Risoluzione di un errore non specificato (eccezione da HRESULT: 0x80004005(E_FAIL)) con Vault

Autodesk Support

2 dicembre 2024

Prodotti e versioni incluse

Problema:

"Il seguente errore può presentarsi in vari modi quando si tenta di eseguire comandi comuni, ad esempio:"""

  • Job Processor durante la creazione di file di visualizzazione.
  • Copia file di progetto
  • Rinomina
  • Sposta
  • Ricevere
  • Aprire
  • Controlla

Può accadere su file di Vault generati da Inventor, AutoCAD o anche file di Office come Word o Excel.

           Errore

Errore non specificato (eccezione da HRESULT: 0x80004005(E_FAIL))

 

Messaggio

 

 

Cause:

  • Si tratta di un messaggio di errore di programmazione generico che ha origine dal programma che ha creato il file in corso di elaborazione. Il software ha riscontrato un errore per il quale non viene visualizzato un messaggio di errore comprensibile. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che gli sviluppatori non si sarebbero mai aspettati questo tipo di errore, oppure i passaggi precisi per riprodurre il problema da zero non sono mai stati segnalati e corretti.
  • "Nel contesto di Vault, il comando si aspettava di trovare informazioni, ma non è in grado di farlo." Potrebbe essere che le informazioni necessarie siano bloccate dalle autorizzazioni di sicurezza, siano danneggiate o errate.

Soluzione:

Negli ultimi anni sono state inviate molte segnalazioni di questo problema al supporto Autodesk. La causa principale non è sempre la stessa. "Non è necessario provare tutti i suggerimenti seguenti, ma finora hanno contribuito a risolvere il problema per la maggior parte dei clienti."

I suggerimenti sono ordinati, con quello che ha maggiori probabilità di risolvere il problema in alto:
 
  •  I percorsi dei file in corso di scrittura sono accessibili per l'utente di Windows attualmente connesso. Alcune operazioni Vault, ad esempio DWF aggiornamento, verranno scritte in un percorso di rete e non riusciranno con questo errore di 0x80004005 E_Fail HRESEULT se la scrittura non riesce nel percorso di rete. Prendere in considerazione l'utilizzo di un percorso UNC (Universal Naming Convention) per la rete e, se la posizione è lenta a scrivere, migliorare la latenza configurando File System distribuito di Windows (DFS).
  • Il file di progetto di Inventor non è configurato correttamente o è danneggiato.

Vedere Come verificare se il file di progetto Inventor (.ipj) utilizzato da Vault è configurato correttamente

 
  • Verificare che la versione più recente del software di creazione sia registrata nel sistema operativo. 
"È possibile che, ad esempio, sullo stesso computer siano installate più versioni di Inventor.""" È anche possibile che se una versione precedente è stata recentemente eseguita o installata su una versione più recente del software, la versione precedente del software venga registrata con il sistema operativo.
Per evitare questo problema, avviare la versione più recente del software di creazione e chiuderlo nuovamente prima di ripetere l'operazione. 
  • Disabilitare Controllo dell'account utente di Windows.

Come disattivare Controllo dell'account utente in Windows

 
  • Verificare se l'errore viene visualizzato anche da un altro account utente. "Se un altro account utente non lo fa, il problema è un profilo di Windows danneggiato.""" Attenersi alla seguente procedura per ripristinare il profilo: Riparare un profilo di Windows danneggiato
  • Verificare che tutti i componenti in fase di elaborazione nell'operazione siano stati archiviati nel Vault.
 
  • Verificare le autorizzazioni di protezione nella definizione del ciclo di vita delle categorie. Se impostato su Nega per l'utente di Job Processor, può determinare questo comportamento.
   
  • Configurare il software antivirus in modo che i tipi di file vengano elaborati da Vault.

Come migliorare le prestazioni durante l'esecuzione di Autodesk Vault con il software antivirus

 
  • Verificare se la causa è causata dal software di sicurezza.
Gli addetti di supporto Autodesk non sono esperti in tutti i tipi di software di sicurezza. Se i test nel collegamento seguente risolvono il problema, contattare il fornitore del software di sicurezza per la configurazione ottimale per consentire il funzionamento di software legittimi come Vault o procurarsi un nuovo software di sicurezza.
Autodesk non collabora con terze parti per risolvere i problemi relativi al software.

Seguire le istruzioni contenute in questo articolo
Come verificare se un problema relativo a Vault è causato dal software antivirus
 
  • "A volte, i file archiviati nel Vault venivano "prenotati"""" utilizzando uno dei tipi di progetto esistenti di Inventor."""

Vedere "Informazioni su progetti Vault, per utente singolo e legacy ".

Provare
  1. Estrazione del file dal Vault.
  2. Utilizzando uno strumento "unreserve" per rimuovere le prenotazioni Inventor come quella che si trova qui http://www.cbliss.com/inventor/iCode/index.htm.
  3. Quindi aprire i file nella versione più recente di Inventor e archiviarli nuovamente.
 
  • Il file in corso di elaborazione è danneggiato.
    1. Se possibile, apri il file nello strumento di creazione e salvalo come nuovo file.
    2. Se non è possibile aprire il file nello strumento di creazione, ripristinare una versione precedente del file e ricreare la geometria\dati più recente.
    3. Se nessuno dei passaggi consente di risolvere il problema, sarà necessario ricreare il file.
 
  • Configurare Job Processor di Vault 2018.2 (o versione successiva) per l'utilizzo di Inventor standard.

Come configurare Job Processor di Vault 2018.2 (o versione successiva) per l'utilizzo di Inventor standard

Prodotti:

Vault Basic, Vault Professional, Vault Workgroup

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