Cómo renovar un plan Premium

Autodesk Support

14 de septiembre de 2021


  • Si tiene un plan Premium de uno o tres años, recibirá una notificación inicial 90 días antes de la fecha de renovación para que pueda planificar la renovación.
  • Cuando llegue el momento, deberá renovar una cantidad de suscripciones de plan Premium igual al número de suscripciones de productos que reúnan los requisitos que tenga. Tendrá que "alinear" el número total de suscripciones de plan Premium para el próximo período, lo que implica lo siguiente:
    • Si ha añadido suscripciones de productos que cumplan los requisitos durante el período de vigencia, deberá comprar suscripciones de plan Premium adicionales.
    • Si ha permitido que las suscripciones de productos caduquen a lo largo del período de vigencia, solo necesitará renovar el número de suscripciones de plan Premium que necesite.
  • También puede elegir la duración que prefiera para la renovación, ya sea de un período de uno o de tres años. Tenga en cuenta que podrá seleccionar la duración cuando realice la renovación, pero no podrá cambiarla en mitad del período.
  • Puede ver en cualquier momento las suscripciones totales de plan Premium en la sección "Facturación y pedidos" de Autodesk Account para conocer su situación a lo largo del período. Aquí verá todas sus suscripciones Premium en una sección en la parte superior. Si procede, también verá el número de suscripciones que cumplen los requisitos de la versión Premium que se contarán en su próxima alineación. (Consulte a continuación para obtener más información sobre la alineación).

Consulte a continuación los ejemplos de cómo comprar y renovar un plan Premium de uno y tres años.

Compra inicial y renovación de un plan Premium anual

  • Paso 1: cuando compró el plan Premium inicialmente, analizamos el número de suscripciones de productos subyacentes que cumplían los requisitos y le proporcionamos un presupuesto.
    • Paso 1a: se aseguró de combinar la fecha de finalización de al menos una suscripción de producto, de modo que coincidiese con la fecha de finalización de su plan Premium o la superase.
    • Paso 1b: compró la misma cantidad de suscripciones de plan Premium por un período anual que el número de suscripciones de productos existentes que cumplían los requisitos.
      • Por ejemplo, podría haber comprado 175 suscripciones del plan Premium que se correspondieran con las 175 suscripciones de productos que cumplían los requisitos.
  • Paso 2: al llegar la renovación (del mismo modo que el paso 1), renovará su plan Premium en función del número actual de suscripciones que cumplan los requisitos que tenga. Nos referimos a esto como una alineación al renovar, lo que significa que, en el momento de la renovación, se le pueden presupuestar más o menos suscripciones de plan Premium, en función de la cantidad de suscripciones subyacentes que cumplan los requisitos. Cada vez que se acerque la renovación, tendrá un evento de alineación.
    • Supongamos que no renueva 75 suscripciones (AutoCAD y Revit), pero hacia la mitad del año compra 100 suscripciones nuevas de AEC Collection. Las suscripciones iniciales del plan Premium cubren 175 suscripciones de productos y, en este momento, cuenta con 200 suscripciones de productos. Como resultado, deberá añadir 25 suscripciones de plan Premium al alinear la renovación.
  • Paso 3: después de evaluar el número de suscripciones de plan Premium que necesitará, el nuevo contrato contendrá tantas suscripciones de plan Premium como suscripciones de productos que cumplan los requisitos tenga (como en el paso 2).
    • Así, dispondrá de 200 suscripciones de productos y 200 suscripciones de plan Premium.

A continuación puede ver un ejemplo visual de los pasos para renovar el plan Premium de un año:

Gráfico de ejemplo de renovación del plan Premium de un año

Renovación del plan Premium de tres años

La diferencia entre los períodos de uno y tres años es que la alineación se produce anualmente, al cumplirse uno y dos años de la fecha de inicio del plan Premium. Nota: Solo podemos añadir suscripciones del plan Premium durante la alineación del primer año. Si ya no necesita todas las suscripciones de plan Premium que adquirió inicialmente, puede ajustar el número de suscripciones de plan Premium en el evento de alineación de la próxima renovación. En ese momento, podrá comprar más o menos, según sus necesidades.

  • Paso 1: en función del número de suscripciones de productos subyacentes que cumplan los requisitos, le proporcionaremos un presupuesto para el nuevo plan Premium.
    • Por ejemplo, puede adquirir 175 suscripciones de plan Premium para que coincidan con sus 175 suscripciones de productos.
  • Paso 2: al menos una de las suscripciones de productos deberá combinarse con la fecha de finalización del contrato del plan Premium de tres años. (Las fechas de finalización de la suscripción de productos deberán alinearse con la fecha de finalización del plan Premium).
  • Paso 3: anualmente, al cumplirse uno y dos años de la fecha de inicio del plan Premium, tendrá un evento de alineación. Recibirá una notificación 90 días antes del evento de alineación anual para proporcionarle información sobre los pasos que pueda necesitar.
    • Paso 3a: en la alineación del primer año no tendría que adquirir más suscripciones de plan Premium, porque la compra original de 175 suscripciones de plan Premium cubre las 175 suscripciones de productos subyacentes.
    • Paso 3b: en la alineación del segundo año del período, supongamos que no renueva 75 suscripciones (AutoCAD y Revit), pero hacia la mitad del año compra 100 nuevas suscripciones de AEC Collection. Ahora dispone de 200 suscripciones de productos que cumplen los requisitos. Dado que las suscripciones del plan Premium inicial solo cubren 175 suscripciones de productos, deberá adquirir un prorrateo de 25 suscripciones de plan Premium adicionales para que coincidan con esta nueva cantidad. Sin embargo, esperaremos al evento de alineación del segundo año para contabilizar las nuevas suscripciones de productos compradas durante el año. Le enviaremos una notificación con antelación si necesita añadir puestos al plan Premium.
      • Ahora, el cliente tiene 200 suscripciones de productos y 200 suscripciones de plan Premium.
  • Paso 4: cuando vaya a finalizar el período de tres años, volveremos a ponernos en contacto con usted para ayudarle a renovar el plan Premium. En ese momento, puede aumentar o reducir el número de suscripciones de plan Premium y elegir un período de uno o tres para la próxima renovación.

A continuación puede ver un ejemplo visual de los pasos para renovar el plan Premium de tres años:

Gráfico de ejemplo de renovación del plan Premium de tres años



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