La formation et le développement des employés sont porteurs des bénéfices pour les entreprises. Voici quelques exemples de résultats potentiels qu’une formation continue efficace peut générer lorsqu’elle est mise en œuvre et est régulièrement renouvelée.
1. Se maintenir au courant de l’évolution du secteur et des avancées technologiques
Les programmes de formation continue peuvent aider les employés à renforcer régulièrement leurs compétences de base et à améliorer leurs connaissances de manière à rester productifs, investis et compétents. Au-delà du jargon et des acronymes, ces mises à jour s’étendent aux nouvelles technologies et innovations, tout comme aux dernières normes en matière de lutte contre le harcèlement ou de détection des menaces à la cybersécurité.
2. Réviser les politiques de l’entreprise
De la même manière que les technologies évoluent, les normes et les missions de l’entreprise sont elles aussi, amenées à changer. L’un des meilleurs moyens de communiquer ces politiques passe par la mise en conformité au moyen de la formation et de l’éducation. Lorsque chacun s’aligne aux valeurs de l’entreprise, les employés se sentent plus soudés entre eux et vis-à-vis de l’entreprise. Tout cela crée la fidélité et la confiance, deux notions qui sont particulièrement importantes aux employés de la génération Y, ou à ceux de la génération Z, qui a tendance à vouloir travailler dans des entreprises qui reflètent ses valeurs.
3. Développer les compétences non techniques
Le rapport 2020 du Work Institute a constaté que les salariés considèrent les compétences non techniques (qui incluent la communication, la résolution de problèmes, la gestion du temps et la prise de décision) comme critiques à leur carrière pour les trois années à venir, surpassant même les compétences techniques. Cette observation donne aux entreprises l’occasion d’aider leurs employés à se développer dans les domaines qui leur importent, ce qui à terme sera bénéfique à l’entreprise.
4. L’amélioration de la transition vers le télétravail
Au cours de ces trois dernières années, le passage au télétravail ou travail hybride a été vertigineux. Un sondage européen de 2022 révèle qu’en moyenne 44,6 % des actifs européens télétravaillaient à plein temps ou à temps partiel, et 13 % déclarent qu’ils resteraient en télétravail si on leur proposait de le faire. La formation continue peut servir à donner aux employés un accès efficace à de nouveaux outils, à introduire des ressources et des processus sans besoin de regrouper physiquement les personnes au même endroit.
5. Collaborer plus efficacement
Le travail d’équipe et la communication sont essentiels aux entreprises, et pourtant, il n’est pas toujours facile d’encourager ces comportements. Grâce à la formation, notamment les jeux de rôle et les scénarios, les employés peuvent apprendre à être plus ouverts et à mieux communiquer avec leurs collègues, leurs responsables et les clients. En donnant l’occasion aux employés de pratiquer ces compétences, vous facilitez leur déploiement, y compris chez ceux qui n’ont pas tendance à agir de cette manière naturellement.
6. Augmenter la qualité des produits
Les avantages de la formation continue vont au-delà de son impact sur vous et votre main-d’œuvre. L’entreprise IBM note (p. 7) que la satisfaction de la clientèle vis-à-vis des entreprises qui font appel aux technologies d’apprentissage est en hausse de 16 %. En effet, les employés exposés à des formations et au perfectionnement professionnel systématique et de grande qualité travaillent mieux et sont plus productifs. La clientèle note en outre ces différences par une amélioration du service et par des interactions plus efficaces.
7. Mieux gérer les tâches
La formation peut aider les employés à gérer leur temps, leurs outils et leurs tâches, sur le plan individuel et du groupe. Armés d’une meilleure compréhension des processus de l’entreprise et d’une meilleure connaissance des outils dont ils ont besoin, les employés sont mieux à même de réaliser leurs objectifs et leurs tâches.
8. Stimuler le moral
Un employé préparé est un employé heureux. Lorsqu’on maîtrise une tâche et qu’on a confiance dans ses capacités et missions, cette confiance se reflète par une meilleure productivité et a un effet positif sur le moral.
9. La promotion en interne
Les entreprises continuent de faire face à une pénurie de compétences. Au lieu de chercher sans cesse les employés qui correspondent aux exigences du marché de l’emploi, elles auraient beau jeu d’utiliser la formation continue pour acheminer leurs propres employés vers ces rôles importants. Cela, à son tour, entraînerait chez l’employé un sentiment de mobilisation et de soutien.
10. Augmenter la productivité
Il est évident que les employés formés sont plus productifs que ceux qui ne le sont pas. La formation efficace donne aux collaborateurs les compétences et les connaissances nécessaires pour s’acquitter de leurs fonctions. Un employé qui n’a pas confiance en ses capacités voit sa performance ralentie et risque de moins bien s’adapter aux changements.
11. Uniformiser les processus de travail
La normalisation est un avantage stratégique pour les entreprises, surtout dans un climat de changement et d’incertitude perpétuels. Une communication claire concernant une tâche, ses tenants et aboutissants entraînera une meilleure continuité et de meilleurs résultats. Sachant que tous les membres d’une entreprise ont reçu une formation similaire, chacun peut comprendre les processus et s’acquitter de son travail sans besoin de réexpliquer sans cesse les notions de base.
12. Réduire la supervision
La formation continue réduit le besoin de supervision excessive, même si bien sûr, elle ne l’élimine pas complètement. Les employés qui participent à des programmes de formation et de développement feront davantage confiance à leurs connaissances. Cette confiance se traduira par du travail compétent et fiable.
13. Diminuer le nombre d’accidents
La sécurité est une priorité dans le BTP : en 2017, le BTP français comptabilisent 20 % de tous les accidents professionnels mortels. Une entreprise de BTP qui propose à ses ouvriers une formation et un développement solides prépare mieux sa main-d’œuvre à utiliser correctement les outils et machines des chantiers. Ce qui améliore la sécurité et le bien-être de tous ses employés.
14. Clarifier des objectifs et les résultats attendus
L’expression « se mettre en phase » explique bien un des buts de la formation et du développement qui est d’établir des objectifs grâce à un plan bien défini afin d’exécuter les actions nécessaires pour y parvenir. En clarifiant les attentes de vos employés, vous comblerez les lacunes de communication et vous aborderez les sujets épineux.
15. Réduire le gaspillage
Les taux élevés de correction des malfaçons sont le fléau des entreprises de construction, d’ingénierie et d’architecture. Cependant, les ouvriers munis d’une formation efficace apprennent à régler les problèmes et à les anticiper : ils font les bons choix économiques de matériaux, d’outils et d’équipements, réduisant ainsi les frais de construction et de reprise.