Si verifica un arresto anomalo durante la modifica di elementi in Revit

Autodesk Support

18 febbraio 2025


Prodotti e versioni incluse


Problema:

  • Gli utenti hanno segnalato che si verifica un arresto anomalo di CER durante la modifica di elementi in Revit.
  • Il file Journal può contenere righe simili alle seguenti:
DBG_INFO: An active transaction phase on the stack while UndoMgr has no transaction currently open!: line 5159 of E:\Ship23.0.1\2023_px64\Source\Revit\RevitDB\Undo\UndoMgr.cpp. 
DBG_WARN: rollBackSubTransaction_() called while undoing!: line 2548 of E:\Ship23.0.1\2023_px64\Source\Revit\RevitDB\Undo\UndoMgr.cpp. 
DBG_INFO: UndoMgr stacking is out of synch in SubTransaction::rollBack(): line 143 of E:\Ship23.0.1\2023_px64\Source\Revit\RevitDB\Undo\SubTransaction.cpp. 
DBG_WARN: Catch executed: line 1062 of E:\Ship23.0.1\2023_px64\Source\Revit\RevitDB\Undo\UndoTransaction.cpp. 
DBG_INFO: Exception thrown from requestFinishTransaction. Acquiring the proxy back and re-throwing the exception to the upper caller.: line 1071 of E:\Ship23.0.1\2023_px64\Source\Revit\RevitDB\Undo\UndoTransaction.cpp. 
captureTryCrash 0xc0000005 
' 2:< Exception occurred during Revit crash protection. UI might be locked. Unsaved document changes might be lost. 

Stato:

Questo incidente è stato risolto in:

Revit 2023.1
Revit 2024

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Soluzione:

Rinomina DDGraph

  1. Chiudere tutte le sessioni di Revit nel computer interessato. 
  2. Rinominare il seguente file: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Autodesk\Revit\Autodesk Revit \DDGraph
  3. Riavviare Revit. 
Opzione alternativa: copiare e incollare un file DDGraph integro da un altro computer in cui il problema non è riproducibile.
 

Ripristino dei valori di default di Revit

Se la ridenominazione del file DDGraph non consente di risolvere il problema, eseguire i passaggi seguenti per ripristinare i valori di default della maggior parte delle impostazioni/opzioni di Revit:
  1. Chiudere Revit.
  2. "Individuare ciascuno dei seguenti percorsi nel sistema e rinominare la cartella aggiungendo "_Backup"":"
  • C:\Utenti\%NOMEUTENTE%\AppData\Local\Autodesk\Revit\Autodesk Revit
  • C:\Utenti\%USERNAME%\AppData\Roaming\Autodesk\Revit\Autodesk Revit
  1. Avviare Revit. Le cartelle rinominate devono essere ricreate utilizzando i valori di default.
Nota: se gli elementi sono nascosti, consultare l'articolo: Come attivare le cartelle e i file nascosti in Windows
 

Disinstallazione/reinstallazione pulite di Revit

Se il ripristino delle impostazioni di default di Revit non consente di annullare l'errore, eseguire i passaggi descritti nel seguente articolo per reinstallare Revit: Come eseguire una disinstallazione pulita di Revit prodotti.

Prodotti:

Famiglia di prodotti Revit

ID incidente:

195727


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