Para que funcione normalmente, Forma debe enviar tráfico de red a varios dominios y servicios. Aprenda a asegurarse de que ha permitido el tráfico a todos los dominios necesarios. Se necesita acceso a Internet sin filtrar a los siguientes dominios para poder utilizar el producto. Si utiliza un servidor proxy, un cortafuegos, un bloqueador de anuncios o un software antivirus, puede que interfiera con el funcionamiento normal del producto.
Issue
Si no puede acceder al producto Forma y/o no puede ponerse en contacto con nuestro soporte, una de las razones podría ser que Forma no puede alcanzar los dominios requeridos.
Diagnóstico de problemas de acceso a forma
Una forma sencilla de comprobarlo es intentar acceder a las siguientes 404 páginas.
Si su acceso a las aplicaciones principales funciona, debería ver la página siguiente.
Solución: permita el tráfico a los siguientes dominios en el puerto 443
Si no puede abrir las páginas mencionadas anteriormente, la solución es permitir que el tráfico alcance la lista de dominios que se enumeran a continuación en el puerto 445. En la mayoría de los casos, esto requiere la participación del departamento de TI de su empresa.
Tenga en cuenta que Autodesk no puede ayudarle a configurar este proceso, pero agradecemos a los clientes que nos envíen sus comentarios para precisar la lista en caso de que no sea suficiente para resolver el problema. Póngase en contacto con nosotros mediante el soporte de productos desde dentro de Forma o contactando con su cuenta o responsable de satisfacción del cliente.
Dominio
|
Finalidad
|
|
app.autodeskforma.com
app.autodeskforma.eu
|
El frente principal de la aplicación y la API
|
|
*.s3.*.amazonaws.com
*.s3-accelerate.amazonaws.com
*.s3.us-east-1.amazonaws.com
*.s3.eu-west-1.amazonaws.com
|
Almacenamiento de elementos
|
|
app.launchdarkly.com
clientstream.launchdarkly.com
|
Control de liberación de operaciones
|
|
api.mapbox.com
events.mapbox.com
maps.googleapis.com
|
Proveedores de datos principales
|
|
sentry.io
*.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.eu
rum.browser-intake-datadoghq.com
|
Registro de errores y métricas
|
|
app.launchdarkly.com
events.launchdarkly.com
|
Control de liberación de operaciones
|
|
api.segment.io
sentry.io
cdn.segment.com
|
Análisis de productos
|
|
*.autodesk.com
damassets.autodesk.net
static-dc.autodesk.net
|
Servicios de Autodesk
|
|
changes.autodeskforma.com
changes.autodeskforma.eu
help.autodeskforma.com
help.autodeskforma.eu
intercom.help
api-iam.intercom.io
*.intercom.io
widget.intercom.io
static.intercomassets.com
js.intercomcdn.com
intercom-sheets.com
|
Documentación, soporte y artículos de ayuda
|
Nota: Es posible que los cortafuegos requieran notación especial (por ejemplo, *.*.autodesk.com) para activar los comodines de estos dominios. Algunos dominios tienen direcciones IP dinámicas, lo que significa que los dominios (no las direcciones IP) deben añadirse como excepciones a los cortafuegos o a los servidores proxy.
