Faltan proyectos, carpetas o archivos de Fusion

Autodesk Support

12 de abril de 2025

Productos y versiones cubiertos

Problema:

Los usuarios han informado de que, al iniciar sesión en Fusion, faltan proyectos, carpetas o archivos. El Panel de datos no refleja que los datos o los proyectos están ahí.

  • Puede parecer que Fusion también se ha convertido en una versión de prueba (por ejemplo, después de volver a suscribirse la licencia personal).
  • Es posible que no se puedan guardar los diseños recién creados.
  • Es posible que no aparezcan los centros del equipo en el menú desplegable de selección del equipo.
  • Puede parecer que Fusion está cambiando entre dos conjuntos diferentes de datos.
  • Es posible que, tras una invitación a otro proyecto, el centro haya cambiado a otro en el Panel de datos.
  • Los proyectos no están visibles en el panel de datos después de cambiar a la licencia comercial.
  • Los proyectos no están visibles en el panel de datos después de cambiar a la licencia personal.
  • Los proyectos no son visibles en el panel de datos después de cambiar el correo electrónico en la cuenta. 
  • Falta un archivo después de un intento fallido de suprimir una carpeta antigua con referencias externas.
  • Parece que faltan proyectos antiguos conectados con la dirección de correo electrónico actual, pero asociados con una licencia antigua,
  • Algunos archivos faltan después de renovar la licencia.
  • También pueden faltar archivos en Fusion Team con el mensaje "Algo salió mal. Inténtelo de nuevo más tarde" o "Solicitud incorrecta".
  • El tipo de seguridad de los proyectos se establece en Secreto.
  • Es posible que falten algunos archivos al iniciar sesión en un equipo diferente.
  • Es posible que las funciones del panel de datos, como buscar, actualizar y abrir en la web, falten o no funcionen.
  • Parece que faltan versiones anteriores de dibujo o diseño.
  • Faltan datos después de iniciar sesión en un centro antiguo con una cuenta nueva.

Causas:

  • Iniciar sesión con una dirección de correo electrónico o contraseña incorrectas.
  • La dirección de correo electrónico de Autodesk Account se ha modificado.
  • Se utilizan varias cuentas en el equipo y el panel de datos no se ha sincronizado correctamente.
  • Los datos se almacenan en un centro de Fusion diferente.
  • El panel de datos no se ha actualizado.
  • Los archivos se bloquean durante la carga.
  • Ser eliminado de un centro o proyecto.
  • Los datos del Panel de datos se están filtrando.
  • Los archivos y carpetas se almacenan en un proyecto diferente.
  • Se suprimieron los datos. 
  • El archivo con un nombre duplicado o similar puede estar en otro proyecto.
  • Se borró la sección "Mis datos recientes". 
  • Conflicto de ID de oxígeno.

Solución:

Nota: Los datos están asociados a un Centro de Autodesk Account. Cada cuenta de Autodesk Account utiliza una dirección de correo electrónico para acceder a los datos asociados con ese centro. Cada dirección de correo electrónico tiene un centro de datos individual donde se almacenan los datos.

Los proyectos se están filtrando y no se ven en el panel de datos

  1. Podría ser que el Panel de datos se haya configurado para mostrar solo los proyectos compartidos, anclados o unidos.
  2. "Seleccione "Todos los proyectos" para asegurarse de que no es así."

Filtrar para mostrar todos los proyectos en Fusion

El archivo se ha suprimido o no se ha guardado correctamente

Los archivos de datos o las carpetas se almacenan en un centro de Fusion diferente

  • A menudo, el usuario debe cambiar de centro para acceder a los datos tras una invitación de otra cuenta.
  • Cambie entre equipos para comprobar si los datos están almacenados en otro centro.
    • Nota: Si los datos se han compartido desde un centro personal, los datos se mostrarán en la cuenta del centro personal en lugar de en un centro de equipo. Considere la posibilidad de cambiar al centro del equipo para obtener más capacidades de administración de datos.

Los archivos o carpetas de datos se almacenan en un proyecto diferente

  • En algunos casos, es posible que los datos se hayan guardado en un proyecto o carpeta diferente. Examine todos los proyectos y carpetas. 
  • Utilice la opción de búsqueda para encontrar la ubicación en la que está almacenado el archivo: 
    1. Seleccione el icono de búsqueda y escriba el nombre del diseño. 
    2. "Si aparece el archivo que falta, seleccione el menú desplegable de versión para ver la ubicación ""Almacenado en""."
Opción de búsqueda en el panel de datos de Fusion
  • Compruebe la carpeta de proyecto "Mis datos recientes" para ver si se enumeran los archivos que faltan:
    1. "Vaya a la carpeta "Mis datos recientes""""."
    2. "Si aparece el archivo que falta, seleccione el menú desplegable de versión para ver la ubicación ""Almacenado en""."
  • Nota: Para reorganizarlo, haga clic con el botón derecho en la miniatura del diseño y seleccione Mover. Esto permitirá mover el archivo al proyecto deseado y localizarlo y organizarlo más fácilmente. 

Los archivos de datos o las carpetas se almacenan en una cuenta de Autodesk Account diferente

  • Confirme que ha iniciado sesión con la cuenta correcta en la que se almacenan los datos:
    1. Cada cuenta de Fusion está asociada a un directorio alfanumérico único, que se utiliza para acceder a los datos en la nube de Fusion. Compruebe manualmente cuántas cuentas han iniciado sesión en Fusion en los siguientes directorios:
      • Windows (vea el vídeo): C:\Usuarios\\AppData\Local\Autodesk\Autodesk Fusion.
      • macOS (vea el vídeo): Mac HD\Users\\Library\Application Support\Autodesk\Autodesk Fusion 360.
    2. Si existen varias carpetas alfanuméricas, significa que se ha iniciado sesión en varias direcciones de correo electrónico en Fusion en ese equipo. Compruebe las otras cuentas para ver si faltan datos.
    3. Si los datos están almacenados en otra cuenta, transfiera los datos de una cuenta a la otra. Consulte Cómo transferir archivos de una cuenta a otra en Fusion.

Comprobar el acceso al centro o proyecto

Nota: Si el tipo de seguridad del proyecto se establece en Secreto, solo los miembros del proyecto podrán ver el proyecto en el panel de datos.

Compruebe si los diseños se muestran y se sincronizan en Fusion Team

Restablecer/reparar Fusion

  1. Inicie la utilidad de servicio Fusion.
  2. "Restablecer"" Fusion."
  3. Compruebe si el problema se ha resuelto.
  4. "Si el problema persiste, """"repare"""" Fusion."

Póngase en contacto con el servicio de soporte para cualquiera de las siguientes acciones

  • Si la dirección de correo electrónico de Autodesk Account se ha modificado recientemente.
  • Si ninguna de las sugerencias anteriores corrige los problemas.

Productos:

Fusion;

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