Comment effacer le cache du modèle cloud Revit endommagé

Autodesk Support

23 août 2024

Produits et versions couverts

Problème :

Si le cache cloud Revit contient des données incorrectes, les modèles cloud risquent de ne pas s’ouvrir et le cache devra peut-être être effacé manuellement.
Remarque : si vous patientez et que les données incorrectes mises en cache deviennent obsolètes suite aux modifications apportées par d’autres utilisateurs, le problème peut être résolu (Revit recevra alors ces nouvelles informations en ignorant les anciennes données mises en cache).

Solution :

Confirmez le problème.

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si les éléments mis en cache sont à l’origine du problème :

  1. Vérifiez que d’autres utilisateurs peuvent ouvrir le modèle. Si plusieurs personnes ne peuvent pas ouvrir le modèle, il est moins probable qu’il s’agisse d’un problème de cache local.
  2. Desktop Connector (le cas échéant) :
image.png
 
  1. Historique des versions : ouvrez la version précédemment synchronisée du modèle. Reportez-vous à la rubrique d’aide suivante :Affichage et ouverture d’une version antérieure d’un modèle cloud.

Modifications non synchronisées

Avertissement : si le modèle cloud a été enregistré (enregistrement standard) et que ces modifications n’ont pas été synchronisées avant la fermeture de Revit, l’effacement du cache annulera ces modifications.

Effacer le cache

Revit 2024 et versions ultérieures.
  1. Effacez le CollaborationCache.
    1. Ouvrez le logiciel Revit.
    2. Ouvrez les options de Revit.
    3. Modifiez l’emplacement de cache du modèle cloud. Par exemple, C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit_NewÉcran du paramètre d’emplacement du cache modifié dans Revit
    4. Fermez et rouvrez Revit (pour que les modifications prennent effet).
  2. PacCache : si le problème persiste après la suppression du CollaborationCache, effacez le PacCache (Personal Accelerator).
  1. Créez un dossier appelé Cache sur le bureau.
  2. Dans le dossier Cache, créez un sous-dossier Pac.
  3. Déplacez tous les éléments du dossier suivant, à l’exception du dossier Journaux et du fichier JSON, vers le dossier Pac :
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\PacCache
 

Revit 2023 et versions antérieures.
 

  1. Effacez le CollaborationCache :
    1. Créez un dossier appelé Cache sur le bureau.
    2. Dans le dossier Cache, créez un sous-dossier Collab.
    3. Déplacez le contenu du dossier suivant vers le dossier Collab :
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\Autodesk Revit ####\CollaborationCache
  1. Si le problème persiste après la suppression du CollaborationCache, effacez le PacCache (Personal Accelerator) :
    1. Dans le dossier Cache, créez un sous-dossier Pac.
    2. Déplacez tous les éléments du dossier suivant, à l’exception du dossier Journaux et du fichier JSON, vers le dossier Pac :
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\PacCache

Confirmer la résolution

Confirmez que le problème est résolu après avoir effacé un ou les deux emplacements de cache et, si c’est le cas, passez à la section suivante.
 
Si le problème persiste après la suppression des deux emplacements de cache, annulez les modifications apportées ci-dessus pour restaurer le cache.

Restaurer le cache

Les étapes ci-dessus permettent d’effacer le cache de nombreux modèles cloud (dans plusieurs versions de produit). Suivez les étapes suivantes (facultatives) pour restaurer le cache des autres modèles (et éviter de réduire les performances lorsque ceux-ci sont mis en cache) :
 

Revit 2024 et versions ultérieures.
  1. CollaborationCache.
    1. Ouvrez le nouveau dossier CollaborationCache (créé précédemment) et recherchez le nom du modèle cloud nouvellement mis en cache. Il suit le format suivant (en utilisant l’exemple ci-dessus pour le nouvel emplacement du cache) :
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit_New\Autodesk Revit ####\CollaborationCache\<Compte>\<GUID du projet>\<GUID du modèle>.rvt
  1. Recherchez le GUID du projet dans le dossier CollaborationCache d’origine. Par défaut, il s’agit de C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit.
  2. Supprimez le dossier GUID du projet.
  3. Remplacez le nouvel emplacement de cache par l’emplacement d’origine.
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\Autodesk Revit ####\CollaborationCache
  1. PacCache.
    1. Ouvrez le dossier de cache sur le bureau (s’il n’est plus ouvert).
    2. Déplacez les fichiers du sous-dossier Pac qui n’ont pas été recréés vers le dossier PacCache d’origine​
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\PacCache
 

Revit 2023 et versions antérieures.
 

  1. CollaborationCache.
    1. Ouvrez le dossier de cache sur le bureau.
    2. Déplacez les fichiers du dossier Collab qui n’ont pas été recréés vers le dossier CollaborationCache d’origine​​​​
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\Autodesk Revit ####\CollaborationCache
  1. PacCache.
    1. Ouvrez le dossier de cache sur le bureau (s’il n’est plus ouvert).
    2. Déplacez les fichiers du sous-dossier Pac qui n’ont pas été recréés vers le dossier PacCache d’origine​  
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\PacCache
 

Copier le cache à partir d’un deuxième ordinateur

Autre option si vous avez accès à un second système :

  1. Ouvrez Revit dans le second système.
  2. Connectez-vous à votre compte Autodesk Account.
  3. Ouvrez le modèle qui pose problème.
  4. Copiez les fichiers CollaborationCache nouvellement créés dans le second système et collez-les dans le système d’origine (écraser).
    • Remarque : tous les fichiers cache doivent être copiés.

Produits :

Revit Cloud Worksharing ; famille de produits Revit ;

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