Las recompensas y ventajas de la DIB en el sector tecnológico van mucho más allá de la hoja de cálculo. Los estudios indican que la diversidad puede aportar a las empresas una ventaja competitiva, una mayor proporción del mercado, más motivación y otras ventajas, que se detallan a continuación.
1. Innovaciones mejores y más veloces en el desarrollo de productos y solución de problemas
Los conceptos de desarrollo tales como el diseño centrado en los humanos dependen precisamente de eso: de los humanos. El diseño igualitario se ampara en perspectivas y participantes diversos, que contribuyen al proceso de diseño y fabricación.
En otras palabras: cuantos más humanos haya con perspectivas y trasfondos únicos, mejores serán los productos, la solución de problemas y el potencial de una empresa.
Pese a que son muchas las ventajas de aumentar la diversidad en el sector tecnológico, la innovación podría ser una de las más atractivas. La innovación en la resolución de problemas, el desarrollo de productos y la visión empresarial es crítica para que las empresas tecnológicas sigan siendo competitivas y relevantes en el mercado. La diversidad, apoyada por un entorno que promueve un sentimiento de pertenencia, permite que las empresas accedan a diferentes puntos de vista, conjuntos de habilidades y visiones creativas.
2. Una ventaja competitiva que atrae tanto a empleados como a clientes potenciales
Una fuerza de trabajo diversa y con talento atrae a empleados más allá de los que ya están en plantilla. Los éxitos de innovación de una empresa diversa también son un atractivo elocuente para personas que podrían considerar la empresa para su futura carrera profesional… o incluso como clientes. Según McKinsey, casi el 40 % de los participantes de una encuesta realizada en Estados Unidos han rechazado un trabajo o decidido no presentarse como candidatos por percibir una falta de inclusión.
Asimismo, una encuesta de Glassdoor, también estadounidense, halló que el 76 % de los empleados y demandantes de empleo afirman que una fuerza de trabajo diversa es un factor esencial a la hora de evaluar una empresa o una oferta de trabajo. Así pues, independientemente de que una empresa priorice o no la diversidad, las personas a las que tal vez busquen contratar sí lo hacen, y eso tiene consecuencias en su capacidad para competir por hacerse con el mejor talento.
La diversidad dentro de una empresa también dice mucho a los potenciales clientes sobre los valores de la compañía y qué pueden aportarles.
En un caso de igualdad de condiciones, una empresa que favorece la diversidad y la inclusión podría diferenciarse en su sector gracias a su habilidad para crear, innovar y ejecutar de maneras imposibles para otras empresas.
3. Decisiones de mejor calidad
Tradicionalmente, el demográfico de la tecnología ha estado formado por hombres blancos educados en los campos de la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas. Una falta de diversidad en las salas de juntas e incluso en las plantas de producción ha llevado a una inequidad en la aplicación de las innovaciones tecnológicas y en la forma en que se toman decisiones de cara a futuras interacciones. En resumen: las personas no pueden diseñar para aquello que no conocen.
Las empresas que representan la diversidad de sus clientes, por otro lado, están mejor posicionadas para dar forma a productos más inteligentes: concretamente, aquellos que responden a las necesidades de sus clientes. Aquellos públicos a los que busca llegar la empresa ya forman parte de ella, y se les puede transmitir impactos, necesidades y resultados reales.
4. Mejor rendimiento financiero
Las empresas bien gestionadas y dirigidas con un enfoque estratégico en diversidad e inclusión dan mejores rendimientos. Según McKinsey, las empresas en el cuartil superior de la diversidad de género en equipos ejecutivos tienen un 25 % más de probabilidad de obtener beneficios por encima de la media que las empresas en el cuartil más bajo. Eso supone un aumento con respecto al 15 % de 2014 y el 21 % de 2017.
En cualquier caso, la diversidad de género no es el único elemento positivo que se refleja en las cuentas. Las empresas en el cuartil superior de diversidad étnica y cultural superaron en rentabilidad a las del cuartil más bajo en un 36 %.
5. Un mejor posicionamiento de marca en un mercado global
Una fuerza de trabajo que refleja el mundo tiene respuestas más rápidas, inteligentes y ágiles que una menos diversa. Una empresa que promueve la inclusión y la pertenencia puede servir de apoyo a personas con la motivación de innovar y adaptarse de formas que son imposibles para las empresas menos diversas, cuya estructura se lo impide. Y en una compañía en la que todo el mundo siente que se valoran y protegen sus ideas, la innovación aporta una ventaja competitiva en materia de comprender el diverso mundo de los clientes y responder a él.