La boîte de dialogue "Rapport d'erreurs d'Autodesk Identity Manager" s'affiche après la connexion (système d'exploitation Windows)

Autodesk Support

11 mars 2024

Problème :

Une fois connecté aux produits Autodesk sur un périphérique Windows, la boîte de dialogue intitulée "Rapport d'erreurs Autodesk Identity Manager" s'affiche.

Solution :

Réparez Microsoft WebView2.

  • Accédez à Ajouter/supprimer des programmes sous les paramètres Windows et vérifiez si WebView2 est déjà installé. Si WebView2 est installé, sélectionnez l'option de modification et réparez WebView2.
  • Sur certains systèmes d'exploitation, l'option de réparation n'est pas disponible. Si tel est le cas, essayez d'autres solutions ci-dessous.

Réinstallez Microsoft WebView2.

  • Accédez à Ajouter/supprimer des programmes sous les paramètres Windows et vérifiez si WebView2 est déjà installé. Si WebView2 est installé, désinstallez-le.
  • Sur certains systèmes d'exploitation, l'option de désinstallation n'est pas disponible. Si tel est le cas, ignorez l'étape suivante et essayez d'autres solutions ci-dessous.
  • Ensuite, téléchargez WebView2 à partir de Microsoft. Vous devez utiliser le programme d'installation autonome à reconduction tacite pour résoudre le problème.

Exécutez Microsoft WebView2 Sample.

Réinitialisation de l'ordinateur.

  • Dans les cas historiques, une réinitialisation de l'ordinateur pouvait résoudre le problème. Il est recommandé d'ouvrir un ticket de support avec le support Microsoft avant de tenter une réinitialisation de l'ordinateur.

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