Comment réinitialiser le cache de connexion local pour les logiciels de bureau Autodesk

Autodesk Support

11 mars 2025

Produits et versions couverts

Problème :

Cet article explique comment supprimer le cache de connexion local pour le logiciel de bureau Autodesk afin de résoudre les problèmes de connexion et/ou d’accès. Le cache de connexion pour les logiciels Autodesk est stocké dans le fichier LoginState.xml localement sur l’ordinateur.

Environnement :

  • Windows
  • Mac OS
  • Linux

Solution :

Supprimez le fichier approprié situé aux emplacements suivants, en fonction du système d’exploitation utilisé :

Windows

Option 1 - Utilisez le script de nettoyage de connexion (Outil de prise en charge des licences peut également être utilisé pour les versions 2023 ou inférieures) :

  1. Fermez tous les produits Autodesk ouverts.
  2. Télécharger reset_login_win.zip .
  3. Extrayez le loginerror_window.bat sur votre bureau.
  4. Double-cliquez sur le fichier et attendez qu’il soit terminé.
  5. Démarrez le logiciel. Vous serez invité à vous reconnecter.

Option 2 - Supprimez manuellement le fichier cache : 

Pour les versions 2023 et antérieures :

  1. Fermez tous les logiciels Autodesk ouverts.
  2. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches de Windows, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches).
  3. Accédez à onglet Détails.
  4. Recherchez et terminez les processus suivants, le cas échéant (cliquez avec le bouton droit de la souris > cliquez sur Fin de tâche).
    • AdSSO.exe
    • AdAppMgrSvc.exe
    • AutodeskDesktopApp.exe
    • AdskLicensingAgent.exe
    • ADPClientService.exe
    • AdskIdentityManager.exe
    • AccessCore.exe
    • AdskAccessUIHost.exe
  5. Ouvrez l’Explorateur de fichiers ou tout autre dossier de votre choix.
  6. Collez ce qui suit dans la barre d’adresse %localappdata%\Autodesk\Web Services et appuyez sur ENTRÉE.
Explorateur de fichiers %localappdata%\Autodesk\Web Services
  1. Recherchez le fichier LoginState.xml et supprimez-le.

LoginState.xml dans l’Explorateur de fichiers 

  1. Lancez votre logiciel Autodesk et effectuez une nouvelle connexion.

 

Pour les versions 2024 et ultérieures :

  1. Fermez tous les logiciels Autodesk ouverts.
  2. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches de Windows, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches).
  3. Accédez à onglet Détails.
  4. Recherchez et terminez les processus suivants, le cas échéant (cliquez avec le bouton droit de la souris > cliquez sur Fin de tâche).
    • AdSSO.exe
    • AdAppMgrSvc.exe
    • AutodeskDesktopApp.exe
    • AdskLicensingAgent.exe
    • ADPClientService.exe
    • AdskIdentityManager.exe
    • AccessCore.exe
    • AdskAccessUIHost.exe
  5. Ouvrez l’Explorateur de fichiers ou tout autre dossier de votre choix.
  6. Collez ce qui suit dans la barre d’adresse %localappdata%\Autodesk\Identity Services puis appuyez sur ENTRÉE.
  7. Retirez le fichier idservices.db.
%localappdata%\Autodesk\Services d’identité dans l’Explorateur de fichiers
  1. Lancez votre logiciel Autodesk et effectuez une nouvelle connexion.


macOS

Option 1 - Utilisez le script de nettoyage de connexion (Outil de gestion des licences peut également être utilisé pour les versions 2023 ou inférieures) :

  1. Fermez tous les produits Autodesk ouverts.
  2. Télécharger reset_login_mac.zip.
  3. Double-cliquez sur le fichier pour extraire le fichier mac_loginError.sh.
  4. Ouvrez Terminal (cliquez sur Aller > Utilitaires > Terminal).
  5. Tapez sh.
  6. Ensuite, faites glisser et déposez le fichier mac_loginError.sh dans la fenêtre du terminal. La ligne sera automatiquement complétée sur sh mac_loginError.sh.
  7. Appuyez sur ENTER pour exécuter la commande.
  8. Démarrez le logiciel. Vous serez invité à vous reconnecter.

Option 2 - Supprimer manuellement le fichier cache

  1. Fermez tous les logiciels Autodesk ouverts.
  2. Dans le Finder, cliquez sur Aller > Aller au dossier...
Dans le Finder, cliquez sur Aller > Aller au dossier...
  1. Collez ~/Library/Application Support/Autodesk/Web Services puis appuyez sur ENTRÉE.
~/Bibliothèque/Application Support/Autodesk/Web Services
  1. Recherchez le fichier LoginState.xml, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Déplacer vers la corbeille.
LoginState.xml
  1. Accédez à ~/Library/Application Support/Autodesk/Identity Services/.
  2. Supprimer idservices.db.
  3. Lancez votre logiciel Autodesk et effectuez une nouvelle connexion.


Linux

  1. Fermez tous les logiciels Autodesk ouverts.
  2. Retirez le fichier LoginState.xml situé dans /home//.local/share/Autodesk/Web Services/.{ 7}
  3. Supprimez le fichier idservices.db dans /home//.local/share/Autodesk/Identity Services/.

Produits :

Tous les produits de bureau pour Mac ; tous les produits de bureau ;

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