Die Single-User- oder Anmeldeoption fehlt auf dem Anfangsbildschirm aufgrund von Proxy-Servern.

Autodesk Support

8. Oktober 2023

Abgedeckte Produkte und Versionen

Problem:

Wenn AutoCAD LT 2019 (oder eine andere Autodesk-Software der Version 2019 oder 2017) gestartet wird, zeigt das LGS-Fenster nur die Multi-User-Lizenzoption an.

Wenn die Datei C:\Programdata\Autodesk\CLM\LGS\057K1_2019.0.0.F\LGS.data nach dem Start von AutoCAD LT 2019 manuell mit _USER-Inhalt erstellt wird, wird das Anmeldefenster des Autodesk-Benutzerkontos geöffnet. Nachdem Sie jedoch Ihre Autodesk-Benutzeranmeldedaten angegeben haben, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt.

Systemfehler-Reparatur. Die Anwendung ist derzeit nicht verfügbar.
Systemfehler-Reparatur
Die Anwendung ist derzeit nicht verfügbar.  Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
 

Umgebung:

Sichere Websites mit Internet-Verbindung durch Proxy-Server gesteuert.
Systeme hinter NTLM2/Kerberos/Digest-Proxys.

Ursachen:

Das vom Remote-Server erhaltene Zertifikat konnte nicht korrekt hinter dem geschützten Proxy validiert werden.

Lösung:

Option 1: Zertifikataktualisierungs-URL auf Proxy-Server zulassen.

  1. Wenn Sie einen Proxy verwenden, müssen Sie URLs erlauben, um Zugriff auf die Zertifizierung zu erhalten.
URLs/Protokolle, die für Autodesk-Abonnementlizenzen zugänglich sein müssen

Anmerkung: Derzeit werden NTLM2-/Kerberos-/Digest-Proxys nicht unterstützt, wenn Ihr System im Hintergrund die oben genannten Proxys erwähnt.  Um den URL-Zugriff zu überprüfen, laden Sie das Autodesk Licensing Support Tool herunter und überprüfen Sie den URL-Zugriff, indem Sie den folgenden Befehl ausführen: AdskLicensingSupportTool.exe -u
  1. Wenn Sie Squid verwenden: (Hinweis: CCProxy unterstützt diese Funktion nicht)
a. Fügen Sie die erforderlichen Befehle in der Whitelist zu squid.conf hinzu.
Proxy, keine Anmeldung, Squid, .symcb.com
b. Squid stoppen und neu starten
  1. Starten Sie Ihr Produkt neu, AutoCAD LT 2019

Option 2: Proxyauthentifizierung vorübergehend deaktivieren

  1. Deaktivieren Sie die Proxy-Authentifizierung.  Dadurch wird die Benutzer-/PWD-Eingabeaufforderung beendet.
  2. Starten Sie das Produkt, um das Zertifikat herunterzuladen.
  3. Aktivieren Sie die Proxy-Authentifizierung erneut.

Option 3: Endbenutzer können für diese URL zur Zertifikatverlängerung auf ihrem eigenen Computer eine Ausnahme hinzufügen

Dies ist nur möglich, wenn der Client unter Umgehung des Proxy-Servers kommunizieren kann.  Wenn Ihr Unternehmen einen geschützten Proxy implementiert hat, ist dies möglicherweise kein realistisches Szenario.  Dies funktioniert nur, wenn Ihr Client auf den geschützten Proxy zugreifen und auch mit Internet-Sites kommunizieren kann, indem er den geschützten Proxy umgeht.
  1. Wechseln Sie zur Systemsteuerung und öffnen Sie die Interneteigenschaften.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindung und dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen.  
  3. Klicken Sie in den LAN-Einstellungen auf die Schaltfläche Erweitert.
  4. Fügen Sie *.symcb.com zur Ausnahmeliste in den Proxyeinstellungen hinzu.
  5. Klicken Sie auf OK.
  6. Schließen Sie alle Instanzen von Internet Explorer.
  7. Produkt neu starten
*.symcb.com

 

Produkte:

AutoCAD; AutoCAD LT

Versionen:

2017; 2019; 2020; 2018; 2021;

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