Descripción general
ACTUALIZACIÓN El 18 de enero de 2023, Autodesk lanzó Open RV, una versión de código abierto de RV disponible en el repositorio de GitHub de la Academy Software Foundation (ASWF). También puede considerar la opción Abrir RV como una opción adicional. Para obtener más información sobre Abrir RV, lea nuestras preguntas frecuentes.
A partir del 27 de agosto de 2021, las licencias perpetuas autónomas del software RV y RVIO de Autodesk dejarán de estar disponibles para la compra. Sin embargo, puede seguir teniendo acceso a RV como parte de una suscripción de Autodesk ShotGrid.
1. ¿Qué cambios se están realizando en la oferta de RV y RVIO y cuándo?
A partir del 27 de agosto de 2021, ya no podrá adquirir nuevas licencias perpetuas ni renovar sus planes de mantenimiento existentes.
2. ¿Autodesk sigue invirtiendo en RV?
Sí. RV sigue siendo una parte importante del ecosistema de revisión de medios de Autodesk, ya que proporciona una reproducción de medios de rendimiento en las tres plataformas de escritorio. Al aprovechar la conexión de RV con ShotGrid, los usuarios seguirán beneficiándose de ver información contextual valiosa que aparece en sus revisiones y asegurarán que ofrezcan los mejores resultados.
3. ¿Cómo me afectarán estos cambios?
Si tiene planes de mantenimiento activos, seguirá teniendo acceso al soporte técnico y a las actualizaciones de productos hasta que finalice el período de vigencia del contrato.
Si actualmente accede a RV como parte de su suscripción de ShotGrid, estos cambios no le afectarán y seguirá recibiendo acceso al soporte técnico y a las actualizaciones de productos.
Puede seguir descargando la versión más reciente de RV y RVIO en www.shotgridsoftware.com/rv/download si dispone de un contrato de mantenimiento activo o una suscripción de ShotGrid.
4. ¿Qué opciones tengo si aún quiero acceder a RV después del 27 de agosto de 2021?
Puede adquirir licencias perpetuas de RV adicionales y nuevos planes de mantenimiento hasta el 27 de agosto de 2021. Si ya tiene un plan de mantenimiento, también puede optar a renovar según las condiciones de su contrato actual. Las licencias perpetuas de RV se pueden utilizar a perpetuidad, pero los usuarios solo tendrán acceso al soporte técnico y a las actualizaciones de productos si tienen un plan de mantenimiento activo. También puede suscribirse a ShotGrid y obtener acceso a RV.
5. ¿Qué sucede si mi plan de mantenimiento de RV o RVIO caduca?
Puede seguir utilizando sus licencias perpetuas de RV o RVIO, pero dejará de tener acceso al soporte técnico o a las actualizaciones de productos una vez que caduque el plan de mantenimiento.
6. ¿Qué opciones de duración de suscripción de ShotGrid están disponibles?
ShotGrid ofrece suscripciones mensuales, anuales y de varios años. Aquí encontrará opciones de precios y períodos de suscripción. También puede ponerse en contacto con su representante de ventas de Autodesk o con su distribuidor autorizado de Autodesk para obtener más información.
Nota: RVIO no está disponible como parte de una suscripción de ShotGrid.
7. ¿Qué ocurre si ya tengo una suscripción a ShotGrid?
Si está suscrito a ShotGrid, no experimentará ningún cambio ni interrumpirá el acceso a RV o soporte técnico con este cambio.
8. ¿Podré seguir teniendo acceso al soporte técnico?
Si tiene un plan de mantenimiento de RV o RVIO activo, seguirá teniendo acceso al soporte técnico y a las actualizaciones de productos hasta que finalice el período de vigencia del contrato.
9. ¿Cómo cambia el soporte técnico?
A partir del 1 de octubre de 2021, cambiará la forma en que se pone en contacto con el Soporte técnico.
Si dispone de una suscripción activa a ShotGrid, accederá a https://knowledge.autodesk.com para acceder al soporte a través de su cuenta de Autodesk. Para obtener más información sobre cómo crear un caso de soporte, visite AKN.
Si no está suscrito a ShotGrid, pero tiene un plan de mantenimiento activo, puede enviar sus solicitudes de soporte técnico por correo electrónico a RVsupport@autodesk.com hasta que finalice el período de su contrato de mantenimiento.