La activación del inicio de sesión de Autodesk solicita un número de serie en Mac OS

Autodesk Support

8 de octubre de 2023


Productos y versiones cubiertos


Problema:

Al intentar activar el software de Autodesk en macOS mediante la opción Iniciar sesión, el software solicita un número de serie. No hay ningún número de serie asociado con la suscripción de Autodesk para el producto en cuestión.

Por ejemplo, se ha renovado una suscripción de AutoCAD que tenía un número de serie y ahora utiliza la opción de inicio de sesión, por lo que no se emite un nuevo número de serie, pero el software aún desea que se active un número de serie.

Causas:

Los archivos de licencia residuales se dejan en el sistema para la activación serializada previa y no se actualizan ni sobrescriben para la nueva activación de inicio de sesión.

Solución:

Elimine los archivos o carpetas de licencias existentes:
  1. Cierre el programa de Autodesk.

  2. Suprima los tres (3) archivos con el prefijo adskflex de la siguiente carpeta:

     /Library/Preferences/Flexnet Publisher/FLEXnet

  3. Cambie el nombre de la carpeta ADUT:

    /Usuario/nombre de usuario/Biblioteca/Application Support/Autodesk/ADUT

  4. Vaya a la siguiente carpeta:

    /Library/Application/Support/Autodesk/CLM/LGS/_

  5. En esta carpeta, abra el archivo LGS.DATA, cambie el valor a _USER y guarde el archivo, o elimine el contenido de la carpeta.
  6. Vaya a Inicio ~/Library/Application Support/Autodesk/Web Services y elimine el archivo LoginState.xml.

  7. Asegúrese de que la fecha y la hora del sistema sean correctas.

  8. Desactive el software antivirus y de firewall.

  9. Asegúrese de que el equipo no está detrás de un servidor proxy o un firewall de red, ya que esto puede bloquear los puertos necesarios para la activación (consulte Qué protocolos y direcciones URL deben incluirse en la lista blanca para la licencia de suscripción de Autodesk).

  10. En todas las conexiones de red, asegúrese de que la casilla "Configurar proxy automáticamente" esté desactivada.

Productos:

Todos los productos de escritorio de Mac;

Versiones:

2017; 2018;


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