Resolución de problemas de descarga de los productos de Autodesk

Autodesk Support

25 de noviembre de 2024


Productos y versiones cubiertos


Problema:

En este artículo se describe la solución más común para los problemas de descarga de productos de Autodesk.

Solución:

Es recomendable realizar los siguientes pasos:

  • Si ha intentado realizar la instalación con los métodos "Instalar" o "Descargar", pruebe a utilizar los métodos de descarga directa o de instalación personalizada (no disponibles en macOS). Consulte también Cómo descargar software de Autodesk.
  • Intente descargarlo con un explorador diferente, como Chrome o Edge (esta recomendación resuelve el problema en la mayoría de las situaciones).
  • Intente conectarse a otra conexión inalámbrica o a una conexión con cable (en lugar de WiFi).
  • Desactive temporalmente el software antivirus, el firewall personal, el bloqueo de puertos o la VPN. Si usa algún software de aceleración de descargas (o cualquier otro programa de administración de descargas), desactívelo también. Es posible que deba consultar con el administrador del sistema para realizar algunas de estas acciones.
  • Elimine los bloqueadores de elementos emergentes y los archivos temporales de Internet.
  • Póngase en contacto con el soporte de Autodesk.

Para desactivar los bloqueadores de elementos emergentes y borrar la memoria caché

  1. Cierre todas las demás ventanas y fichas del navegador.
  2. Conserve tan solo una ventana y una ficha abiertas. En el área de preferencias u opciones de su navegador, elimine temporalmente los bloqueadores de elementos emergentes y permita el acceso a todos los sitios con el dominio *autodesk.com. Para Chrome, consulte Bloquear o permitir las ventanas emergentes en Chrome - Ordenador - Ayuda de Google Chrome.
  3. Elimine las cookies y los archivos temporales de Internet (borre la memoria caché). Para Chrome, consulte Ver y eliminar el historial de navegación de Chrome - Ordenador - Ayuda de Google Chrome.
  4. Cierre y vuelva a abrir el navegador.
  5. Intente realizar de nuevo la descarga.

Productos:

Todos los productos;


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