Risoluzione dei problemi di download dei prodotti Autodesk

Autodesk Support

25 novembre 2024


Prodotti e versioni incluse


Problema:

Questo articolo descrive la soluzione più comune per i problemi di download con i prodotti Autodesk.

Soluzione:

È consigliabile effettuare le seguenti operazioni:

  • Se si è tentato di eseguire l'installazione utilizzando i metodi "Installa" o "Scarica", provare ad utilizzare i metodi di download diretto o di installazione personalizzata (non disponibili in macOS). Vedere anche Come scaricare il software Autodesk.
  • Provare ad eseguire il download utilizzando un browser diverso, come Chrome o Edge (questo consiglio risolve il problema nella maggior parte dei casi).
  • Provare ad utilizzare una connessione wireless diversa o una connessione cablata (anziché WiFi).
  • Disattivare temporaneamente il software antivirus, il firewall personale, il blocco delle porte o la rete VPN. Se si utilizza un software di accelerazione dei download o un altro programma di gestione dei download, disattivarlo. Potrebbe essere necessario rivolgersi all'amministratore di sistema per eseguire alcuni di questi passaggi.
  • Rimuovere i blocchi dei pop-up, i cookie e i file temporanei di Internet.
  • Contattare il supporto Autodesk.

Per disattivare i blocchi dei popup e cancellare la cache

  1. Chiudere tutte le altre schede e finestre nel browser.
  2. Tenere aperte una sola finestra e una sola scheda. Nell'area Preferenze o Opzioni del browser, rimuovere temporaneamente i blocchi dei pop-up e consentire l'accesso a tutti i siti nel dominio *autodesk.com. Per Chrome, vedere Bloccare o consentire i popup in Chrome - Computer - Guida di Google Chrome.
  3. Eliminare i cookie e i file temporanei di Internet (cancellare la cache). Per Chrome, vedere Controllare ed eliminare la cronologia di navigazione di Chrome - Computer - Guida di Google Chrome.
  4. Chiudere e riaprire il browser.
  5. Eseguire un nuovo tentativo di download.

Prodotti:

Tutti i prodotti


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