L'app desktop Autodesk si arresta in modo anomalo durante l'accesso

Autodesk Support

2 agosto 2024


Prodotti e versioni incluse


Problema:

Quando si tenta di avviare e accedere all'app desktop Autodesk utilizzando l'account di dominio, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Rapporto errori dell'app desktop Autodesk
 

Soluzione:

Provare a risolvere il problema eseguendo i passaggi seguenti:

Se nel computer sono presenti prodotti Autodesk:

  1. Avviare Gestione attività sul computer e verificare che l'app desktop Autodesk non sia in esecuzione.

  2. Avviare un prodotto Autodesk qualsiasi nel computer.

  3. Accedere all'account di dominio. Ad esempio, se hai eseguito l'accesso al dominio "abc" sul tuo computer, yourusername@abc.com sarà il tuo account di dominio.

  4. Una volta completato l'accesso, riavviare l'app desktop Autodesk. Verrà eseguito automaticamente l'accesso con lo stesso account di dominio.

  5. Se il prodotto Autodesk si arresta in modo anomalo anche durante l'accesso:

    • Passare alla pagina di aggiornamento AdSSO.

    • Scaricare e installare AdSSO.

    • Ripetere i passaggi da 1 a 4.

Se nel computer non sono presenti prodotti Autodesk e viene installata solo l'app desktop Autodesk:

  1. Per accedere prima all'app desktop Autodesk, utilizzare un account non di dominio. Ad esempio, se si è eseguito l'accesso al dominio "abc" sul computer, yourusername@xyz.com tratta di un account non di dominio.

  2. Esci.

  3. Accedere all'account di dominio.

Prodotti:

App desktop


Queste informazioni sono state utili?


Hai bisogno di aiuto? Chiedi all'Assistente Autodesk!

Per trovare le risposte alle tue domande, chiedi all'Assistente oppure contatta un agente.


Di quale livello di supporto disponi?

I vari piani di abbonamento forniscono diverse categorie di supporto. Scopri il livello di supporto per il tuo piano.

Visualizza i livelli di supporto