PM GROUP
Una mentalidad centrada en las personas impulsa la transformación digital
STATE OF DESIGN & MAKE
Compartir esta historia
La inversión en talento, formación y tecnología contribuye a atraer y retener a los empleados
A medida que aumenta el crecimiento en los sectores de arquitectura, ingeniería y construcción (AEC), las empresas afrontan numerosos retos para satisfacer la demanda, desde las disrupciones en la cadena de suministro hasta la escasez de mano de obra cualificada. Muchas empresas luchan por atraer el talento que necesitan para mantener un buen ritmo de trabajo. A fin de empoderar su cualificada fuerza laboral, PM Group, especialista en entrega de proyectos internacionales, da prioridad a las personas sobre la tecnología, la cual pone al servicio del talento, y no al revés. De esta manera, la empresa no solo ha aumentado su plantilla, sino también la calidad de su trabajo.
PM Group ha reconocido que es necesario centrarse en cultivar talento debido a la intensificación de la competencia por contratar empleados cualificados en el sector de AEC. Imagen por gentileza de PM Group
Impulso del crecimiento en el sector de AEC
El sector de la construcción es tan resistente como las estructuras que produce, capaces de hacer frente a huracanes, terremotos e inundaciones. No obstante, a pesar del arranque potente del año, en el sector de la arquitectura, ingeniería y construcción aún persisten desafíos importantes, como los costes volátiles de los materiales, los obstáculos de la cadena de suministro, los modelos cambiantes de talento y el impacto de los desastres naturales en poblaciones de todo el mundo.
Aunque los economistas no dejan de advertir sobre la posibilidad de una recesión mundial, más de la mitad de las empresas de construcción de los EE. UU. (53,7%) esperan que sus ventas aumenten en los próximos seis meses, y casi cuatro de cada diez (38,9%) prevén que sus márgenes de ganancias aumenten en el mismo período, según el informe de enero de 2023 de la asociación Associated Builders and Contractors (ABC). A nivel mundial, se espera que el sector de la construcción alcance unos 10,5 billones de dólares en 2023 y se prevé que aumente a una tasa de crecimiento anual compuesto del 4,2% entre 2018 y 2023, según un informe de Research and Markets.
"Nunca ha habido tanta actividad en el sector", afirma Coral Butler, jefa de grupo de entrega digital de proyectos con metodología Lean en la empresa internacional de arquitectura, ingeniería y construcción PM Group. Con el fin de adaptarse al ritmo acelerado de crecimiento, la empresa con sede central en Irlanda puso en marcha en 2021 una estrategia digital de cuatro años. Su plan para impulsar la adopción de tecnología se centra en la colaboración basada en la nube y los datos de Building Information Modeling (BIM) mediante sistemas como Autodesk Construction Cloud. Al incorporar la información que brindan los datos y los flujos de trabajo digitales, PM Group observó que podía entregar proyectos a los clientes con mayor velocidad, seguridad, coherencia y calidad.
Sin embargo, tal como admite Butler, la tecnología por sí sola no puede ser un factor diferenciador. Para generar el impacto deseado, PM Group tuvo que centrarse en cultivar talento tanto como en la adquisición de tecnología. "Llevo 20 años en el sector y, hasta hace 5 o 6 años, siempre había dado más prioridad al aspecto técnico de las cosas", explica. "Pero, a medida que he madurado, mi aprecio por la gente ha cobrado mayor importancia. Ahora doy más prioridad a las personas porque la tecnología tan solo sirve para mejorar el trabajo que ellas hacen".
Coral Butler, de PM Group, presenta una charla sectorial en el escenario de Autodesk University 2022 sobre el proceso de la empresa para alinear tecnología y talento.
La transformación requiere talento
Según Butler, la gestión del talento se trata de hacer lo correcto tanto para el negocio como para los empleados.
Este planteamiento resulta evidente dada la actual escasez de trabajadores en el sector de AEC: en Estados Unidos, la construcción ha ofertado un promedio de más de 390 000 vacantes al mes en 2022, que es el nivel más alto registrado hasta la fecha según ABC. Casi uno de cada cuatro trabajadores de la construcción es mayor de 55 años, por lo que la fuerza laboral estadounidense se resentirá de forma continua cuando estos se jubilen. En todo el mundo, Statistics Canada informa de que el número de vacantes en la construcción no tiene precedentes y Office for National Statistics observa una tendencia similar en el Reino Unido. También se observa una escasez generalizada en toda la UE, donde se lucha contra las altas tasas de inflación, y en Japón, donde se sufre la falta de mano de obra debido al envejecimiento de su población.
Autodesk ha revelado puntos problemáticos parecidos en lo que respecta al talento y la mano de obra en su informe de investigación mundial 2023 State of Design & Make. En este informe, los líderes empresariales que representan a las compañías que diseñan y crean espacios, lugares, objetos y experiencias afirman que atraer y conservar talento es uno de sus principales desafíos.
Además de una competencia cada vez más acalorada por el talento, se observan cambios en el trabajo en sí: el 72% de los líderes empresariales dicen que la fuerza laboral ha evolucionado más en los últimos tres años que en los últimos 25 años, según el informe de Autodesk. Debido a esa evolución, el 90% de los líderes sostienen que la capacitación es importante para su compañía. Otro 50% reconocen que contratan empleados que carecen de las habilidades necesarias con la intención de formarlos en el trabajo.
Todo esto refuerza la importancia del talento en las iniciativas de transformación digital. Aunque las empresas inviertan sumas incalculables en la adquisición de tecnología, las herramientas solo son eficaces si se cuenta con la cantidad y la calidad adecuadas de recursos humanos para utilizarlas.
"Hasta hace 5 o 6 años, siempre había dado más prioridad al aspecto técnico de las cosas. Pero, a medida que he madurado, mi aprecio por la gente ha cobrado mayor importancia. Ahora doy más prioridad a las personas porque la tecnología tan solo sirve para mejorar el trabajo que ellas hacen".
Coral Butler, jefa de grupo de entrega digital de proyectos con metodología Lean, PM Group
De la escasez al aluvión de talento
En este contexto, en el que tantas empresas se esfuerzan por atraer y retener talento, PM Group ha logrado aumentar su fuerza laboral significativamente al tratar a las personas como inversiones en lugar de como mercancías. De hecho, PM Group ha contratado a un número importante de personas en todo el mundo en los últimos 18 a 24 meses.
Esta abundancia de talento crea desafíos nuevos y diferentes en comparación con la escasez. "El crecimiento ha sido enorme", dice Butler. "Necesitábamos garantizar nuestras competencias, habilidades y capacitación; asegurarnos de que el modo en que trabajamos no se viera contaminado o debilitado por el influjo de un nuevo grupo de personas".
Las mismas estrategias centradas en las personas que ayudan a PM Group a evitar una escasez de talento también sirven para gestionar el aluvión de talento, según Butler. Por ejemplo, la empresa promueve una cultura de equilibrio entre el trabajo y la vida diaria, así como el bienestar mental. Esto implica adoptar medidas de optimización del tiempo que hagan avanzar rápidamente los proyectos y, a la vez, permitir a los empleados espacio tomar descansos cuando sea necesario a fin de reducir el agotamiento psíquico.
"Mi responsabilidad como gerenta es garantizar que mi equipo alcance todo su potencial para ofrecer la mejor calidad posible", explica Butler, quien agrega que el bienestar de los empleados afecta a la calidad del trabajo, la cual influye en el éxito del proyecto, el cual determina la satisfacción del cliente en última instancia.
Con este objetivo en mente, se llevan a cabo otras prácticas recomendadas como la realización de reuniones de control periódicas entre los líderes y los miembros del equipo, de 15 minutos de duración, para mejorar la comunicación y el trabajo en equipo, la gestión de las expectativas de los clientes para garantizar ámbitos y cronogramas realistas, y la provisión de recursos de salud mental para ayudar a los empleados y a sus familias a hacer frente al estrés.
También se recurre bastante al reconocimiento, ya sea mediante compensación, ascenso o simples alabanzas verbales frente a otros colegas. "Cuando acepté mi rol, fue con la condición de que pudiera dar a la gente el reconocimiento que merece", dice Butler. "Porque cuando reconoces la valía de las personas de un equipo, ese equipo se queda contigo. Se mantienen leales a ti y a la compañía".
PM Group utiliza modelos y una aplicación de logística para capturar y compartir información inmersiva del lugar de trabajo en tiempo real. Este enfoque mejora la seguridad y ahorra tiempo, esfuerzo y energía. Imagen por gentileza de PM Group
Empoderar a las personas con tecnología
Dar prioridad a la gente permite a PM Group optimizar al máximo el uso de la tecnología. Lo contrario también es cierto: la tecnología permite a la compañía optimizar al máximo el trabajo de su gente.
PM Group utiliza modelos y una aplicación de logística propia para capturar y compartir información inmersiva en tiempo real sobre los lugares de trabajo. Gracias a este enfoque, se consigue una formación más eficaz en materia de seguridad y los trabajadores y contratistas pueden familiarizarse con los emplazamientos antes de acceder a ellos. Además de mejorar la seguridad, se agiliza el trabajo y se ahorra tiempo, esfuerzo y energía.
El uso de mejores datos impulsa el talento y la tecnología, y permite garantizar que los equipos y las herramientas dispongan de la información y las contribuciones que necesitan. "Todos los días, nuestra aplicación de logística se actualiza con el movimiento de la actividad de las grúas o los cambios que afectan a los peatones. De ese modo, trabajamos con información precisa de ese día concreto en lugar de con datos de hace dos meses", afirma Butler.
PM Group estudia cuidadosamente cada modelo que recibe de ingenieros internos y externos. "Le damos una tarjeta de puntuación y, si falla en algo que creemos que es fundamental para el estado óptimo del modelo, no lo aceptaremos. Identificaremos el error y explicaremos cómo solucionarlo. Y luego pediremos que se vuelva a enviar".
Ser exigentes con los modelos en el front-end garantiza un trabajo más eficiente y un mejor control de la calidad en el back-end. Este enfoque ha dado lugar incluso a nuevos roles laborales, según Butler, quien creó el puesto de "técnico de control de calidad de modelos" para establecer un vínculo entre los datos de ingenieros y clientes. Aunque el rol no existía hace unos años, el equipo cuenta actualmente con tres técnicos de control de calidad. "Se necesita uno en cada proyecto", comenta sobre el rol. "Mejora la calidad de nuestras presentaciones y muestra a nuestros clientes lo que van a obtener de los ingenieros implicados".
Una instalación de medicamentos de alta potencia diseñada por PM Group, ganadora de la categoría de integración de instalaciones de los premios ISPE FOYA 2022. Imagen por gentileza de PM Group
Las acciones a corto plazo promueven las ventajas a largo plazo
Con el fin de mantener el empuje positivo de su gente y la tecnología,
PM Group adopta una visión a largo plazo en cuanto a la dotación de personal y el desarrollo profesional. En primer lugar, esta visión se centra en la evaluación y la planificación de las habilidades.
"La evaluación del conjunto de habilidades está muy subestimada en el sector. Todo el mundo se obsesiona con ocupar los puestos sin entender realmente las competencias", dice Butler. PM Group dedica el mismo esfuerzo a crear trayectorias profesionales que a crear edificios. "Se trata de entender cuál es la situación de las personas en este momento, dónde quieren estar en cinco años y cómo podemos apoyarlas".
Esto también requiere comprender hacia dónde se dirige el negocio, qué habilidades necesitará y cómo puede preparar a las personas que están en plantilla hoy para los roles del futuro (por ejemplo, mediante formaciones digitales).
"Si quisiera que alguien entrara en el oficio y se convirtiera en electricista, existen programas de prácticas que pueden ayudar. Pero si quiero que alguien se convierta en administrador de conflictos de BIM, no hay prácticas que formen en esta trayectoria profesional", comenta Butler. "Se trata de una gran carencia en nuestro sector. Debemos prestar más apoyo".
Según Butler, este apoyo no consiste en ser permisivos, sino en ser estratégicos. Cuando los líderes saben cuáles son las fortalezas de los miembros de su equipo y qué quieren lograr, se encuentran en una posición privilegiada que les permite invertir de forma inteligente en personas y tecnología con el fin de generar resultados positivos en el nivel individual y en el empresarial.
2023 State of Design & Make
En este nuevo informe de investigación mundial de Autodesk, descubrirá los factores que impulsan el cambio en los sectores de arquitectura, ingeniería, construcción, diseño de productos, fabricación, juegos y cine.
Compartir esta historia
