Beim Einsatz von 4K-Monitoren werden in 3ds Max schwarze Kästchen und falsche Ansichtsfensterskalierung angezeigt

Autodesk Support

8. Oktober 2023

Abgedeckte Produkte und Versionen

Problem:

Beim Starten von 3ds Max wird die Anwendung gestartet, aber die Benutzeroberfläche und das Ansichtsfenster werden nicht korrekt skaliert und haben schwarze Bereiche in den Multifunktionsleisten Ansichtsfenster, Befehlsgruppe und Werkzeugkasten. Dieses Problem kann bei Einrichtungen mit einem oder zwei Monitoren auftreten.

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3ds Max issue-inline1.jpg
 

Umgebung:

4K-Monitor (oder Mehrbildschirm-Setup mit 4K- und HD-Monitoren)

Ursachen:

Software von Drittanbietern, die die folgende Windows-Umgebungsvariable auf dem Computer installiert hat:  
QT_DEVICE_PIXEL_RATIO = auto

Lösung:

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte durch:

3ds Max aktualisieren:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto bei Autodesk Account an und wählen Sie Alle Produkte und Services > 3ds Max 20XX > Updates und Add-Ons.
  2. Suchen Sie das Update 3ds Max 20XX.X und laden Sie es herunter. (Anmerkung: Die Updates in 3ds Max enthalten alle früheren Verbesserungen und Fehlerbehebungen für die Update-Funktion. Wenn nach dem Herunterladen des Updates die Meldung "Fehlende Dateien" angezeigt wird, lesen Sie den Artikel 3ds Max 2022-Updates können nicht von meinem Konto bei Autodesk Account heruntergeladen werden.)
  3. Installieren Sie das Update, starten Sie den PC neu und starten Sie 3ds Max neu.
  4. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie weitere Informationen unter So setzen Sie die Benutzervoreinstellungen in 3ds Max auf die Vorgabeeinstellungen zurück.


Für 3ds Max 2019 oder früher

Führen Sie die folgenden Schritte durch:
  1. Wechseln Sie in Windows zum Startmenü.
  2. Geben Sie "Umgebung" ein.
  3. Wählen Sie die Option "Edit the System Environment Variables" aus.
  4. Wählen Sie im Fenster Systemeigenschaften die Registerkarte Erweitert.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Umgebungsvariablen.
  6. Suchen Sie im Fenster Umgebungsvariable in der Liste der Benutzervariablen nach der folgenden Variable:
QT_DEVICE_PIXEL_RATIO = auto
  1. Wählen Sie die Umgebungsvariable aus, und klicken Sie auf Löschen.
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  1. Klicken Sie auf OK.
  2. Starten Sie den Windows-Computer neu.
  3. Starten Sie 3ds Max neu. Die Benutzeroberfläche sollte nach Entfernen der Umgebungsvariablen bei einem Neustart des Computers normal skaliert werden.

Produkte:

3ds Max;

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