Ostaminen Autodeskiltä

Seuraavat vianetsintävinkit voivat auttaa ratkaisemaan Autodesk-kauppaa käyttäessäsi mahdollisesti ilmeneviä virheitä:

• Tee erilliset tilaukset – voit saada virheilmoituksen, jos yhdistät samaan tilaukseen eri tuotelisenssityyppejä tai tilausjaksojen pituuksia. Tee erilliset tilaukset jokaiselle tuotetyypille ja tilausehdolle.

• Käynnistä selain uudelleen – selaimen sulkeminen ja uudelleenkäynnistäminen voi ratkaista web-pohjaisten sovellusten ongelmat.

• Tyhjennä välimuisti ja selaustiedot – tiedot aiemmista Autodesk-kaupan vierailuista voivat aiheuttaa ongelmia tilauksen yhteydessä.

• Päivitä selain – käytä uusinta versiota varmistaaksesi yhteensopivuuden verkkokauppamme ominaisuuksien kanssa.

• Kokeile toista selainta – jos muut vianetsintävaihtoehdot eivät toimi, kokeile toista selainta.

Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä tukiasiantuntijoihimme saadaksesi apua.

Suoraan Autodeskin verkkokaupassa tehdyt Autodesk-ohjelmistotilaukset käsitellään saman tien, ja ne voidaan peruuttaa vain ottamalla yhteyttä Autodesk-tukeen. Voit peruuttaa kuukausitilauksesi 15 päivän kuluessa tai 1 tai 3 vuoden tilauksesi 30 päivän kuluessa. Jos teit ostoksen Autodesk-kumppanilta, pyydä lisätietoja palautuskäytännöistä suoraan kyseiseltä kumppanilta.

Kun Autodesk on hyväksynyt ja käsitellyt hyvityksesi, yleensä 5–7 työpäivän kuluessa, hyvitys tehdään Autodesk-tililläsi ilmoitetulle maksutavalle. Ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin saadaksesi tietoja siitä, milloin hyvitys maksetaan tilillesi. Kun hyvitys on käsitelty, kaikkien asiaan liittyvien ohjelmistojen ja palveluiden käyttöoikeudet päättyvät.

Flex-pistetilaukset voidaan palauttaa enintään 30 päivää ostopäivämäärän jälkeen, jos kaikki pisteet ovat käyttämättömiä. Jos tilauksesta on käytetty pisteitä, tilauksella ei enää ole palautusoikeutta.

Kyllä. Voit peruuttaa kuukausitilauksesi 15 päivän kuluessa tai 1 tai 3 vuoden tilauksesi 30 päivän kuluessa. Jos teit ostoksen Autodesk-kumppanilta, pyydä lisätietoja palautuskäytännöistä suoraan kyseiseltä kumppanilta.

Ohjelmistotilauksesi jatkuu automaattisesti, jotta sinulla on jatkuva käyttöoikeus ohjelmistoosi. Uuden tilausjakson maksu veloitetaan uusimispäivänä, joka mainitaan Autodesk-tililläsi. Voit peruuttaa automaattisen uusinnan milloin tahansa ennen uusintapäivää. Voit käyttää ohjelmistoja ja palveluita uusintapäivään asti, eikä sinua veloiteta uudesta tilausjaksosta. Lisätietoja on kohdassa Peruuta tilaus.

Jälleenmyyjiltä, valtuutetuilta Autodesk-kumppaneilta ja muilta kolmansilta osapuolilta tehtyjen ostojen palautusoikeudet ja uusimismaksut voivat vaihdella myyjän mukaan. Jos et pysty peruuttamaan tilaustasi Autodesk-tilillä, ota yhteyttä suoraan jälleenmyyjään.

Autodesk tarjoaa kattavaa suurille organisaatioille tarkoitettua tukea, jotta teknologiainvestoinnit tuottavat mahdollisimman suuren lisäarvon. Lue lisää Enterprise-palvelupaketista ja tukivaihtoehdoista.

Voit maksaa ostotilauksella ostaessasi Autodeskin myynnistä. Saat laskut 30 päivän maksuajalla  Myös jotkin jälleenmyyjät voivat tarjota tämän vaihtoehdon. 

Valitse sinulle parhaiten sopiva live- tai online-tukivaihtoehto: puhelin-, chatti-, sähköposti- tai etäyhteystuki. Ota yhteyttä asiakaspalveluasiantuntijoihimme ja tutustu itsepalvelutukeemme.