Cómo restablecer la caché de inicio de sesión local para el software de escritorio de Autodesk

Autodesk Support

11 de marzo de 2025

Productos y versiones cubiertos

Problema:

En este artículo se explica cómo eliminar la caché de inicio de sesión local del software de escritorio de Autodesk para resolver problemas de inicio de sesión o acceso. La caché de inicio de sesión de software de Autodesk se almacena en el archivo LoginState.xml localmente en el equipo.

Entorno:

  • Windows
  • macOS
  • Linux

Solución:

Suprima el archivo correspondiente ubicado en las siguientes ubicaciones, en función del sistema operativo utilizado:

Windows

Opción 1: utilizar la secuencia de comandos de limpieza de inicio de sesión (Herramienta de soporte de licencias también se puede utilizar para las versiones 2023 o anteriores):

  1. Cierre todos los productos de Autodesk abiertos.
  2. Descargar reset_login_win.zip .
  3. Extraiga el loginerror_window.bat al escritorio.
  4. Haga doble clic en el archivo y espere hasta que se complete.
  5. Inicie el software. Se le pedirá que inicie sesión de nuevo.

Opción 2: Elimine manualmente el archivo de caché: 

Para la versión 2023 y versiones anteriores:

  1. Cierre todo el software de Autodesk abierto.
  2. Abra Administrador de tareas (haga clic con el botón derecho en la barra de tareas de Windows y, a continuación, haga clic en Administrador de tareas).
  3. Vaya a la ficha Detalles .
  4. Busque y termine los siguientes procesos, si están presentes (haga clic con el botón derecho > haga clic en Finalizar tarea).
    • AdSSO.exe
    • AdAppMgrSvc.exe
    • AutodeskDesktopApp.exe
    • AdskLicensingAgent.exe
    • ADPClientService.exe
    • AdskIdentityManager.exe
    • AccessCore.exe
    • AdskAccessUIHost.exe
  5. Abra el Explorador de archivos o cualquier carpeta de su elección.
  6. Pegue lo siguiente en la barra de direcciones %localappdata%\Autodesk\Web Services y pulse INTRO.
Explorador de archivos %localappdata%\Autodesk\Web Services
  1. Busque el archivo LoginState.xml y suprímalo.

LoginState.xml en el Explorador de archivos 

  1. Inicie el software de Autodesk y vuelva a iniciar sesión.

 

Para la versión 2024 y versiones más recientes:

  1. Cierre todo el software de Autodesk abierto.
  2. Abra Administrador de tareas (haga clic con el botón derecho en la barra de tareas de Windows y, a continuación, haga clic en Administrador de tareas).
  3. Vaya a la ficha Detalles .
  4. Busque y termine los siguientes procesos, si están presentes (haga clic con el botón derecho > haga clic en Finalizar tarea).
    • AdSSO.exe
    • AdAppMgrSvc.exe
    • AutodeskDesktopApp.exe
    • AdskLicensingAgent.exe
    • ADPClientService.exe
    • AdskIdentityManager.exe
    • AccessCore.exe
    • AdskAccessUIHost.exe
  5. Abra el Explorador de archivos o cualquier carpeta de su elección.
  6. Pegue lo siguiente en la barra de direcciones %localappdata%\Autodesk\Identity Services y pulse INTRO.
  7. Elimine el archivo idservices.db.
%localappdata%\Autodesk\Identity Services en el Explorador de archivos
  1. Inicie el software de Autodesk y vuelva a iniciar sesión.


macOS

Opción 1: utilice la secuencia de comandos de limpieza de inicio de sesión (Herramienta de soporte de licencias también se puede utilizar para las versiones 2023 o anteriores):

  1. Cierre todos los productos de Autodesk abiertos.
  2. Descargar reset_login_mac.zip.
  3. Haga doble clic en el archivo para extraerlo mac_loginError.sh.
  4. Abra Terminal (haga clic en Ir > Utilidades > Terminal).
  5. Escriba sh.
  6. A continuación, arrastre y suelte el archivo mac_loginError.sh en la ventana del terminal. La línea se completará automáticamente para sh mac_loginError.sh.
  7. Pulse INTRO para ejecutar el comando.
  8. Inicie el software. Se le pedirá que inicie sesión de nuevo.

Opción 2: Eliminar manualmente el archivo de caché

  1. Cierre todo el software de Autodesk abierto.
  2. En Finder, haga clic en Ir > Ir a la carpeta...
En Finder, haga clic en Ir > Ir a la carpeta...
  1. Pegue ~/Library/Application Support/Autodesk/Web Services y pulse INTRO.
~/Library/Application Support/Autodesk/Web Services
  1. Busque el archivo, LoginState.xml clic con el botón derecho en él y haga clic en Mover a la papelera.
LoginState.xml
  1. Vaya a ~/Library/Application Support/Autodesk/Identity Services/.
  2. Eliminar idservices.db.
  3. Inicie el software de Autodesk y vuelva a iniciar sesión.


Linux

  1. Cierre todo el software de Autodesk abierto.
  2. Elimine el archivo LoginState.xml ubicado en /home/.local/share/Autodesk/Web Services/.{ 7}
  3. Elimine el archivo idservices.db en /home//.local/share/Autodesk/Identity Services/.

Productos:

Todos los productos de escritorio de Mac; Todos los productos de escritorio;

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