Introducción
El 2 de marzo de 2021, Autodesk anunció el lanzamiento de nuevos planes basados en personas y la retirada de planes basados en números de serie para la familia de productos Flame. A partir del 7 de noviembre de 2021, podrá entregar sus planes de mantenimiento de la familia Flame y suscripciones multiusuario para los nuevos planes de usuario designado.
Preguntas y respuestas para clientes
1. ¿Qué está cambiando y por qué?
En 2020, Autodesk presentó nuevos planes de suscripción basados en personas y anunció la retirada de los planes basados en números de serie. Aunque la mayoría de los productos de la cartera de Autodesk iniciaron la transición a un usuario designado el año pasado, algunos productos, como Autodesk Flame, Flare, Flame Assist, Lustre y Flame Premium, se excluyeron del programa de entrega de licencias en ese momento. Este enfoque se adoptó para estos productos porque se necesitaba más tiempo para desarrollar rutas de migración sin problemas para los clientes. El 7 de noviembre de 2021, Autodesk comenzará a cambiar a un usuario designado con la oferta de entrega de licencias para los productos de la familia Flame. A continuación se ofrece información general sobre los cambios:
- A partir del 7 de noviembre de 2021:
- Autodesk dejará de vender nuevas suscripciones multiusuario.
- Los planes de mantenimiento se retirarán y no se renovarán más.
- Las nuevas ofertas de entrega de licencias estarán disponibles en el momento de la renovación. Consulte las preguntas 3 a 5 para obtener más información sobre las entregas.
- De acuerdo con todo el software de Autodesk, las suscripciones multiusuario de los productos de la familia Flame se retirarán el 7 de febrero de 2023 y no se renovarán más.
- El 7 de noviembre de 2022, la oferta de entrega de licencias de 2:1 finaliza con los planes de mantenimiento de red. Debe tener un plan de mantenimiento activo para poder optar al cambio.
2. ¿Qué debo hacer para realizar la transición a un usuario designado?
Si dispone de un plan de mantenimiento o una suscripción con acceso multiusuario, podrá pasar a un plan de usuario designado a través de ofertas de entrega de licencias en la renovación después del 7 de noviembre de 2021.
3. ¿Qué ofertas de entrega de licencias están disponibles para los planes de mantenimiento de Flame, Lustre, Flare y Flame Assist?
Al renovar, después del 7 de noviembre de 2021, puede entregar un (1) puesto de plan de mantenimiento de red por dos (2) suscripciones estándar a un precio similar al que paga hoy por su puesto existente. A continuación, podrá renovar con un descuento continuo hasta 2028*. En el momento de entregar el producto o en una versión posterior, también puede optar por actualizar a un plan Premium para obtener funciones más avanzadas, como el inicio de sesión único y la generación de informes detallados de usuarios. Para obtener más información sobre los planes Standard y Premium, visite: https://www.autodesk.com/campaigns/premium-plan
A continuación se ofrece información general sobre las ofertas de entrega de planes de mantenimiento de red para cada producto:
| Plan de mantenimiento actual | Plano estándar | Plan Premium |
|---|
| 1 asiento de Flame | 2 suscripciones de Flame | 2 suscripciones de Flame
(con coste de actualización Premium) |
| 1 asiento de laminado | 2 suscripciones de Lustre | 2 suscripciones de Lustre
(con coste de actualización Premium) |
| 1 asiento con valona | 2 suscripciones Flare | 2 suscripciones Flare
(con coste de actualización Premium) |
| 1 asiento de Flame Assist | 2 suscripciones de Flame Assist | 2 suscripciones de Flame Assist
(con coste de actualización Premium) |
4. ¿Qué ofertas de entrega de licencias están disponibles para Flame Premium?
Al renovar, después del 7 de noviembre de 2021, puede entregar un (1) puesto de mantenimiento de red de Flame Premium por tres (3) suscripciones de Flame Standard o dos (2) suscripciones de Lustre Standard**. Tenga en cuenta que la ruta de entrega de las tres suscripciones de Standard Flame se ha etiquetado como una oferta de dos por uno. Una vez enviado, los servicios de cliente de Autodesk ajustarán sus derechos de dos a tres suscripciones de Flame. El cambio de derechos estará visible en su cuenta de Autodesk Account en un plazo de 72 horas a partir de la fecha de realización del pedido.
Al igual que con otros productos de la familia Flame, podrá renovar con un descuento continuo hasta 2028* y actualizar a un plan Premium para obtener funciones más avanzadas.
A continuación se ofrece información general sobre las ofertas de entrega de licencias:
| Plan de mantenimiento actual | Plano estándar | Plan Premium |
|---|
| 1 licencia de Flame Premium | 3 suscripciones de Flame | 3 suscripciones de Flame
(con coste de actualización Premium) |
| 1 licencia de Flame Premium | 2 suscripciones de Lustre | 2 suscripciones de Lustre
(con coste de actualización Premium) |
5. ¿Qué ofertas de entrega de licencias están disponibles para las suscripciones multiusuario de Flame, Lustre, Flare y Flame Assist?
Al renovar, después del 7 de noviembre de 2021, puede entregar una (1) suscripción multiusuario por dos (2) suscripciones estándar a un precio similar al que paga hoy por su puesto existente. Después, podrá renovar con un descuento continuo hasta 2028* y actualizar a un plan Premium para obtener funciones más avanzadas.
A continuación se ofrece información general sobre las ofertas de entrega de suscripciones multiusuario para cada producto:
| Suscripción multiusuario actual | Plano estándar | Plan Premium |
|---|
| 1 suscripción a Flame | 2 suscripciones de Flame | 2 suscripciones de Flame
(con coste de actualización Premium) |
| 1 suscripción de Lustre | 2 suscripciones de Lustre | 2 suscripciones de Lustre
(con coste de actualización Premium) |
| 1 suscripción a Flare | 2 suscripciones Flare | 2 suscripciones Flare
(con coste de actualización Premium) |
| 1 suscripción a Flame Assist | 2 suscripciones de Flame Assist | 2 suscripciones de Flame Assist
(con coste de actualización Premium) |
6. ¿Qué veré en mi cuenta de Autodesk Account cuando entregue mi suscripción multiusuario o plan de mantenimiento?
A continuación se ofrece información general sobre los nombres de producto que verá en su cuenta de Autodesk Account al entregar una suscripción multiusuario o un plan de mantenimiento:
| Suscripción multiusuario actual | Oferta de entrega de licencias | Nombre del producto en Autodesk
Account |
|---|
| 1 suscripción a Flame | 2 suscripciones de Flame | Flame
(aparece dos veces para representar dos suscripciones de Flame) |
| 1 suscripción de Lustre | 2 suscripciones de Lustre | Lustre
(aparece dos veces para representar dos suscripciones de Lustre) |
| 1 suscripción a Flare | 2 suscripciones Flare | Flare
(aparece dos veces para representar dos suscripciones de Flare) |
| 1 suscripción a Flame Assist | 2 suscripciones de Flame Assist | Flame Assist
(aparece dos veces para representar dos suscripciones de Flame Assist) |
| 1 licencia de Flame Premium | 3 suscripciones de Flame | Flame: transición
(aparece tres veces para representar tres suscripciones de Flame) |
| 1 licencia de Flame Premium | 2 suscripciones de Lustre | Lustre: transición
(aparece dos veces para representar dos suscripciones de Lustre) |
7. ¿Qué cambios están ocurriendo en la oferta de Lustre?
El 14 de abril de 2021, estarán disponibles las nuevas ofertas de suscripción de un solo usuario de Lustre. Al mismo tiempo, para adaptarse al marco de precios habitual de Autodesk para las nuevas suscripciones multiusuario, el precio de las nuevas suscripciones multiusuario de Lustre aumentará.
8. ¿Se ofrecerá una versión de prueba gratuita de 30 días para un solo usuario de Lustre?
No, de forma similar a Flare y Flame Assist, no habrá ninguna versión de prueba disponible para Lustre. El único producto de la familia Flame con una versión de prueba gratuita es Flame.
9. ¿Se producirán otros cambios en las licencias al cambiar al usuario designado?
Sí, las licencias de los componentes, incluidos Burn, Burn para Lustre, WireTap Gateway y ShotReactor, se eliminarán a partir de las versiones 2020.3.2 y 2021.2.2 de los productos de la familia Flame. Para utilizar estos componentes con un usuario designado, debe actualizar a Flame, Flame Assist, Flare y Lustre 2020.3.2 o 2021.2.2.
10. ¿Qué versiones anteriores de los productos de la familia Flame admiten usuarios designados?
Las siguientes versiones anteriores admitirán el usuario designado:
- Flame, Flare y Flame Assist: versiones 2019 (solo para Mac), 2020 y 2021
- Lustre: versiones 2020.3.2 y 2021.2.2 (tras la versión de la oferta para un solo usuario en abril)
11. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre los planes de usuarios designados?
Para obtener más información sobre las ventajas de los planes de usuarios designados, visite: https://www.autodesk.com/campaigns/transition-to-named-user
* Los precios se mantendrán durante 7 años con un aumento estándar del 5% cada 2 años.
** Con la entrega de Flame Premium a Flame de acuerdo con los Términos de la oferta comercial de entrega de licencias multiusuario ("Términos de la oferta"), recibirá una ventaja de oferta de tres por uno ("Ventaja de tres por una oferta") en lugar de la "Ventaja de oferta de dos por una" descrita en los Términos de la oferta. Todas las referencias a las "ventajas de la oferta de dos por uno" de acuerdo con los términos de la oferta se sustituyen por una ventaja de la oferta de tres por uno por una entrega de Flame Premium a Flame, de modo que la entrega de cada licencia de Flame Premium le da derecho a tres (3) suscripciones de Flame, de acuerdo con los requisitos aplicables. El intercambio de Flame Premium a cualquier otra oferta estará sujeto a las disposiciones estándar de los Términos de la oferta comercial de entrega de licencias multiusuario y no será elegible para la ventaja de la oferta de tres por uno, incluido, entre otros, el intercambio de licencias a Lustre. El resto de los términos y condiciones de la oferta no se modifican. De acuerdo con los términos del Acuerdo de licencia y servicios, debe desinstalar y destruir o devolver a Autodesk, o al distribuidor del que se han adquirido, todas las copias de la Oferta de mantenimiento en red de Flame Premium y las ventajas del plan de mantenimiento asociado, incluidas, entre otras, las versiones anteriores, en un plazo de 120 días a partir de la fecha de renovación válida.
