L'application de bureau Autodesk se bloque lors de la connexion

Autodesk Support

2 août 2024


Produits et versions couverts


Problème :

Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous essayez de lancer l'application de bureau Autodesk et de vous y connecter à l'aide du compte de domaine :

Rapport d'erreurs de l'application de bureau Autodesk
 

Solution :

Pour résoudre le problème, essayez les étapes suivantes :

Si votre ordinateur contient des produits Autodesk :

  1. Démarrez le Gestionnaire des tâches sur votre ordinateur et assurez-vous que l'application de bureau Autodesk n'est pas en cours d'exécution.

  2. Démarrez n'importe quel produit Autodesk sur votre ordinateur.

  3. Connectez-vous à votre compte de domaine. Par exemple, si vous êtes connecté au domaine "abc" sur votre ordinateur, yourusername@abc.com est votre compte de domaine.

  4. Une fois la connexion établie, relancez l'application de bureau Autodesk. Vous serez automatiquement connecté avec le même compte de domaine.

  5. Si le produit Autodesk se bloque également lors de la connexion :

Si aucun produit Autodesk n'est installé sur votre ordinateur et que seule l'application de bureau Autodesk est installée :

  1. Utilisez un compte autre que le compte de domaine pour vous connecter d'abord à l'application de bureau Autodesk. Par exemple, si vous êtes connecté au domaine "abc" sur votre ordinateur, yourusername@xyz.com est un compte qui n'appartient pas au domaine.

  2. Déconnectez-vous.

  3. Connectez-vous à votre compte de domaine.

Produits :

Application de bureau ;


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