Dauerlizenzen und Verkaufsende von Wartungsverträgen für RV und RVIO: Häufig gestellte Fragen

Autodesk Support

30. Januar 2023


Überblick

AKTUALISIERUNG Am 18. Januar 2023 hat Autodesk Open RV gestartet, eine Open Source-Version von RV, die im GitHub-Repository der Academy Software Foundation (ASWF) verfügbar ist. Sie können auch Open RV als zusätzliche Option in Betracht ziehen. Weitere Informationen zu Open RV finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen.

Ab dem 27. August 2021 können keine Einzelplatz-Dauerlizenzen für Autodesk RV- und RVIO-Software mehr erworben werden. Sie können jedoch weiterhin im Rahmen eines Autodesk ShotGrid-Abonnements auf RV zugreifen.

 

1. Welche Änderungen werden wann an RV- und RVIO-Angeboten vorgenommen?

Ab dem 27. August 2021 können Sie keine neuen Dauerlizenzen mehr erwerben und Ihre bestehenden Wartungsverträge nicht mehr verlängern.

 

2. Ist Autodesk immer noch in RV investiert?

Ja. RV bleibt ein wichtiger Bestandteil des Media Review-Ökosystems von Autodesk und bietet leistungsstarke Medienwiedergabe auf allen drei Desktop-Plattformen. Durch die Nutzung der Verbindung von RV zu ShotGrid profitieren Benutzer weiterhin davon, dass wertvolle kontextbezogene Informationen in ihre Prüfungen aufgenommen werden, und stellen sicher, dass sie die besten Ergebnisse liefern.

 

3. Inwieweit bin ich von diesen Änderungen betroffen?

Wenn Sie über einen aktiven Wartungsvertrag verfügen, haben Sie bis zum Ende der Vertragslaufzeit weiterhin Zugriff auf technischen Support und Produkt-Updates.

Wenn Sie derzeit RV als Teil Ihres ShotGrid-Abonnements nutzen, sind Sie von diesen Änderungen nicht betroffen und erhalten weiterhin Zugriff auf technischen Support und Produkt-Updates. 

Sie können die neueste Version von RV und RVIO weiterhin unter www.shotgridsoftware.com/rv/download herunterladen, wenn Sie über einen aktiven Wartungsvertrag oder ein ShotGrid-Abonnement verfügen.

 

4. Welche Optionen habe ich, wenn ich nach dem 27. August 2021 weiterhin auf RV zugreifen möchte?

Sie können bis zum 27. August 2021 zusätzliche Dauerlizenzen und neue Wartungsverträge für Revit erwerben. Wenn Sie bereits einen Wartungsvertrag besitzen, sind Sie möglicherweise auch berechtigt, diesen gemäß Ihren aktuellen Vertragsbedingungen zu verlängern. Dauerlizenzen für Revit können unbefristet verwendet werden, aber Benutzer haben nur dann Zugriff auf technischen Support und Produktaktualisierungen, wenn sie über einen aktiven Wartungsvertrag verfügen. Sie können ShotGrid auch abonnieren und auf RV zugreifen.

 

5. Was geschieht, wenn mein RV- oder RVIO-Wartungsvertrag abläuft?

Sie können Ihre RV- oder RVIO-Dauerlizenzen weiterhin verwenden, haben jedoch nach Ablauf Ihres Wartungsvertrags keinen Zugriff mehr auf technischen Support oder Produkt-Updates.

 

6. Welche Laufzeitoptionen für ShotGrid-Abonnements sind verfügbar?

ShotGrid bietet einmonatige, einjährige und mehrjährige Abonnements. Preise und Laufzeiten für Abonnements finden Sie hier. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Autodesk-Verkaufsberater oder Autodesk-Fachhändler. 

Beachten Sie, dass RVIO nicht als Teil eines ShotGrid-Abonnements verfügbar ist.

 

7. Was passiert, wenn ich bereits ein ShotGrid-Abonnement habe?

Wenn Sie ShotGrid derzeit abonniert haben, werden bei dieser Änderung keine Änderungen oder der unterbrochene Zugriff auf RV oder den technischen Support angezeigt.

 

8. Habe ich weiterhin Zugang zum technischen Support?

Wenn Sie einen aktiven RV- oder RVIO-Wartungsvertrag besitzen, haben Sie bis zum Ende der Vertragslaufzeit weiterhin Zugriff auf technischen Support und Produkt-Updates.

 

9. Inwiefern verändert sich der technische Support?

Seit dem 1. Oktober 2021 ändert sich die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support.

Wenn Sie über ein aktives ShotGrid-Abonnement verfügen, navigieren Sie zu https://knowledge.autodesk.com, um über Ihr Autodesk-Konto auf den Support zuzugreifen. Weitere Informationen zum Erstellen einer Support-Anfrage finden Sie unter AKN.

Wenn Sie ShotGrid nicht abonniert haben, aber über einen aktiven Wartungsvertrag verfügen, können Sie Ihre technischen Supportanfragen bis zum Ende der Wartungsvertragslaufzeit per E-Mail an RVsupport@autodesk.com senden.

 



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