Pour un fonctionnement normal, Forma doit envoyer le trafic réseau à plusieurs domaines et services. Découvrez comment vous assurer que vous avez autorisé le trafic vers tous les domaines nécessaires. Un accès Internet non filtré aux domaines suivants est nécessaire pour utiliser le produit. Si vous utilisez un serveur proxy, un pare-feu, un bloqueur de publicités ou un logiciel antivirus, cela peut perturber le fonctionnement normal du produit.
Problème
Si vous ne pouvez pas accéder au produit Forma et/ou si vous ne pouvez pas contacter notre support, l'une des raisons peut être que Forma ne peut pas accéder aux domaines requis.
Diagnostic des problèmes d'accès aux formulaires
Une méthode simple pour vérifier est d'essayer d'accéder aux 404 pages suivantes.
Si votre accès au serveur frontal principal des applications fonctionne, la page suivante doit s'afficher.
Solution : autorisez le trafic vers les domaines suivants sur le port 443
Si vous ne parvenez pas à ouvrir les pages mentionnées ci-dessus, la solution consiste à autoriser le trafic à atteindre la liste des domaines répertoriés ci-dessous sur le port 445. Dans la plupart des cas, cela nécessite l'intervention du service informatique de votre entreprise.
Veuillez noter qu'Autodesk ne peut pas vous aider à configurer ce problème. Toutefois, nous attendons les commentaires des clients pour affiner la liste au cas où le problème ne serait pas résolu. Contactez-nous par le biais de l'assistance produit disponible dans le formulaire ou en contactant votre responsable de compte ou de la réussite client.
Domaine
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Objectif
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app.autodeskforma.com
app.autodeskforma.eu
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Interface principale et API de l'application
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*.s3.*.amazonaws.com
*.s3-accelerate.amazonaws.com
*.s3.us-east-1.amazonaws.com
*.s3.eu-west-1.amazonaws.com
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Stockage des éléments
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app.launchdarkly.com
clientstream.launchdarkly.com
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Contrôle de la version de la fonction
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api.mapbox.com
events.mapbox.com
maps.googleapis.com
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Fournisseurs de données principaux
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sentry.io
*.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.eu
rum.browser-intake-datadoghq.com
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Métriques et consignation des erreurs
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app.launchdarkly.com
events.launchdarkly.com
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Contrôle de la version de la fonction
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api.segment.io
sentry.io
cdn.segment.com
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Analyses de produits
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*.autodesk.com
damassets.autodesk.net
static-dc.autodesk.net
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Services Autodesk
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changes.autodeskforma.com
changes.autodeskforma.eu
help.autodeskforma.com
help.autodeskforma.eu
intercom.help
api-iam.intercom.io
*.intercom.io
widget.intercom.io
static.intercomassets.com
js.intercomcdn.com
intercom-sheets.com
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Documentation, assistance et articles d'aide
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Remarque : les pare-feux peuvent nécessiter une notation spéciale (par exemple, *.*.autodesk.com) pour activer les caractères génériques pour ces domaines. Certains domaines ont des adresses IP dynamiques, ce qui signifie que les domaines (et non les adresses IP) doivent être ajoutés en tant qu'exceptions aux pare-feu ou aux serveurs proxy.
