"Infracción de uso compartido al acceder a [ruta]\[nombre de archivo].[extensión]" al trabajar en Revit

Autodesk Support

13 de diciembre de 2024

Productos y versiones cubiertos

Problema:

Los usuarios informaron que al trabajar en Revit (guardar, abrir, sincronizar archivos, volver a cargar vínculos), aparece el siguiente mensaje:

 

Revit

Se ha producido una infracción de uso compartido al acceder a [ruta]\[nombre de archivo]. [extensión]

 

Imagen:

Además:

  • El error puede ser intermitente.
  • El archivo de diario Revit mostrará líneas similares a las siguientes en el momento del error:
…Save exception "", code=: Encountered a sharing violation while accessing C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Temp\[path]\[filename].[extension]
…TaskDialog "Encountered a sharing violation while accessing C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Temp\[path]\[filename].[extension]
 
 
 

Causas:

Se está bloqueando el acceso de Revit al archivo al que se hace referencia en el diario.

Esto puede ocurrir debido a lo siguiente:

  • Permisos de archivo o carpeta de Windows.
  • El software de seguridad analiza/bloquea el archivo, lo que impide que Revit acceda a él.

Solución:

Permisos

Compruebe que su cuenta de usuario tiene control total para las carpetas a las que se hace referencia en el diario. Si no está seguro de cómo hacerlo, trabaje con su soporte informático.


Desactivar el antivirus

  1. Desactive por completo el software antivirus en el sistema e intente guardar los datos de nuevo

  2. Si es posible guardar con el software antivirus desactivado:

    1. Compruebe si hay actualizaciones del software antivirus

    2. Si el error continúa con las actualizaciones más recientes, añada excepciones al software antivirus siguiendo este artículo: Cómo configurar exclusiones de antivirus (AV) para mejorar la estabilidad y el rendimiento del software de Autodesk.

  • Trend Micro: Si utiliza los servicios de seguridad empresarial sin preocupaciones, compruebe si se aplica la siguiente solución de Trend Micro: Infracción de uso compartido en Autodesk Revit en los servicios de seguridad empresarial sin preocupaciones (WFBS-SVC)

  • Cisco Secure Endpoint: Cree un conjunto de exclusión en la política de prueba de AMP en para agregar las siguientes exclusiones:

    • Un tipo de exclusión de procesos de exploración de archivos donde XXXX es la versión del software: C:\Archivos de programa\Autodesk\Revit XXXX\Revit.exe, por ejemplo, C:\Archivos de programa\Autodesk\*\Revit.exe

    • Otras exclusiones:

      • C:\ProgramData\Autodesk\*

      • C:\Archivos de programa\Autodesk*

      • C:\Archivos de programa (x86)\Autodesk\*

      • C:\Archivos de programa\Common files\Autodesk Shared\*

      • C:\Archivos de programa (x86)\Common Files\Autodesk Shared\*

    • Para obtener información adicional de Cisco; para mayor referencia: Configure and Identify Secure Endpoint Exclusions 

    • Póngase en contacto con Cisco para obtener más soporte: Soporte de Cisco

Más solución de problemas

Productos:

Revit; Construction Cloud; BIM 360; Revit Cloud Worksharing;

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