Per un funzionamento normale, Forma deve inviare il traffico di rete a più domini e servizi. Scopri come garantire il traffico a tutti i domini necessari. Per utilizzare il prodotto, è necessario disporre di un accesso a Internet non filtrato ai seguenti domini. Se si utilizza un server proxy, un firewall, un blocco degli annunci o un software antivirus, ciò potrebbe interferire con il normale funzionamento del prodotto.
Problema
Se non è possibile accedere al prodotto Forma e/o non è possibile contattare il supporto Autodesk, uno dei motivi potrebbe essere che Forma non è in grado di raggiungere i domini richiesti.
Diagnostica dei problemi di accesso ai moduli
Un modo semplice per eseguire il controllo consiste nel provare ad accedere alle seguenti 404 pagine.
Se l'accesso alle applicazioni principali funziona correttamente, è necessario visualizzare la pagina seguente.
Soluzione: consentire il traffico dei seguenti domini nella porta 443
Se non si riesce ad aprire le pagine sopra menzionate, la soluzione consiste nel consentire al traffico di raggiungere l'elenco di domini elencati sotto nella porta 445. Nella maggior parte dei casi, ciò richiede il coinvolgimento del reparto IT dell'azienda.
Tenere presente che Autodesk non può fornire assistenza per l'impostazione di questa impostazione, tuttavia, accogliamo con favore il feedback dei clienti per affinare l'elenco nel caso in cui non sia sufficiente per risolvere il problema. Contattaci utilizzando il supporto tecnico fornito all'interno di Forma o contattando il tuo account o il responsabile del successo del cliente.
Dominio
|
Scopo
|
|
app.autodeskforma.com
app.autodeskforma.eu
|
API e front primari dell’applicazione
|
|
*.s3.*.amazonaws.com
*.s3-accelerate.amazonaws.com
*.s3.us-east-1.amazonaws.com
*.s3.eu-west-1.amazonaws.com
|
Archiviazione elementi
|
|
app.launchdarkly.com
clientstream.launchdarkly.com
|
Controllo del rilascio delle lavorazioni
|
|
api.mapbox.com
events.mapbox.com
maps.googleapis.com
|
Provider di dati di base
|
|
sentry.io
*.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.eu
rum.browser-intake-datadoghq.com
|
Metriche e registrazione degli errori
|
|
app.launchdarkly.com
events.launchdarkly.com
|
Controllo del rilascio delle lavorazioni
|
|
api.segment.io
sentry.io
cdn.segment.com
|
Analisi dei prodotti
|
|
*.autodesk.com
damassets.autodesk.net
static-dc.autodesk.net
|
Servizi Autodesk
|
|
changes.autodeskforma.com
changes.autodeskforma.eu
help.autodeskforma.com
help.autodeskforma.eu
intercom.help
api-iam.intercom.io
*.intercom.io
widget.intercom.io
static.intercomassets.com
js.intercomcdn.com
intercom-sheets.com
|
Documentazione, supporto e articoli della guida
|
Nota: i firewall potrebbero richiedere una notazione speciale (ad esempio, *.*.autodesk.com) per abilitare i caratteri jolly per questi domini. Alcuni domini dispongono di indirizzi IP dinamici, ovvero i domini, non gli indirizzi IP, devono essere aggiunti come eccezioni ai firewall o ai server proxy.
