Detalles de licencia educativa para software descargado desde Autodesk Education Community

Autodesk Support

8 de octubre de 2023


Productos y versiones cubiertos


Problema:

Algunos usuarios tienen problemas para generar números de serie de productos y obtener los datos de las licencias educativas para el software de Autodesk descargado a través de Education Community.

Entorno:

Este problema afecta a los clientes del sector educativo que utilizan diferentes productos en todas las plataformas.

Solución:

Algunos usuarios tienen problemas para generar números de serie de productos y obtener los datos de las licencias educativas para el software de Autodesk descargado a través de Education Community. 

Estamos trabajando para resolver este inconveniente. Mientras tanto, los siguientes pasos deberían solucionar este problema.
  1. Vaya a www.autodesk.es/education.
  2. Seleccione su producto preferido.
  3. Una vez en la página del producto, compruebe la parte derecha de la barra de navegación superior para asegurarse de que la sesión en su cuenta de Autodesk Account está cerrada.
  4. Luego, vuelva a iniciar sesión en Autodesk Account mediante la barra "INICIAR SESIÓN" situada en medio de la página. No inicie sesión con el botón "INICIAR SESIÓN" de la parte superior de la página.
Imagen de la página web de AutoCAD con el usuario cerrado sesión con la opción
Tras introducir el nombre de usuario y la contraseña, debería aparecer un formulario pidiéndole que complete la información de su perfil educativo:
Imagen de la pantalla emergente Perfil educativo con la lista de opciones

Complete la información solicitada y envíe el formulario del perfil educativo.

A continuación, vuelva a la página del producto. Verá que tiene la sesión iniciada y que las opciones para seleccionar los detalles del producto están visibles. Ahora puede elegir:
  1. Su versión preferida
  2. Su sistema operativo preferido
  3. Su idioma preferido
Imagen de la página de perfil educativo para AutoCAD

Tras seleccionar el idioma preferido, se mostrarán los detalles de la licencia del producto y podrá hacer clic en el botón "INSTALAR AHORA".

Si, tras completar los pasos anteriores, sigue sin poder obtener los detalles de su licencia educativa para el software de Autodesk descargado a través de Education Community, envíe un ticket de soporte.

Productos:

Todos los productos de escritorio;


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