Cómo borrar la memoria caché del modelo en la nube de Revit dañado

Autodesk Support

9 de agosto de 2024

Productos y versiones cubiertos

Problema:

Si la memoria caché de la nube de Revit tiene datos incorrectos, es posible que los modelos en la nube no se abran y que sea necesario borrar manualmente la memoria caché.
Nota: Si se asigna tiempo suficiente, el problema se podría resolver cuando los datos erróneos almacenados en caché se queden obsoletos debido a los cambios realizados por otro usuario. De esto modo, Revit obtendrá la información nueva y omitirá los datos erróneos que se hayan almacenado en caché anteriormente.

Solución:

Confirmar incidencia

Siga estos pasos para confirmar si los elementos almacenados en caché están causando este problema:

  1. Confirme si otros usuarios pueden abrir el modelo correctamente. Si son varias las personas que no pueden abrir el modelo, es menos probable que sea un problema con la memoria caché local.
  2. Desktop Connector (si se utiliza):
image.png
 
  1. Historial de versiones: abra la versión del modelo sincronizada anteriormente. Consulte el siguiente tema de ayuda para obtener información sobre cómo ver y abrir una versión anterior de un modelo en la nube

Cambios no sincronizados

Advertencia: si se ha guardado el modelo en la nube (guardado normal) y estos cambios no se han sincronizado antes de cerrar Revit, al borrar la memoria caché se borrarán estos cambios.

Borrar memoria caché

Revit 2024 y versiones posteriores.
  1. Borre CollaborationCache.
    1. Abra Revit.
    2. Abra las Opciones de Revit.
    3. Cambie la ubicación de la memoria caché del modelo en la nube. Por ejemplo, C:\Usuarios\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit_NewPantalla de configuración de ubicación de memoria caché modificada en Revit
    4. Cierre y vuelva a abrir Revit (para que los cambios surtan efecto).
  2. PacCache: si el problema continúa después de borrar CollaborationCache, borre PacCache (Personal Accelerator).
  1. Cree una carpeta llamada "Cache" en el escritorio.
  2. En la carpeta Cache, cree una subcarpeta Pac.
  3. Mueva todo lo que se encuentre en la siguiente carpeta, excepto la carpeta Logs y el archivo JSON, a la carpeta Pac:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\PacCache
 

Revit 2023 y versiones anteriores
 

  1. Borre CollaborationCache:
    1. Cree una carpeta llamada "Cache" en el escritorio.
    2. En la carpeta Cache, cree una subcarpeta Collab.
    3. Mueva el contenido de la siguiente carpeta a la carpeta Collab:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\Autodesk Revit ####\CollaborationCache
  1. Si el problema continúa después de borrar CollaborationCache, borre PacCache (Personal Accelerator):
    1. En la carpeta Cache, cree una subcarpeta Pac.
    2. Mueva todo lo que se encuentre en la siguiente carpeta, excepto la carpeta Logs y el archivo JSON, a la carpeta Pac:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\PacCache

Confirmar resolución

Confirme si el problema se resuelve después de borrar una o las dos ubicaciones de memoria caché y, si es así, pase a la siguiente sección.
 
Si el problema no se soluciona después de borrar las dos ubicaciones de memoria caché, revierta los cambios realizados anteriormente para restaurar la memoria caché.

Restaure la memoria caché

Los pasos anteriores eliminan la memoria caché de muchos modelos en la nube (en varias versiones de productos). Siga estos pasos (opcionales) para restaurar la memoria caché de los demás modelos (y evitar una reducción del rendimiento, ya que estos se vuelven a almacenar en caché):
 

Revit 2024 y versiones posteriores.
  1. CollaborationCache.
    1. Abra la nueva carpeta CollaborationCache (creada anteriormente) y busque el nombre del modelo en la nube que acaba de almacenar en caché. Estará en el siguiente formato (utilizando el ejemplo anterior para la nueva ubicación de caché):
C:\Usuarios\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit_New\Autodesk Revit ####\CollaborationCache\<Cuenta>\<GUID de proyecto>\<GUID de modelo>.rvt
  1. Busque el GUID del proyecto en la carpeta CollaborationCache original. Por defecto, debería ser C:\Usuarios\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit.
  2. Elimine la carpeta GUID del proyecto.
  3. Cambie la ubicación de la caché de la nueva ubicación a la ubicación original.
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\Autodesk Revit ####\CollaborationCache
  1. PacCache.
    1. Abra la carpeta Cache Desktop (si aún no está abierta).
    2. Mueva los archivos de la subcarpeta Pac que no se hayan vuelto a crear a la carpeta PacCache original.
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\PacCache
 

Revit 2023 y versiones anteriores
 

  1. CollaborationCache.
    1. Abra la carpeta Cache Desktop.
    2. Mueva los archivos de la carpeta Collab que no se hayan vuelto a crear a la carpeta CollaborationCache original.​​​
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\Autodesk Revit ####\CollaborationCache
  1. PacCache.
    1. Abra la carpeta Cache Desktop (si aún no está abierta).
    2. Mueva los archivos de la subcarpeta Pac que no se hayan vuelto a crear a la carpeta PacCache original.  
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\PacCache
 

Copiar la memoria caché desde un segundo ordenador

Opción alternativa si tiene acceso a un segundo sistema:

  1. En el segundo sistema, abra Revit.
  2. Inicie sesión en su propia cuenta de Autodesk Account.
  3. Abra el modelo con problemas.
  4. Copie los archivos de CollaborationCache que se acaban de crear desde el segundo sistema al sistema original (sobrescribir).
    • Nota: Es necesario copiar todos los archivos de la caché. 

Productos:

Revit Cloud Worksharing; familia de productos Revit;

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