Preguntas frecuentes sobre el fin de la vida útil de Autodesk ReCap Pro para dispositivos móviles

Autodesk Support

7 de julio de 2020


Preguntas frecuentes sobre Autodesk® ReCap™ Pro para móviles al final de su vida útil

¿Cuál es el anuncio?  

Autodesk ha decidido dejar de ofrecer Autodesk® ReCap Pro para dispositivos móviles como derecho de ReCap Pro.  
 
A partir del 17 de abril de 2021

  • Los clientes con una suscripción actual a ReCap Pro ya no podrán acceder a ReCap Pro para dispositivos móviles ni utilizarlo.
  • ReCap Pro para dispositivos móviles ya no estará disponible para descargar e instalar desde la App Store de Apple.
  • Las nuevas suscripciones de ReCap Pro ya no incluirán ReCap Pro para dispositivos móviles como derecho. El resto de los derechos de ReCap Pro permanecerán sin cambios. 

¿Por qué Autodesk ha decidido dejar de utilizar ReCap Pro para dispositivos móviles? 
 
ReCap Pro para dispositivos móviles admite el escáner láser Leica BLK360. Sin embargo, como se requieren actualizaciones de ReCap Pro para dispositivos móviles con frecuencia para aprovechar el firmware BLK360 más reciente, se determinó que los clientes podrían recibir un mejor servicio si utilizaran la aplicación móvil Leica Cyclone FIELD 360. Los usuarios de la aplicación móvil Leica Cyclone 360 pueden aprovechar al máximo las últimas funciones del dispositivo BLK360.

Tengo una suscripción a ReCap Pro, ¿durante cuánto tiempo puedo seguir usando ReCap Pro para dispositivos móviles? 
 
Los clientes con una suscripción actual a ReCap Pro pueden seguir utilizando ReCap Pro para dispositivos móviles hasta el 16 de abril de 2021. A partir del 17 de abril de 2021, el acceso y el uso de ReCap Pro para dispositivos móviles ya no estarán disponibles. 

¿Podré seguir usando ReCap Pro?  
 
Sí. Los clientes con una suscripción actual de ReCap Pro seguirán teniendo acceso a ReCap Pro, con la excepción de ReCap Pro para dispositivos móviles, y a todos los demás derechos incluidos actualmente con ReCap Pro. Puede renovar su suscripción en cualquier momento. 
 
ReCap Pro seguirá estando disponible como suscripción autónoma de un producto, como suscripción de una Collection por sector de Autodesk o mediante un contrato Enterprise Business Agreement. 

¿Qué ocurre si tengo una suscripción a una Collection por sector? 
 
Independientemente del tipo de suscripción a ReCap Pro, ReCap Pro para dispositivos móviles ya no estará disponible como autorización a partir del 17 de abril de 2021.  

Tengo un contrato Enterprise Business Agreement con Autodesk, ¿cómo me afecta esta decisión? 
 
La interrupción de ReCap Pro para dispositivos móviles también afecta a los clientes con un contrato Enterprise Business Agreement. A partir del 17 de abril de 2021, ReCap Pro para dispositivos móviles dejará de estar disponible para estos clientes.

Con estos cambios, ¿qué alternativas tengo para ReCap Pro para dispositivos móviles? 
 
Autodesk ha establecido una sólida asociación con Leica Geosystems, con el objetivo de desarrollar flujos de trabajo de captura de la realidad más optimizados para nuestros clientes. Recomendamos a los clientes de ReCap Pro que consideren la posibilidad de utilizar la aplicación móvil Leica Cyclone FIELD 360. Leica Cyclone 360 vincula los flujos de trabajo de adquisición de datos sobre el terreno con el escáner láser BLK360 y el registro de datos en Leica Cyclone REGISTER 360. Leica Cyclone Field 360 ofrece todas las funciones de ReCap Pro para dispositivos móviles, incluida la capacidad de gestionar y registrar grandes proyectos, capturar imágenes térmicas, publicar directamente en la nube y mucho más. 
 
La aplicación móvil Leica Cyclone FIELD 360 permite a los clientes tomar escaneos sin procesar del escáner láser BLK360 y cargarlos en Leica Cyclone REGISTER 360. Estos datos se pueden exportar como archivos de proyecto de ReCap (*.rcp, *.rcs, *.rcc) y, a continuación, se pueden abrir en ReCap Pro. 
 
Para ayudar con esta transición, Leica ofrece una oferta con descuento para el CAMPO del ciclón 360 y el REGISTRO del ciclón 360. El precio de este paquete se ha reducido a $600 USD (desde $1200 USD) o €450 EUR (desde €900 EUR). Leica ha indicado que esta oferta está disponible hasta el 31 de marzo de 2021.  
 
Los clientes de ReCap Pro interesados en más precios y en más información sobre la oferta de paquete de Leica y otras soluciones, deben ponerse en contacto con Leica directamente. Para obtener más información sobre el paquete Cyclone FIELD 360 + Cyclone REGISTER 360, haga clic aquí.

Mis datos escaneados existentes se almacenan en mi dispositivo BLK360 y en mi iPad. ¿Puedo transferir los datos escaneados a ReCap Pro una vez que ReCap Pro para dispositivos móviles se haya interrumpido? 
 
Los clientes deben transferir los datos almacenados en su iPad desde ReCap Pro para dispositivos móviles a ReCap Pro antes del 17 de abril de 2021, ya que no podrán acceder a la aplicación ReCap Pro para dispositivos móviles ni usarla después de esa fecha.

Los datos escaneados almacenados en el dispositivo BLK360 seguirán estando disponibles después del 16 de abril de 2021. Los datos escaneados se pueden transferir desde el dispositivo BLK360 al REGISTRO de ciclón Leica 360 y se pueden convertir en archivos de ReCap Pro en cualquier momento.

¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo más preguntas? 
 
Para obtener más información, póngase en contacto con recapproteam@autodesk.com o con Leica rellenando este formulario.



¿Le ha resultado útil esta información?


¿Necesita ayuda? Pregunte al Asistente de Autodesk

El Asistente puede ayudarle a encontrar respuestas o ponerle en contacto con un agente.


¿Qué nivel de soporte tiene?

Los distintos planes de suscripción ofrecen diferentes categorías de soporte. Averigüe el nivel de soporte para tu plan.

Ver niveles de soporte