Supporto per le offerte di Autodesk for Government (U.S.) e la fuoriuscita di informazioni

Autodesk Support

13 novembre 2024


Prodotti e versioni incluse


Sfondo 

Il Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP)® fornisce un approccio standardizzato a livello governativo degli Stati Uniti alla valutazione della sicurezza, all'autorizzazione e al monitoraggio continuo delle offerte dei provider di servizi cloud (CSP).

Le Offerte Autodesk per la Pubblica Amministrazione sono state valutate dal governo federale degli Stati Uniti e autorizzate in base al livello FedRAMP Moderate.

Supporto di Autodesk for Government (AFG)  

I sistemi e il personale di supporto di Autodesk attualmente non sono configurati correttamente o legalmente autorizzati ad accedere, ricevere o memorizzare informazioni classificate, informazioni non classificate controllate, informazioni controllate dall'esportazione o altre informazioni riservate che richiedono un accesso speciale o protezioni di diffusione, né a riceverli o memorizzarli. Autodesk non dispone di informazioni dettagliate sui tipi di dati che i clienti hanno autorizzato per l'archiviazione nelle Offerte Autodesk for Government.

Di conseguenza, i clienti di Autodesk for Government attualmente non sono autorizzati a farlo e devono assicurarsi che i loro Utenti del Supporto non siano:

  • Condividere i dati di progetto con il personale di supporto Autodesk o includere o divulgare tali dati come parte di, o in relazione a, qualsiasi richiesta di supporto; o
  • "Utilizzare con il personale di supporto Autodesk uno strumento che possa comportare la condivisione, l'inclusione o la divulgazione dei dati di progetto (ad esempio, nessuna condivisione dello schermo o controllo remoto per la risoluzione dei problemi)."

"Attualmente, il personale del supporto Autodesk non è autorizzato a:"

  • Fornisce supporto diretto per la gestione dei dati ai clienti della Pubblica Amministrazione di Autodesk; o
  • Ricevere, accedere, visualizzare o memorizzare i dati di progetto di un cliente Autodesk for Government.


Modalità di supporto di Autodesk per la Pubblica Amministrazione 

Ai clienti AFG verrà fornito solo il supporto Web tramite gli Utenti dell'Assistenza, a seconda dei casi, come ulteriormente descritto nei Vantaggi del Supporto per l'Abbonamento Standard. Di tanto in tanto ai clienti AFG possono essere offerte ulteriori modalità di supporto (ad esempio, la prenotazione di una richiamata), come ulteriormente descritto nei Vantaggi del supporto per l'abbonamento standard.

Responsabilità del cliente: Fuoriuscita di informazioni  

La fuoriuscita di informazioni si verifica quando informazioni non classificate controllate o altre informazioni sensibili vengono trasferite dalle Offerte Autodesk per la Pubblica Amministrazione a un individuo o sistema non autorizzato.

Se il cliente identifica un evento di fuoriuscita di informazioni derivante dalla divulgazione di dati di progetto al personale di supporto Autodesk e/o dall'aggiunta o dal caricamento nei sistemi di supporto Autodesk tramite una richiesta di supporto o altro, deve informare Autodesk di tale evento.

Nell'eventualità in cui si verifichi una fuoriuscita di informazioni che coinvolga il personale o i sistemi del supporto Autodesk, l'Utente dovrà inviare tempestivamente una comunicazione che descriva la fuoriuscita, senza includere o fare riferimento a informazioni non classificate controllate o altre informazioni riservate nella comunicazione all'indirizzo: fedramp.incident.response@autodesk.com.

La segnalazione tempestiva di qualsiasi evento di fuoriuscita di informazioni aiuterà Autodesk ad adempiere ai relativi obblighi di segnalazione.

 

Prodotti:

BIM Collaborate Pro for Govt Documenti per il Governo;


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