Panoramica
AGGIORNAMENTO Il 18 gennaio 2023 Autodesk ha lanciato Open RV, una versione open source di RV disponibile nel repository GitHub dell'Academy Software Foundation (ASWF). È inoltre possibile considerare l'opzione Apri RV come un'opzione aggiuntiva. Per ulteriori informazioni su Open RV, consulta le Domande frequenti.
A partire dal 27 agosto 2021, le licenze permanenti indipendenti del software Autodesk RV e RVIO non saranno più disponibili per l'acquisto. Tuttavia, è possibile continuare ad accedere ai RV come parte di un abbonamento ad Autodesk ShotGrid.
1. Quali modifiche vengono apportate all'offerta RV e RVIO e quando?
A partire dal 27 agosto 2021, non sarà più possibile acquistare nuove licenze permanenti né rinnovare i piani di manutenzione esistenti.
2. Autodesk ha ancora investito in RV?
Sì. RV rimane un elemento importante dell'ecosistema di revisione multimediale di Autodesk, che offre una riproduzione multimediale efficace su tutte e tre le piattaforme desktop. Sfruttando la connessione di RV a ShotGrid, gli utenti potranno continuare a sfruttare le preziose informazioni contestuali visualizzate nelle loro revisioni e a garantire che possano ottenere i migliori risultati.
3. Quali saranno le conseguenze di queste novità?
Se si dispone di un piano di manutenzione attivo, sarà possibile continuare ad accedere al supporto tecnico e agli aggiornamenti del prodotto fino alla fine del periodo di validità del contratto.
Se attualmente si accede ai RV come parte dell'abbonamento a ShotGrid, non sarà interessato da queste modifiche e continuerà a ricevere l'accesso al supporto tecnico e agli aggiornamenti dei prodotti.
È possibile continuare a scaricare la versione più recente di RV e RVIO all'indirizzo www.shotgridsoftware.com/rv/download se si dispone di un contratto di manutenzione attivo o di un abbonamento a ShotGrid.
4. Quali opzioni sono disponibili se si desidera ancora accedere a RV dopo il 27 agosto 2021?
È possibile acquistare ulteriori licenze permanenti per RV e nuovi piani di manutenzione fino al 27 agosto 2021. Se si dispone già di un piano di manutenzione, è possibile che si abbia diritto al rinnovo anche in base ai termini del contratto corrente. Le licenze permanenti RV possono essere utilizzate in modo permanente, ma gli utenti potranno accedere al supporto tecnico e agli aggiornamenti dei prodotti solo se dispongono di un piano di manutenzione attivo. È inoltre possibile abbonarsi a ShotGrid e accedere a RV.
5. Cosa succede se il piano di manutenzione per RV o per RVIO scade?
È possibile continuare ad utilizzare le licenze permanenti per RV o RVIO, ma non sarà più possibile accedere al supporto tecnico o ad eventuali aggiornamenti dei prodotti dopo la scadenza del piano di manutenzione.
6. Quali opzioni di abbonamento ShotGrid sono disponibili?
ShotGrid offre abbonamenti mensili, annuali e pluriennali. Le opzioni relative ai prezzi e ai termini dell'abbonamento sono disponibili qui. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio rappresentante commerciale Autodesk o un rivenditore autorizzato Autodesk.
Nota: il comando RVIO non è disponibile come parte di un abbonamento a ShotGrid.
7. Cosa succede se si dispone già di un abbonamento a ShotGrid?
Se si è attualmente abbonati a ShotGrid, non si verificheranno modifiche o non si interromperà l'accesso a RV o al supporto tecnico con questa modifica.
8. Sarà possibile continuare ad accedere al supporto tecnico?
Se si dispone di un piano di manutenzione attivo per RV o RVIO, si potrà continuare ad accedere al supporto tecnico e agli aggiornamenti dei prodotti fino alla fine del contratto.
9. In che modo cambia il supporto tecnico?
A partire dal 1° ottobre 2021, il modo in cui contatterete il supporto tecnico cambierà.
Se si dispone di un abbonamento attivo a ShotGrid, è possibile accedere a https://knowledge.autodesk.com per accedere al supporto tramite il proprio account Autodesk. Per ulteriori informazioni su come creare una richiesta di supporto, visitare il sito Web AKN.
Se non si è abbonati a ShotGrid ma si dispone di un piano di manutenzione attivo, è possibile inviare richieste di supporto tecnico tramite e-mail all'indirizzo RVsupport@autodesk.com fino al termine del periodo di validità del contratto di manutenzione.