Cet article décrit la solution la plus courante aux problèmes de téléchargement de produits Autodesk.

Essayez la procédure suivante :

Si vous avez essayé d’installer le produit à l’aide des méthodes Installer ou Télécharger, essayez d’utiliser les méthodes Téléchargement direct ou Installation personnalisée (non disponible sous macOS). Voir aussi Comment télécharger un logiciel Autodesk.
Essayez d’effectuer le téléchargement à l’aide d’un autre navigateur, tel que Chrome ou Edge. Dans de nombreux cas, cette approche permet de résoudre le problème.
Essayez d’utiliser une autre connexion sans fil ou une connexion câblée (au lieu du Wi-Fi).
Désactivez temporairement votre logiciel antivirus, votre pare-feu, le blocage de port ou votre VPN. Si vous utilisez un logiciel d’accélération de téléchargement, ou tout autre programme de gestion des téléchargements, désactivez-le également. Vous devrez peut-être consulter votre administrateur système avant d’effectuer certaines des opérations ci-dessous.
Supprimez les bloqueurs de fenêtres contextuelles, les cookies et les fichiers Internet temporaires.
Contactez l’assistance Autodesk.

Fermez les autres fenêtres et onglets de votre navigateur.
Ne laissez qu’une seule fenêtre et qu’un seul onglet ouverts. Dans la zone Préférences ou Options de votre navigateur, supprimez temporairement les bloqueurs de fenêtres contextuelles et autorisez l’accès à tous les sites du domaine *autodesk.com. Pour Chrome, consultez l’article (en anglais) Bloquer ou autoriser les pop-ups dans Chrome (Ordinateur - Aide Google Chrome).
Supprimez les cookies et les fichiers Internet temporaires en vidant le cache. Pour Chrome, consultez l’article (en anglais) Afficher et supprimer votre historique de navigation Chrome (Ordinateur - Aide Google Chrome).
Fermez, puis rouvrez le navigateur.
Réessayez télécharger le produit.

Tous les produits ;