Licences perpétuelles RV et RVIO et fin de la vente des plans de maintenance : questions fréquemment posées

Autodesk Support

30 janvier 2023


Présentation

MISE À JOUR Le 18 janvier 2023, Autodesk a lancé Open RV, une version Open Source de RV disponible dans le référentiel GitHub de l'Academy Software Foundation (ASWF). Vous pouvez également envisager l'option Open RV (Ouvrir RV) comme option supplémentaire. Pour plus d'informations sur OpenRV, consultez nos questions fréquemment posées.

A partir du 27 août 2021, les licences perpétuelles autonomes des logiciels Autodesk RV et RVIO ne seront plus disponibles à l'achat. Toutefois, vous pouvez continuer à accéder à RV dans le cadre d'un abonnement à Autodesk ShotGrid.

 

1. Quelles modifications sont apportées aux offres RV et RVIO et quand ?

A partir du 27 août 2021, vous ne pourrez plus acheter de nouvelles licences perpétuelles ni renouveler vos plans de maintenance existants.

 

2. Autodesk est-il toujours investi dans la virtualisation ?

Oui. La révision reste un élément important de l'écosystème de révision des médias d'Autodesk, qui permet une lecture multimédia performante sur les trois plates-formes de bureau. En tirant parti de la connexion de RV à ShotGrid, les utilisateurs continueront à bénéficier de l'affichage d'informations contextuelles précieuses dans leurs révisions et s'assureront d'obtenir les meilleurs résultats.

 

3. Dans quelle mesure ces changements me concernent-ils ?

Si vous disposez de plans de maintenance actifs, vous continuerez à bénéficier de l'assistance technique et des mises à jour de produit jusqu'à la fin de la durée de votre contrat.

Si vous accédez actuellement à RV dans le cadre de votre abonnement à ShotGrid, vous ne serez pas concerné par ces modifications et continuerez à bénéficier de l'assistance technique et des mises à jour du produit. 

Vous pouvez continuer à télécharger la dernière version de RV et RVIO sur www.shotgridsoftware.com/rv/download si vous disposez d'un contrat de maintenance ou d'un abonnement à ShotGrid actif.

 

4. Quelles sont les options disponibles si je souhaite continuer à accéder à RV après le 27 août 2021 ?

Vous pouvez acheter des licences perpétuelles de version antérieure et de nouveaux plans de maintenance jusqu'au 27 août 2021. Si vous disposez déjà d'un plan de maintenance, vous pouvez également le renouveler en vertu des conditions de votre contrat actuel. Les licences perpétuelles RV peuvent être utilisées à perpétuité, mais les utilisateurs n'auront accès à l'assistance technique et aux mises à jour de produit que s'ils disposent d'un plan de maintenance actif. Vous pouvez également vous abonner à ShotGrid et accéder à RV.

 

5. Que se passe-t-il si mon plan de maintenance RV ou RVIO arrive à expiration ?

Vous pouvez continuer à utiliser vos licences perpétuelles RV ou RVIO, mais vous n'aurez plus accès à l'assistance technique ni aux mises à jour de produit une fois votre plan de maintenance arrivé à expiration.

 

6. Quelles sont les options d'abonnement disponibles ?

ShotGrid propose des abonnements mensuels, annuels et pluriannuels. Les tarifs et les durées d'abonnement sont disponibles ici. Vous pouvez également contacter votre ingénieur commercial ou votre revendeur Autodesk agréé pour plus d'informations. 

Remarque : RVIO n'est pas disponible dans le cadre d'un abonnement à ShotGrid.

 

7. Que se passe-t-il si je dispose déjà d'un abonnement ShotGrid ?

Si vous êtes actuellement abonné à ShotGrid, vous ne serez pas confronté à des modifications ou à un accès interrompu à RV ou à l'assistance technique avec ce changement.

 

8. Pourrai-je toujours accéder à l'assistance technique ?

Si vous disposez d'un plan de maintenance RV ou RVIO actif, vous continuerez à bénéficier de l'assistance technique et des mises à jour de produit jusqu'à la fin de la durée de votre contrat.

 

9. En quoi l'assistance technique évolue-t-elle ?

A partir du 1er octobre 2021, votre mode de contact avec le support technique sera modifié.

Si vous disposez d'un abonnement actif à ShotGrid, vous accéderez à https://knowledge.autodesk.com pour accéder à l'assistance via votre compte Autodesk. Pour plus d'informations sur la création d'une demande d'assistance, consultez le site AKN.

Si vous n'êtes pas abonné à ShotGrid, mais que vous disposez d'un plan de maintenance actif, vous pouvez envoyer vos demandes d'assistance technique par e-mail à RVsupport@autodesk.com jusqu'à la fin de votre contrat de maintenance.

 



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