Toutefois, ce travail de terrain de haute technologie exige un ensemble de compétences nouvelles que beaucoup ne possèdent pas encore. « Il s'agit d'un poste de travail sur le terrain, avec des bottes et des machines à la main », explique Scott. « Mais nous sommes dans une transition symbolique. Vous avez toujours besoin d'un tournevis, d'une clé dynamométrique et peut-être d'un mégamètre. Vous avez besoin de connaître certains logiciels.
Bien que ChargerHelp! soit avant tout une entreprise technologique engagée en faveur d'une industrie automobile plus durable, elle a saisi cette occasion unique de former des personnes à l'économie verte. « Cette transition énergétique est une transition humaine », explique M. Scott. « Comme il n'y avait pas de main-d'œuvre pour les opérations et la maintenance, nous avons dû former des gens. Nous n'avions pas prévu de le faire, mais cela a été une entreprise extraordinaire autour de laquelle nous avons créé une vision et une mission. » Une partie de cette mission consiste à s'assurer que la main-d'œuvre de la prochaine génération soit plus diversifiée et plus inclusive. « C'est un secret pour personne, ChargerHelp ! est dirigé par deux Afro-Américaines. L'une originaire de Compton, l'autre du centre-sud de Los Angeles », explique Mme Scott.
L'entreprise s'associe à des agences de développement de la main-d'œuvre pour recycler des personnes souvent sous-représentées dans le secteur technologique. ChargerHelp! a mis au point un programme novateur que la Society of Automotive Engineers (SAE) a adopté comme norme de formation, conçu pour permettre aux techniciens d'être rapidement sur le terrain. Il permet d'acquérir les compétences nécessaires pour favoriser l'adoption massive des véhicules électriques et aussi pour offrir aux individus des carrières rémunératrices dans ce monde nouveau et durable.
« ChargerHelp! veut continuer à inspirer la confiance dont les gens ont besoin pour l'adoption massive des voitures électriques », explique M. Scott. « Nous avons vraiment à cœur d'aider des personnes dans ce domaine à apprendre, à se développer, à se perfectionner et à se donner les moyens d'avoir un impact tout aussi important dans le cadre de cette correction climatique. »