schritt 2 hinzu (z. B. C:\ProgramData).
  • Schnelle Korrektur Absolute Sicherheit 
    • Dadurch kann der Zugriff auf die Ports des Autodesk Desktop Licensing Service blockiert werden. Lassen Sie den tatsächlichen versionierten Pfad von AdskLicensingService.exe, z.B. C:\Programme (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing\\AdskLicensingService\AdskLicensingService.exe, in den Firewall-Regeln für Total Security explizit zu. Das Hinzufügen des Pfads mit dem Knotenpunkt "Aktuell" funktioniert nicht.
  • SearchInform
    • Dadurch kann die Zertifikatsperrliste unterbrochen werden. Er kann auf dem Computer durch Vorhandensein des Prozesses identifiziert werden SIFilterSvc.exe der als Systemdienst ausgeführt wird.
      • Auf ISA Server: Searchinform: besteht aus der EndpointSniffer-Komponente und SIFilterSvc.exe Agent (Dienst unter LocalSystem). Funktionen: Es fälscht Zertifikate, die sich bereits auf dem PC befinden (CN = Generic Root CA, C = EN), es wird nicht in NetWorkMonitor-Protokollen angezeigt.
      • Lösung: Deaktivieren Sie SIFilterSvc.exe Dienst. 
  • Sophos Antivirus 
    • Sicherheitssoftware kann die folgende Warnmeldung für den Download-Schutz auslösen. "Vertrauen und herunterladen" sollte ausgewählt werden. Download-Schutz für Sophos Home. Sophos Home verwendet Feedback von anderen geschützten Computern, um einen Reputationswert für Downloads basierend auf deren Inhalten und ihrer Website zu generieren. Der Download 'Create_Installer_ACDLT_2024_English_WIN64.exe' von us-east-1-prd-mpd-download-pkg.s3.amazonaws.com hat einen niedrigen Reputationswert. Wir empfehlen, diese Datei nicht herunterzuladen.
  • WatchGuard Panda Adaptive Defense 360
  • Windows Defender-Firewall 
    • Kann den Start einer Anwendung blockieren. Eine Warnmeldung kann darauf hinweisen, dass ein Netzwerkadministrator die Blockierung der Anwendung aufheben muss. Referenz: Wenn Sie versuchen, Revit zu starten und Twinmotion zu verwenden, wird eine Windows-Sicherheitswarnung angezeigt.
      1. Wechseln Sie in die Systemsteuerung.
      2. Wählen Sie im Abschnitt Windows Defender-Firewall die Option "Einer App durch die Windows Defender-Firewall erlauben" aus. 
      3. Wählen Sie "Einstellungen ändern" aus.
      4. Wählen Sie Andere App zulassen... aus.
      5. Navigieren Sie zur .exe der betroffenen Anwendung, und wählen Sie dann Hinzufügen aus.
      6. Wiederholen Sie diese Schritte für die Domänen-, Privat- und Gast- oder öffentlichen Netzwerke. 
      7. Starten Sie die Anwendung das erste Mal mit Administratorrechten und überprüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß funktioniert.
      8. Schließen Sie dann die Anwendung, und starten Sie sie als Standardbenutzer, um zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde. 


Geräte von Drittanbietern

  • Dell Docking Station. Installieren Sie die neuesten Treiber für die Station: Dell Support. Wenn die Aktualisierung der Treiber keine Option ist, entfernen Sie den Laptop von der Dockstation, um die Funktionalität wiederherzustellen.
  • HP Thunderbolt 3 Dock. Starten Sie zunächst das Programm und verbinden Sie dann den Computer mit dem Dock.
  • Kensington USB Video Dock. Trennen Sie die Verbindung zum Gerät, um die Autodesk-Software zu aktivieren.
  • Lenovo Dockingstation. Starten Sie zunächst das Programm und verbinden Sie dann den Computer mit dem Dock.
  • Grafikkarte für LogMeIn. Deaktivieren Sie den Adapter oder wenden Sie sich an den LogMeIn-Support, um Unterstützung zu erhalten.
  • Verizon-Router-Modell E3200: Möglicherweise blockiert die Aktivierung nach der Anmeldung. Stellen Sie zunächst eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk her, um es zu aktivieren (z. B. einen Smartphone-Hotspot (Internet-Sharing)) und verbinden Sie sich dann erneut mit dem Router. 

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