Si verifica un arresto anomalo o un blocco quando si accede alle finestre di dialogo Apri file, Salva o Salva con nome in Revit

Autodesk Support

2 gennaio 2025

Prodotti e versioni incluse

Problema:

Gli utenti hanno segnalato che Revit viene avviato correttamente, ma quando si fa clic sul comando Apri, Salva o Salva con nome, il programma si arresta in modo anomalo o si blocca.

  • L'arresto anomalo o il blocco possono verificarsi sia con file Revit (.rvt) sia con file di famiglia (.rfa).

  • Quando si tenta di chiudere la finestra di dialogo o di utilizzare qualsiasi pulsante, la finestra potrebbe lampeggiare o emettere un errore Microsoft e non può essere chiusa. 

Cause:

Un software di terze parti ha modificato la finestra di dialogo dei file di Windows e questo impedisce a Revit di interagire con queste finestre di dialogo come previsto, causando il blocco o l'arresto anomalo del programma.

Soluzione:

Per ovviare a questo problema, eseguire le seguenti strategie:

Disabilitazione dei moduli aggiuntivi

Individuare il software di terze parti che modifica le finestre di dialogo File di Windows

  1. Utilizzare la modalità diagnostica di Windows per risolvere i problemi relativi al software Autodesk.

  2. Se in un ambiente di avvio selettivo il problema non si verifica, abilitare nuovamente gli elementi o i servizi di avvio singolarmente o in gruppo, finché non si individua l'elemento che causa il problema.

  3. Se il problema continua a verificarsi, disinstallare uno per uno i seguenti programmi. Controllare di nuovo il funzionamento dopo ogni disinstallazione.

  • Antivirus AVAST (17.2.2288).

  • Box Sync.

  • Constant Guard (questo programma è disponibile gratuitamente per tutti i clienti Comcast).

  • Druva inSync.

  • HP Trust Circles.

  • PC Backup.

  • Monitor multipli effettivi.

  • UltraMon.

Abilitare i servizi del server

  1. Fare clic su Start -> Esegui (è anche possibile utilizzare il tasto di scelta rapida Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui). 

  2. Digitare Services.msc e fare clic su OK. 

  3. Individuare il servizio Server e verificare che sia abilitato e in esecuzione.

Prodotti:

Famiglia di prodotti Revit

Queste informazioni sono state utili?

Hai bisogno di aiuto? Chiedi all'Assistente Autodesk!

Per trovare le risposte alle tue domande, chiedi all'Assistente oppure contatta un agente.

Chiedi all'Assistente

Di quale livello di supporto disponi?

I vari piani di abbonamento forniscono diverse categorie di supporto. Scopri il livello di supporto per il tuo piano.

Visualizza i livelli di supporto