So setzen Sie den lokalen Anmelde-Cache für Autodesk-Desktop-Software zurück

Autodesk Support

11. März 2025

Abgedeckte Produkte und Versionen

Problem:

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie den lokalen Anmelde-Cache für Autodesk-Desktop-Software entfernen, um Anmelde- und/oder Zugriffsprobleme zu beheben. Der Anmelde-Cache für Autodesk-Lösungen wird in der LoginState.xml-Datei lokal auf dem Computer gespeichert.

Umgebung:

  • Windows
  • Mac OS
  • Linux

Lösung:

Löschen Sie die entsprechende Datei je nach verwendetem Betriebssystem in den folgenden Verzeichnissen:

Windows

Option1: Verwenden Sie das Skript zur Bereinigung der Anmeldung (Lizenzierungs-Support-Tool kann auch für Versionen 2023 oder niedriger verwendet werden):

  1. Schließen Sie alle geöffneten Autodesk-Produkte.
  2. Laden Sie reset_login_win.zip herunter.
  3. Extrahieren Sie die loginerror_window.bat auf Ihren Desktop.
  4. Doppelklicken Sie auf die Datei, und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
  5. Starten Sie die Software. Sie werden aufgefordert, sich erneut anzumelden.

Option 2: Manuelles Entfernen der Cache-Datei: 

Für Version 2023 und ältere Versionen:

  1. Schließen Sie alle geöffneten Autodesk-Lösungen.
  2. Öffnen Sie Task-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Taskleiste, und klicken Sie auf Task-Manager).
  3. Wechseln Sie zur Registerkarte Details .
  4. Suchen und beenden Sie die folgenden Prozesse, sofern vorhanden (klicken Sie mit der rechten Maustaste > klicken Sie auf Task beenden).
    • AdSSO.exe
    • AdAppMgrSvc.exe
    • AutodeskDesktopApp.exe
    • AdskLicensingAgent.exe
    • ADPClientService.exe
    • AdskIdentityManager.exe
    • AccessCore.exe
    • AdskAccessUIHost.exe
  5. Öffnen Sie den Datei-Explorer oder einen beliebigen Ordner Ihrer Wahl.
  6. Fügen Sie Folgendes in die Adressleiste ein %localappdata%\Autodesk\Web Services und drücken Sie die EINGABETASTE.
Datei-Explorer %localappdata%\Autodesk\Web Services
  1. Suchen Sie die Datei LoginState.xml und löschen Sie sie.

LoginState.xml im Datei-Explorer 

  1. Starten Sie Ihre Autodesk-Lösungen und melden Sie sich erneut an.

 

Für Version 2024 und neuer:

  1. Schließen Sie alle geöffneten Autodesk-Lösungen.
  2. Öffnen Sie Task-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Taskleiste, und klicken Sie auf Task-Manager).
  3. Wechseln Sie zur Registerkarte Details .
  4. Suchen und beenden Sie die folgenden Prozesse, sofern vorhanden (klicken Sie mit der rechten Maustaste > klicken Sie auf Task beenden).
    • AdSSO.exe
    • AdAppMgrSvc.exe
    • AutodeskDesktopApp.exe
    • AdskLicensingAgent.exe
    • ADPClientService.exe
    • AdskIdentityManager.exe
    • AccessCore.exe
    • AdskAccessUIHost.exe
  5. Öffnen Sie den Datei-Explorer oder einen beliebigen Ordner Ihrer Wahl.
  6. Fügen Sie Folgendes in die Adressleiste ein %localappdata%\Autodesk\Identity Services und drücken Sie die EINGABETASTE.
  7. Entfernen Sie die Datei idservices.db.
%localappdata%\Autodesk\Identity Services im Datei-Explorer
  1. Starten Sie Ihre Autodesk-Lösungen und melden Sie sich erneut an.


Mac OS

Option1: Verwenden Sie das Skript zur Bereinigung der Anmeldung (Licensing Support Tool kann auch für Versionen 2023 oder niedriger verwendet werden):

  1. Schließen Sie alle geöffneten Autodesk-Produkte.
  2. Laden Sie reset_login_mac.zip herunter.
  3. Doppelklicken Sie auf die Datei, um sie mac_loginError.sh zu extrahieren.
  4. Öffnen Sie das Terminal (klicken Sie auf Gehe > Dienstprogramme > Terminal).
  5. Geben Sie sh ein.
  6. Ziehen Sie die Datei dann mac_loginError.sh in das Terminal-Fenster. Die Zeile wird automatisch zu sh mac_loginError.sh vervollständigt.
  7. Drücken Sie die EINGABETASTE, um den Befehl auszuführen.
  8. Starten Sie die Software. Sie werden aufgefordert, sich erneut anzumelden.

Option2: Manuelles Entfernen der Cache-Datei

  1. Schließen Sie alle geöffneten Autodesk-Lösungen.
  2. Klicken Sie im Finder auf Gehe zu > Gehe zu Ordner...
Klicken Sie im Finder auf Gehe zu > Gehe zu Ordner...
  1. Fügen Sie ~/Library/Application Support/Autodesk/Web Services ein und drücken Sie die EINGABETASTE.
~/Library/Application Support/Autodesk/Web Services
  1. Suchen Sie die Datei LoginState.xml, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf In Papierkorb verschieben.
LoginState.xml
  1. Wechseln Sie zu ~/Library/Application Support/Autodesk/Identity Services/.
  2. Entfernen Sie idservices.db.
  3. Starten Sie Ihre Autodesk-Lösungen und melden Sie sich erneut an.


Linux

  1. Schließen Sie alle geöffneten Autodesk-Lösungen.
  2. Entfernen Sie die Datei LoginState.xml unter /home//.local/share/Autodesk/Web Services/.{ 7}
  3. Entfernen Sie die Datei idservices.db unter /home//.local/share/Autodesk/Identity Services/.

Produkte:

Alle Mac Desktop-Produkte; Alle Desktop-Produkte;

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